Hvad er en light agent?
Light agent er en begrænset agentrolle, som du kan tildele til et begrænset antal af dine agenter. Light agenter har kun tilladelse til at udføre visse handlinger, såsom at se billetter og rapporter, kun oprette emner i agent forum eller tilføje private kommentarer til billetter i deres grupper. Light agenter har dog ikke lov til at redigere billetter eller blive tildelt dem.
Denne rolle er ikke tilgængelig i LiveAgent
Frequently asked questions
Hvad er en light agent?
Light agent er en agent med begrænsede beføjelser. De kan blive informeret om billetter og kan hjælpe, hvis det er nødvendigt, ved at tilføje private kommentarer til billetten. Kommentarerne fra sådanne agenter er private.
Hvilken rolle har en light agent?
Light agent er en begrænset agentrolle, der kan tildeles et begrænset antal agenter. De kan kun udføre bestemte aktiviteter og har frem for alt en understøttende funktion. De kan dog ikke redigere billetterne, og de kan heller ikke tildeles billetterne.
Kan du finde light agenter i LiveAgent?
The light agent rollen er ikke tilgængelig i LiveAgent. De roller, du kan bruge, er agent-, administrator- og ejerroller.
