Help App (Forklaret)

Hvad er en help app?

En help applikation er et program, der bruges til at håndtere en bestemt filtype, bortset fra HTML-filer, GIF, JPEG-billedfiler – til at håndtere filtyper, som browseren ikke kan. Det er nødvendigt at downloade en help applikation og indtaste navnet på appen i browseren. Det kører i sit eget vindue som et individuelt program. Alternativet til en help app er et plug-in.

Frequently asked questions

Hvordan defineres help app?

Help app er et program, der bruges til at håndtere en bestemt filtype. Det er nødvendigt at downloade en help applikation og indtaste navnet på appen i browseren. Det kører i sit eget vindue som et individuelt program. Alternativet til en help app er et plug-in.

Hvad er help apps rolle?

Help app understøtter driften af kundeserviceprogrammet. Det muliggør direkte kontakt med kunden og styring af disse kontakter. Takket være det fungere uden for webbrowsermiljøet, hvis der er brug for det.

Er LiveAgent en help app?

LiveAgent er en help app. Det hjælper med at udføre omfattende aktiviteter inden for kundeservice. Det gør, at man kan føre samtaler i flere kanaler, rapportere og analysere data, indsamle kundekontakthistorik og administrere et supportteam.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Relaterede artikler

Helpchat (Forklaret)

Helpchat er en funktion, der giver kunder og besøgende mulighed for at kontakte kunderepræsentanter. De kan kontakte dem når som helst.

Leder du efter definitionen på, hvad en IT-helpdesk er? Denne løsning håndterer kundernes IT-anmodninger ved hjælp af teknisk support. Forstå hvordan det fungerer med forklaring fra fagfolk.

Hvad er IT helpdesk? (Hvordan forbedres IT-helpdesk?)

En IT helpdesk er en afdeling i organisationen, der hjælper med tekniske problemer hos brugere ved at yde IT-assistance. De fleste virksomheder opretter helpdesk for at besvare kundespørgsmål hurtigt via e-mail, telefon, hjemmeside eller live chat. Elementerne i en IT-helpdesk er hændelsesstyring, problemhåndtering, og ændringsstyring. For at forbedre en IT-helpdesk, anbefales det at reagere på begge parters behov, give den bedste kundeserviceoplevelse og bruge nye teknologier til at nå dine mål.

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Ordforklaringsliste - LiveAgent

Hvis du er ny inden for kundeservice eller helpdesk-software, er der mange nye ord, der kan være forvirrende. Derfor har vi samlet en liste over terminologi inden for kundeservice. Listen inkluderer helpdesk, billetterings-system, ventetid, agent, ACD, adfærdskodeks, billet prioritet og mange andre termer.

Open source helpdesk er software, der tilbyder et ticket management system. Den tilbyder en forudkonfigureret version, og kan fuldt ud brugertilpasses.

Open Source Helpdesk (Forklaret)

En open source helpdesk er en software, der tilbyder et billetsystem, og den kan tilpasses med mange funktioner, herunder agent-dashboards, CRM og integration af sociale medier. Det er funktionelt for alle brugere og kan håndtere kundeproblemer og spørgsmål gennem forskellige kommunikationskanaler. Den vigtigste funktion er muligheden for at kommunikere via forskellige kontaktkanaler og håndtering af individuelle billetter. LiveAgent er en open source helpdesk, der tilbyder alle nødvendige kundeservice- og teknisk supportfunktioner.

Virksomheder bruger helpdesk til at yde support til deres kunder gennem forskellige kanaler, herunder callcentre, hjemmesider, live chat, sociale medier eller e-mail.

Helpdesk (Forklaret)

En helpdesk er en afdeling i en virksomhed, der betjener kunder og slutbrugere. Det tilbyder også support og oplysninger om produkter eller tjenester. Helpdesk-brugere inkluderer både virksomheder og kunder, og det kan hjælpe med at forbedre kundeservicen og reducere problemer som tabte billetter og forsinkede svar. Helpdesk-agenter bruger software til at supportere kundehenvendelser og har adgang til funktioner som rapportering og CRM-systemer.

Helpdesk software on premise tilbyder dig infrastrukturen på stedet. Du skal bare installere det og hoste på dine servere. Det sparer din tid og penge.

Helpdesk Software on Premise (Forklaret)

Helpdesk software on premise tilbyder infrastrukturen på stedet og giver fleksibilitet til at konfigurere forskellige ting, tilføje nye funktioner eller ændre eksisterende. Det sparer tid, penge og forbedrer processer i en organisation. Lokal supportsoftware giver fuld kontrol, større sikkerhed og forbedrer driften af virksomheder. De grundlæggende funktioner inkluderer fuld kontrol over udstyr og adgang, styring af interne forbindelser og mulighed for at skabe nye løsninger og forbedringer.

Helpdesk Support (Forklaret)

En helpdesk er en meget vigtig del af din kundeservice. Den vigtigste opgave i helpdesk-support er at løse kundens problemer. Se på mere.

God kundeservice begynder med bedre helpdesk-software. Prøv LiveAgent med en 14-dages gratis prøveperiode. Opbyg relationer, øg loyalitet og salg.

Bedste helpdesk-software 2021 (gratis prøveperiode) | LiveAgent

Ladesk tilbyder omnichannel helpdesk-software med over 180 funktioner og 40 integrationer til virksomheder i alle størrelser. Kundeservice er tilgængelig 24/7, og der er ingen installationsgebyr eller krav om kreditkort. Prøv det gratis i 14 dage.