Tilpas betyder at tilpasse produkter eller tjenester til specifikke behov, hvilket er afgørende for enestående kundeservice og loyalitet. LiveAgent tilbyder tilpasselige funktioner som roller og e-mail-skabeloner til at personalisere oplevelser.
At tilpasse betyder at ændre noget for at passe til specifikke behov. Vi ændrer og modificerer produkter eller tjenester for at passe til vores personlige og forretningsmæssige behov, hvis tilpasning er tilgængelig. Og vi forventer, at det skal være tilgængeligt. Vi ønsker at tilpasse, så vi kan være mere konstruktive, præcise og unikke.
Emnet personalisering versus tilpasning er et stort emne, når det kommer til kundeservice. Selvom de ligner hinanden, er der nogle forskelle, der gør dem uens.
I kundesupport håndterer du individuelle krav dagligt. Kundeservicerepræsentanter skal vide mere om kunden for at få det fulde billede. Først da kan de gå videre til at tilbyde individualiseret omsorg. Praktisk og opmærksom responsiv forudsætning kræver ikke kun data, men multikanal-opsendelse, så du kan holde kontakten via platformens valg. Du ønsker at lade kunden vælge grænsefladen for kommunikation.
At være i kontakt via kundens valgte kanal kan også betragtes som en form for tilpasning. Desuden, hvis du har kunder fra forskellige lande og regioner, ville de sætte pris på et valg af sprog til kommunikation. Det er selvfølgelig, at tema, chat og opkaldknap kan tilpasses.
Fordi hver virksomhed er forskellig, kan du bruge adaptiv tilpasning til at passe til dine forretningsbehov. Med adaptiv tilpasning kan du filtrere og bruge de attributter, der passer til dine kunders behov. Du ønsker at kunne tilbyde tilpassede tjenester og support på forskellige platforme. Uanset om det er en helpdesk, call center eller live chat-tjeneste, er målet at yde enestående kundeservice, ikke standard, men individualiseret opmærksomhed.
En god CRM og effektiv kanalisering af information vil hjælpe dig med netop det. Ved at udnytte kundedata og indsigt kan du skræddersy din supporttilgang til at opfylde specifikke kundebehov og præferencer, hvilket i sidste ende fører til højere tilfredshed og loyalitet.
LiveAgent giver dig magten til at designe dine egne kundemail-skabeloner og hjælper dig således med at forbedre kundeservicen. Med tilpasselige skabeloner kan du:
Tilpas alle aspekter af din kundeservice med LiveAgents omfattende tilpasningsmuligheder. Opret din perfekte supportløsning i dag.
Virksomheder tilpasser produkter, fordi de ønsker at tilbyde individuel omsorg og opmærksomhed til kunderne. De erkender, at høj kvalitet kundeservice kræver en individuel og skræddersyet tilgang.
Du kan tilpasse din virksomhed ved at tilpasse dit produkt eller din tjeneste til et målrettet publikum, geografisk placering, demografi eller andre kriterier efter eget valg. Derudover kan virksomheder tilpasse ved at tilbyde kunderne specifikke valgmuligheder.
Live chat-support på eCommerce-websteder øger bekvemmelighed, reducerer omkostninger, giver konkurrencefordel, forbedrer online-oplevelser, indsamler indsigt, g...
Opdag LiveAgents gratis chatclient til øjeblikkelig beskedutveksling. Administrer alle forespørgsler fra ét interface med automatisering og realtidschat. Prøv g...
Øg kundetilfredshed med LiveAgents tilpasselige chat-knap til realtidssupport. Lær om funktioner, implementering og bedste praksis.
Bliv en del af vores fællesskab af tilfredse kunder og lever fremragende support med LiveAgent.
