Hvad er kunde tracking-software?
Kunde tracking-software passer til din virksomheds behov. Med denne software har du gemt alle data, og de kan findes, når som helst du har brug for dem. Hvis nogen ønskede at foretage et køb, men besluttede at vente, kan du følge op med alle dine chat- eller telefonoptegnelser, når de viser interesse igen. Dette kunde tracking-software giver dig mulighed for at tilføje noter til samtalerne og hjælper med at lære kunden at kende.
Ved at indføre LiveAgents kundesporingsværktøjer, kan du forbedre din kundetilfredshed og dit salg. Det giver dig mulighed for at spore alle dine kunders bevægelser. Du kan se, hvilket websted der henviste dem til dig, hvor længe de browser på din hjemmeside, hvad de er interesserede i, hvilket land de er fra og meget mere.
Frequently Asked Questions
Hvordan definerer man kunde tracking-software?
Kunde tracking-software er et system, der giver dig mulighed for at kende hele historien om kunderelationer. Alle kundekontaktpunkter og diskuterede emner er gemt der. Det understøtter identifikation af eventuelle problemer, som kunden måtte have i din virksomhed, og understøtter også tilpasning af telefonopkald og beskeder.
Hvad er principperne bag kunde tracking-software?
Kunde tracking-software bør registrere en historie med kundekontakter og kundeforanstaltninger iværksat mod virksomheden. Takket være dette har kundeservice mulighed for at analysere kundeadfærd. Dette understøtter forbedring af kundeservice, organisationsaktiviteter og opbygning af organisationens image.
Hvilke værktøjer skal du bruge til at levere den bedste kunde tracking-software?
LiveAgent er en fantastisk løsning til kundekøb. Den giver dig mulighed for at indsamle oplysninger om dine kunder og deres aktiviteter med din butik og kundeservice. Det giver dig også mulighed for at tilføje noter til samtaler og møde kunden. Dette giver dig mulighed for at tilpasse kontakter med specifikke kunder i fremtiden.
Expert’s note
Kunde tracking-software er nøglen til at øge kundetilfredsheden og dit salg. Med LiveAgent kan du nemt spore og gemme alle kundeinteraktioner og -data.
Sådan gør du: Foruddefinerede svar i LiveAgent
LiveAgent tilbyder konkurrencedygtig prissætning, branche- og virksomhedsløsninger samt pålidelig support. Lær at bruge foruddefinerede svar til at forbedre kundeserviceoplevelsen. Opret en gratis konto og planlæg en demo for at opdage, hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.
Design af en kundecentreret virksomhedsmodel
At designe en kundecentreret virksomhedsmodel handler om at sætte kunderne i centrum for at forbedre omsætning, konkurrenceevne og innovation. Forstå kundernes behov og skræddersy produkter og tjenester for at opbygge loyalitet. Opret en gratis konto hos LiveAgent for at lære mere.
Sådan opretter og tilføjer du tags i LiveAgent
LiveAgent tilbyder kraftfulde funktioner til kundesupport, herunder tags til billetkategorisering og organisering. Dette kan forbedre arbejdsgangen og prioriteringen af billetter, hvilket øger produktiviteten og forbedrer kundeoplevelsen. Opret en gratis konto for at lære mere.
LiveAgent tilbyder en intern videnbase og helpdesk til virksomheder. Det gør det muligt for medarbejdere at finde information hurtigt og effektivt, hvilket forbedrer kundeservice og effektivitet. Med en pris på $9 pr. agent er det en overkommelig løsning, der også tilbyder en 30-dages gratis prøveperiode.