Hvad er en community?
Community er en gruppe af kunder og kunderepræsentanter. De samarbejder ved at dele ideer, problemer, forespørgsler og information. Folk i community hjælper hinanden, når det er nødvendigt. De svarer på hinandens spørgsmål.
Opret din egen community i LiveAgent. Lær mere om forummet.
Frequently asked questions
Hvad er en community?
En community er en gruppe mennesker, der fokuserer på et bestemt emne og en ide. Dette kan være en gruppe af kunder og kunderepræsentanter, der arbejder sammen. Community medlemmer kan dele deres ideer, problemer, oplysninger og spørgsmål.
Hvordan opretter man et community i LiveAgent?
For at oprette en community i LiveAgent skal du gå til selvbetjeningskundeportalen. Indtast derefter en titel og beslut, om du ønsker, at community skal være internt eller offentligt? Derudover bør du oprette en beskrivelse baseret på nøje udvalgte søgeord, takket være hvilke du har en positiv indflydelse på SEO. Derudover bør den afdeling, der er ansvarlig for håndtering af posteringer, vælges.
Hvilke funktioner skal man have i et community forum?
Et community forum bør have specifikke funktioner. Det er en god idé at oprette en community-onboarding-proces for at gøre det nemmere for nye medlemmer at vide, hvad de melder sig til. En interessant idé er at lave regler eller en video, der vil besvare spørgsmål om, hvordan community forummet fungerer. Prøv at engagere fællesskabet og bliv involveret for at støtte og udvikle community.
Expert note
At have en aktiv og engageret community kan skabe loyale kunder og styrke dit brand. Med en god onboarding og klare regler kan du skabe et stærkt fællesskab.
LiveAgent tilbyder en realtids chatløsning, der fremskynder arbejdet i kundeserviceteamet og tillader kundeinteraktion via emotikoner, videodeling og telefonbeskeder. Ved at implementere en live chat-løsning kan du reducere mængden af indsats, som kunderne skal bruge for at kontakte dig, og samtidig øge engagementet og salget. LiveAgent tilbyder 15 forskellige chatfunktioner, herunder en chat-knap og proaktive chatinvitationer. Live chat er vigtig, og LiveAgent tilbyder en gratis 14-dages prøveperiode for at prøve deres produkt.
LiveAgent er en chatløsning, der giver virksomheder mulighed for at optimere kundeservice ved at implementere real-time chat på deres website. Programmet tilbyder også en række andre funktioner og integreringer og kan tilpasses med en chatknap på dit website. LiveAgent tilbyder også en gratis demo og support til både kunder og virksomheder.
Der findes tre typer live webchat: informativ chat, salgschat og kundesupport. LiveAgent tilbyder nem konfigurerbar live internetchat med mulighed for at uploade filer. Live webchat kan forbedre kundeservice og øge salg. LiveAgent tilbyder også proaktive chatinvitationer og 15 forskellige chatfunktioner til at forbedre kundeservicestrategi.
En helpdesk-software kan forbedre kundeservice og reducere udgifter ved at eliminere behovet for flere forskellige værktøjer. Dette vil også øge produktiviteten og forbedre kundeoplevelsen gennem billetorganisation og selvbetjeningsmuligheder. En avanceret helpdesk kan endda reducere antallet af billetter og øge responstiden, hvilket kan spare tid og penge for virksomheder. Overall, det er en god investering at have en alt-i-en helpdesk-værktøj for bedre kundeservice og økonomisk effektivitet.
