Prøveperiode

Agentkollision

Hvad er en agentkollision?

Forestil dig situationen, når to agenter ser og forsøger at opdatere den samme billet. Agentkollision er en speciel funktion, som advarer agenter, når situationer som denne opstår. Agenter vil se et signal på billetten om, hvem der ser og besvarer billetten. Det er en slags forebyggelse for at undgå problemer.

Brug denne funktion og bekymre dig ikke om at komme til at sende et dobbeltsvar. Prøv Agentkollision i din LiveAgent, og brug den med løse-algoritmen.

Få flere oplysninger om Agentkollision i LiveAgent.

LiveAgents agent detektering af kollision
LiveAgents Agent detektering af kollision

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er agentkollision?

En kollisionsagent er, når to agenter samtidigt ser og forsøger at foretage ændringer på den samme billet. Agent Collision giver dig mulighed for at underrette agenter om, at dette er ved at ske.

Hvordan forhindrer man agentkollision?

To agenter arbejder på den samme billet? Det kan ske. I LiveAgent har du dog en funktion til at forhindre agentkollisioner. Takket være Agentkollision modtager du en meddelelse om, at nogen også arbejder på den samme billet, og så vil klienten ikke modtage to svar fra to forskellige agenter.

Hvordan tjekker om der er agentkollision i LiveAgent?

Når agenter i LiveAgent støder sammen, modtager agenter en meddelelse. Agenter vil se et signal på billetten om, at nogen ser billetten på samme tid. LiveAgent viser, hvem der ser og henter billetten.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Vi er tilgængelige på adskillige datoer

Planlæg en demo