Hvad er et agent alias?
Hvad er et Agent Alias? Agent Alias er en speciel type funktion i helpdesk-software. Denne funktion giver agenter mulighed for at kommunikere med alle kunder under et opdigtet navn. Deres rigtige navne holdes hemmeligt ved at oprette agent-alias.
Ved at redigere agentens profil er det muligt at opsætte alias. Ved besvarelse af opkald, chats eller e-mails ser kunderne kun et aliasnavn. Agenter fra dit kundesupportteam ser agentens rigtige navn.
Sådan gør du: Foruddefinerede svar i LiveAgent
LiveAgent tilbyder konkurrencedygtig prissætning, branche- og virksomhedsløsninger samt pålidelig support. Lær at bruge foruddefinerede svar til at forbedre kundeserviceoplevelsen. Opret en gratis konto og planlæg en demo for at opdage, hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.
Sådan opretter og tilføjer du tags i LiveAgent
LiveAgent tilbyder kraftfulde funktioner til kundesupport, herunder tags til billetkategorisering og organisering. Dette kan forbedre arbejdsgangen og prioriteringen af billetter, hvilket øger produktiviteten og forbedrer kundeoplevelsen. Opret en gratis konto for at lære mere.