WooCommerce

WooCommerce-integration

WooCommerce er et gratis e-handelsplugin til WordPress. Det kan hjælpe dig med at omdanne din hjemmeside til en e-handelsplatform, hvor du kan sælge dine produkter eller tjenester. Hvis du vil starte med at bruge WooCommerce, skal du blot have et WordPress-site, og så er du klar.

WooCommerce har alle de vigtige funktioner, du skal bruge for at oprette en fantastisk webshop. Det har fremragende blogfunktioner, indlejrede produkter, betalingssystemer, tilpassede kategorier, tags, produktratings og anmeldelser samt ubegrænsede billedgallerier og meget mere.

Mulighederne er uendelige – du kan begynde at sælge både digitale og fysiske varer, sælge affiliate-produkter, tilbyde forsendelsesmuligheder, betalingsgateways, skatteindstillinger og endda geolokationssupport. WooCommerce kan også hjælpe dig med bedre ordrebehandling og optimering af butikken, så flere mennesker finder dine produkter online.

Hvordan kan du bruge det?

WooCommerce-pluginet kan bruges til at holde styr på nye kunder, rabatkoder, ordrer, produkter, ordrelinjer eller for at se abonnementer fra LiveAgent. Du kan også bruge det til at oprette og opdatere rabatkoder, kunder, ordrer, produkter og abonnementer – alt sammen direkte fra dit helpdesk-software.

Kundesupport forbliver en afgørende del af enhver fysisk eller online butik. Brug WooCommerce til at sælge dine fysiske eller digitale produkter, mens du giver den bedste kundeservice. Forbindelsen mellem LiveAgent og WooCommerce kan sikre, at dit kundeserviceteam altid er opdateret om dine kunders ordrer og behov.

Fordele ved at implementere WooCommerce-pluginet

• Et alt-i-én e-handels- og kundeserviceredskab
• Notifikationer om dine e-handelsordrer direkte i dit helpdesk-software
• Gør det muligt at oprette og opdatere tilpassede CRM-felter fra én løsning

Sådan integrerer du WooCommerce med LiveAgent

Du kan forbinde LiveAgent med WooCommerce via vores native-integration. Du finder den i LiveAgents konfigurationspanel. Gå til din konto og åbn Konfiguration > Integrationer og find WooCommerce Orders-pluginet på listen. Klik på aktiveringsknappen, og LiveAgent genstarter.

Efter genstarten konfigurerer du WooCommerce Orders-integrationen under Konfiguration > Integrationer > WooCommerce Orders. Indtast din butikkens URL, Admin Slug, Consumer Key og Consumer Secret, og klik på Gem.

Nu er du færdig, og pluginet er aktivt. Du burde kunne se dine WooCommerce-ordrer i din ticketoversigt og oprette nye betalinger. Klik på en hvilken som helst ordre for at blive sendt videre til WordPress og se ordredetaljerne.

Sådan integrerer du WooCommerce med LiveAgent via Zapier

Hvis du ønsker at oprette en skræddersyet integration, kan du gøre det med Zapier. Hvis du ikke har en Zapier-konto, kan du oprette en her. Herefter fortsætter du til siden for LiveAgent + WooCommerce-integrationer.

Du kan vælge dine egne triggers og handlinger for at skabe en tilpasset integration mellem de to apps. En trigger i den ene app aktiverer en handling i den anden app og skaber således integrationen.

Rul ned til sektionen Forbind LiveAgent + WooCommerce på få minutter. Her kan du vælge, hvad der skal ske i din tilpassede integration.

Der er flere muligheder at vælge imellem, så overvej hvilken arbejdsgang du ønsker. Når du har valgt trigger og handling, klikker du på den blå fortsæt-knap.

Det næste trin er nemt nok, selvom det kan variere afhængigt af de trigger- og handlingsmuligheder, du vælger. I vores tilfælde skulle vi logge ind i trigger-appen med vores WordPress-loginoplysninger og give adgang til Zapier. Der er også en trigger-test, der tjekker forbindelsen til trigger-appen.

Næste trin er konfiguration af handlingen. Vi valgte handlingen Create Conversation, hvilket betyder, at der sendes en e-mail til vores ticketsystem hver gang et nyt produkt tilføjes i WooCommerce.

Vi skulle vælge en relevant LiveAgent-afdeling, udfylde e-mailadresser, beskedens emne og tekst samt udfylde ikke-påkrævede felter som navne, e-mailkopier og besked-ID.

Det sidste trin er integrationstesten, så gå videre og test dit workflow. Du kan også tjekke dit LiveAgent-dashboard for at se, om du har modtaget e-mailnotifikationer.