WhatsApp

WhatsApp-integration

WhatsApp er en af de mest populære beskedplatforme på markedet. Den gør det muligt for brugere at foretage opkald, sende beskeder og dele filer takket være adgang til mobilnetværk. Applikationen er gratis til iOS, Android, Windows, Mac OS og er også tilgængelig som webapplikation via browsere. Den har fundet sin plads både som en forbruger-app og som en erhvervsapp.

Vores WhatsApp-integration gør det muligt at integrere din WhatsApp-konto i LiveAgent-billetsystemet og bruge det som en af dine kundekommunikationskanaler. At svare på kundebeskeder på WhatsApp er en hurtig og effektiv måde at håndtere kundehenvendelser og yde bekvem kundeservice for hver enkelt kunde. Denne integration er tilgængelig for brugere med Twilio VoIP og 360dialog.

Hvordan kan du bruge WhatsApp-integration?

LiveAgent forbinder til dine WhatsApp-konti og integrerer dem i helpdesk-systemet . Herefter samler den alle tilgængelige WhatsApp-samtaler og omdanner dem til helpdesk-billetter, som du nemt kan tilgå fra din universelle indbakke . Denne funktion er god, fordi du kan bruge den sammen med mange af vores andre essentielle og avancerede funktioner . Takket være dette kan du forbedre dine arbejdsgange, give hurtigere svar, organisere dine kundebeskeder og løse henvendelser meget hurtigere.

Hvad er fordelene ved at bruge WhatsApp-integration?

• Opnå en konkurrencefordel
• Øg kundetilfredsheden
• Giv en bekvem supportkanal
• Løs mindre komplekse henvendelser hurtigere

WhatsApp-support med LiveAgent

I stedet for at bruge din virksomheds telefon eller WhatsApp-webapplikationen til at håndtere kundehenvendelser, kan du blot integrere din WhatsApp med LiveAgent og gøre det til en effektiv erhvervsløsning. Du kan svare på alle kundesamtaler direkte fra dit billetsystem , og give en god kundeoplevelse ligesom på alle andre kanaler.

Ved at integrere dit WhatsApp-kontos Twilio-nummer med LiveAgent-billetsystemet via vores sociale medie kundeserviceplatform opnår du en glidende og effektiv kommunikationsoplevelse. Som resultat vil enhver indgående WhatsApp-besked problemfrit blive organiseret i let-håndterbare billetter i din indbakke. Ved at udnytte denne integration kan du effektivt centralisere din kommunikation og samle alle kundebeskeder ét sted, og drage fordel af bekvemmeligheden ved vores hybride ticketstream.

WhatsApp-integration fungerer godt sammen med andre billetfunktioner såsom tags, noter eller split-billetter. Du kan endda bruge en automatiseringsregel til at automatisere dit workflow og benytte standardsvar til at sende en skabelonbesked. WhatsApp begrænser deres erhvervsintegration kun til beskeder, uden opkaldsfunktionalitet. Alle svar på beskeder skal ske inden for 24 timer. Når 24 timer er gået, kan du kun svare på WhatsApp-beskeder med forudgodkendte skabeloner.

Sådan integrerer du WhatsApp med LiveAgent

• Gå først til din LiveAgent-konto og åbn Konfiguration. Vælg WhatsApp i venstre panel og aktiver funktionen.

• Vælg nu WhatsApp-numre i venstre panel og tilføj et nyt nummer. Indtast oplysningerne fra din Twilio-konto eller 360dialog -konto og gem konfigurationen. Så er det gjort – din WhatsApp Business-konto er nu integreret med LiveAgent.

• Du kan nu modtage WhatsApp-billetter og svare på dem direkte fra dit LiveAgent-billetsystem. Integrationen fungerer godt med funktioner som overfør billetter, løsning eller split-billetter.

Klar til at prøve vores WhatsApp-integration?

Lad os forbedre din kundesupport sammen. Kom i gang med LiveAgent i dag med vores gratis 30-dages prøveperiode , og se hvor nemt det er at håndtere din WhatsApp-kundekommunikation med vores system.