VoIP.ms

VoIP.ms-integration

VoIP.ms er en VoIP-udbyder, der stræber efter at levere den bedste kvalitet af lokale og internationale forbindelser til alle kunder verden over. Virksomheden tilbyder meget fleksible, funktionsrige cloud-baserede kommunikationstjenester.

Deres overordnede mål er at være pålidelig, fleksibel og overkommelig. Virksomheden blev etableret i 2007 med kontorer i Canada, USA og Mexico.

Hvordan kan du bruge det?

Du kan bruge LiveAgent sammen med VoIP.ms til at oprette dit eget virtuelle call center. Forbind blot dine VoIP.ms-telefonnumre og start med at yde telefonunderstøttelse fra enhver enhed. Når dit nummer er forbundet, kan du gemme dine kontakttelefonnumre, oprette Interactive Voice Response (IVR)-træer til at dirigere opkaldene til de rigtige afdelinger, foretage en-til-en-opkald eller videoopkald og meget mere.

Call centers betragtes som vigtige for at øge kundetilfredshed og give en god kundeserviceoplevelse. Du kan bruge dem til at forbedre kundeservice, foretage salgsopkald og indsamle kundefeedback via undersøgelser.

Sammen med andre effektive kundeværktøjer såsom realtids-kundechat, ticketsystem, sociale medier eller vidensbase kan du skabe det ultimative helpdesk, der strømliner beskeder fra hver kommunikationskanal. Se videoen nedenfor for at se call center-funktionernes muligheder i vores multifunktionelle software.

Omkostninger ved integration af VoIP.ms:

VoIP.ms er en uafhængig virksomhed, der opkræver betaling for de leverede tjenester. Integrationen med LiveAgent er dog gratis. Så længe du har aktive VoIP.ms- og LiveAgent-abonnementer, kan du forbinde de to apps og oprette et call center.

Fordele ved VoIP.ms:

• Høj pålidelighed og tilfredshedsprocent
• Betjener over 125 lande
• Funktionsrig VoIP-løsning
• Betalingsmuligheder uden kontraktbetingelser

Hvordan integrerer du VoIP.ms med LiveAgent?

Der er ingen grund til at bruge et integrationsplugin takket være LiveAgent’s indbyggede funktioner. Når du opretter et nyt nummer til dit telefonkenter, kan du blot vælge VoIP.ms som din udbyder. Følg vejledningen nedenfor for at lære, hvordan du forbinder dit VoIP.ms-nummer med LiveAgent.

Sådan forbinder du dit VoIP.ms-nummer med LiveAgent

Opret din VoIP.ms-konto gratis og log ind. Du skal muligvis bekræfte din konto via e-mail eller gennem VoIP.ms live chat. Når du får adgang til din konto, kan du definere, hvilken type udstyr du vil bruge. Du kan vælge en hardwareenhed eller en softphone.

Du modtager legitimationsoplysninger på din e-mailadresse, og du skal bruge disse til at definere din opkaldsenhed i VoIP.ms-opsætningen. Når du er færdig, modtager du dit SIP/IAX-hovedbrugernavn.

Det næste trin er at købe dit DID-nummer. Du kan også forbinde et eksisterende, hvis du har det. Gå til DID Numbers > Order DID(s) og vælg et nummer, der passer til dine behov.

Åbn din LiveAgent-konto og gå til Configuration > Call > Numbers. Klik på den orange Create-knap for at tilføje et nyt nummer og vælg VoIP.ms fra listen over udbydere.

Derefter udfylder du dit VoIP.ms brugernavn, adgangskode og telefonnummer, som du vil forbinde med LiveAgent. Du kan også vælge den afdeling, som opkaldene skal dirigeres til, et dial-out-præfiks og andre muligheder. Når du er færdig, klikker du på Add.

Dit VoIP.ms-nummer er nu forbundet med LiveAgent, og du kan begynde at foretage og modtage kundesamtaler. Hvis du vil lære mere om at yde call center-kundesupport, kan du se LiveAgent academy.