Trello

Trello-integration

Trello er et projektledelsesværktøj, der giver virksomheder visuelle tavler, hvor de kan holde deres projekter organiseret. Det bruger Kanban-stilkort og lister til at hjælpe teams med at samarbejde effektivt og styre opgaver fra start til slut.

Hvordan kan du bruge det?

Trello kan oprette nye kort for hver kunde, som du tilføjer til [LiveAgent](/help-desk-software/ “Discover the best help desk software for 2025! Boost customer service with LiveAgent’s 30-day free trial, no credit card needed.’), eller tilføje nye kort til nye aktiviteter, nye kommentarer og automatisk flytte hvert kort til en respektiv opgaveliste. Integrationen kan også fungere omvendt. Når du tilføjer et kort til Trello, modtager du en ticket i LiveAgent.

Fordele

• Avanceret opgavestyring
• Skift aldrig mellem apps
• Bedre arbejdsgang
• Holder styr på alt vigtig, der sker i Trello

Hvordan integrerer du LiveAgent og Trello via Zapier

Zapier gør det nemt at forbinde to applikationer på få minutter. Det hjælper dig med at tilpasse triggers og handlinger uden nogen kodning påkrævet.

Sørg for, at du har en Zapier-konto. Hvis ikke, kan du oprette den på dette link eller direkte på LiveAgent og Trello-integrationssiden . Når du er der, vil du se et trigger- og handlingsvalg.

Vælg en trigger og en handling. Der er flere muligheder, så du kan vælge en, der passer til dit kundesupportteam. Valget er dit. I dette eksempel valgte vi Trello-triggeren “Nyt kort” og LiveAgent-handlingen “Opret samtale”. Når handlingen udføres, sender den en e-mail til dit e-mail-ticketsystem hver gang der oprettes et nyt kort i Trello.

Klik på den blå knap “Forbind LiveAgent + Trello, og du kommer til afsnittet Trigger- og handlingskonfiguration. I vores tilfælde kommer Trello først, fordi det er en trigger. Tilpas triggerdetaljerne efter dine behov. Klik derefter på den blå fortsætknap. Hvis du ikke har tilføjet din Trello-e-mailadresse, kan du tilføje den i dette afsnit eller vælge den fra en liste over dine konti fra tidligere integrationskonfigurationer.

Zapier kræver, at du tester din trigger. Sørg for, at du har udfyldt alle indstillinger korrekt, og test derefter triggeren.

Det næste trin er at konfigurere din LiveAgent-handling. Beslut, hvad du vil have LiveAgent til at gøre, når triggeren aktiveres. Dette afsnit kræver, at du udfylder mere detaljerede oplysninger, men ikke alt er nødvendigt. Du skal tilføje eller vælge din LiveAgent-e-mailadresse i dette afsnit.

Når du er færdig, er der brug for endnu en test for at sikre, at hele integrationen fungerer som planlagt. Gå videre og prøv det. Hvis der er noget galt, vil Zapier automatisk tilbyde dig en fejlfindingsvejledning til at hjælpe dig.

Se nu på dine tickets i LiveAgent. Din meddelelse vises i henhold til Zapier-opsætningen.

Det er det, du er færdig. Du kan også oprette flere brugerdefinerede Zapier-integrationer til LiveAgent, hvis du har brug for det.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad integreres Trello med?

Trello integreres med forskellige slags værktøjer/apps/software. For eksempel Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce og meget mere!

Hvad er Trello?

Trello er et projektledelsesværktøj, der giver virksomheder visuelle tavler, hvor de kan holde deres projekter organiseret.

Hvordan kan du integrere Trello med LiveAgent?

Log ind på din Zapier-konto eller opret en konto. Naviger til Zapier - LiveAgent + Trello. Vælg Trigger/Action > Forbind og udfyld de nødvendige oplysninger. Vælg Test og Brug.