SugarCRM

SugarCRM er et stort open-source kunderelationsstyringssystem med salgsautomation, marketingkampagner, kundesupport og samarbejdsfunktioner.

Koden til denne applikation er tilgængelig for enhver bruger og udvikler, hvilket betyder, at du kan tilpasse din arbejdsgang, hvis du har midlerne og færdighederne til det.

Hvordan kan du bruge det?

Meddelelser om nyheder eller opdateringer vedrørende kunder, kontakter, felter, opgaver, moduler, sager, leads, poster eller muligheder vil ikke gå dig forbi med denne integration. Du kan også oprette eller opdatere disse oplysninger eller felter selv fra dit dashboard.

Fordele

• Kunderelationsstyring fra én software
• Meddelelser for at holde dig opdateret
• En række handlinger, du kan udføre fra dit dashboard
• Stigning i arbejdsgang
• Sparer tid, ingen skift mellem apps

Sådan integreres SugarCRM med LiveAgent via Zapier

SugarCRM kan integreres med LiveAgent via Zapier gennem et trigger- og handlingssystem kaldet Zap. Du kan oprette mange integrationer fra de tilgængelige muligheder på webstedet. Hvis du ikke har en Zapier-konto, skal du oprette en her. Gå derefter til webstedet LiveAgent + SugarCRM Integrations.

Rul ned, indtil du ser afsnittet Connect LiveAgent + SugarCRM in minutes. Du kan vælge din trigger og handling her. Se på listen over mulige integrationer og overvej, hvad du ønsker, at din integration skal gøre.

Vi viser dig en forbindelse med SugarCRM trigger New Task og LiveAgent action Create Conversation. Når du er færdig med at vælge din trigger og handling, skal du klikke på den blå continue-knap.

Det første trin er at konfigurere din trigger. Log ind på SugarCRM via Zapier og giv datatilgang. Du kan også teste din trigger først for at se, om den fungerer.

Det andet trin er LiveAgent action-konfiguration. I vores tilfælde skal vi udfylde detaljer såsom modtagerens og afsenderens e-mailadresser, beskedemne og andre oplysninger.

Udfør nu en sidste test af integrationen, og du er færdig. Nu får dine agenter en besked hver gang, du opretter en ny opgave i SugarCRM, der informerer dem om det.

Du er velkommen til at oprette flere integrationer til forskellige formål på Zapier.