Stripe

Hvad er Stripe?

Stripe er en online betalingsbehandlingsplatform og softwareløsning udviklet af ChargeDesk. Det bruges af tusindvis af virksomheder, primært til at sende eller modtage betalinger og håndtere andre processer med fokus på sikkerhed.

Hvordan kan du bruge det?

Brug Stripe til at administrere, annullere, tilføje eller oprette abonnementer, kunder, finde varer og meget mere. Du kan også få besked om alle ændringer, der foretages, direkte i dit LiveAgent-dashboard, få info om nye rabatkoder, fakturaposter, nye opkrævninger, betalingsanmodninger og meget mere. Kundetilfredshed, e-mailhåndtering og fakturering kan gå hånd i hånd.

Fordele

• Tag dig af dine betalinger, betalingsanmodninger, fakturering og meget mere
• Administrer nemt dine kunder og kundetilfredshed
• Få besked om nyheder og opdateringer

Sådan integrerer du Stripe med LiveAgent via Zapier

Det er nemt at følge begivenheder med ChargeDesks Stripe-integration til LiveAgent, da integrationsprocessen er gjort enkel. Zapier-integration gør det let for dig at forbinde disse to apps, og du kan oprette din egen tilpassede integration, så du får præcis det, du har brug for. Det er også brugervenligt.

Først skal du have en Zapier-konto. Hvis du allerede har en, skal du blot logge ind. Hvis du skal oprette en, kan du gøre det via dette link. Gå derefter videre til Stripe + LiveAgent integrationssiden på Zapier.

Når du scroller ned, ser du afsnittet Forbind Stripe + LiveAgent på få minutter med muligheder for at vælge en Trigger og en Action. Opret derefter en proces, og du kan vælge, hvilken forbindelse du vil oprette, og hvad den skal gøre. Du kan også oprette flere af disse integrationer til specifikke formål.

Som eksempel valgte vi en Stripe-trigger Annulleret Abonnement og LiveAgent-handlingen Opret Samtale. Du kan vælge din egen reaktion på handlinger eller vælge denne som en af dine skabeloner. Når du er færdig, skal du klikke på den blå Forbind-knap.

Dette næste trin i integrationen kræver, at du logger ind på din Stripe-firmakonto og bekræfter triggeren. Når du er færdig, vil Zapier bede dig om at teste triggeren. Dette trin er ikke nødvendigt, men vi anbefaler det kraftigt for at sikre, at din integration virker, som den skal.

Næste skridt er at konfigurere din helpdesk-handling. Vælg eller tilføj din virksomheds e-mailadresse og log ind på Zapier. Udfyld derefter de nødvendige felter. Denne del tilbyder også at udfylde ikke-påkrævede felter med yderligere information, og det kan du gøre, hvis du vil specificere din handling yderligere. Det kan være nyttigt for din e-mailhåndtering. Opretterens e-mailadresse kan ikke være den samme, men du kan vælge en eksisterende agents e-mail i stedet.

Du kan også vælge en adresse fra en anden e-mailudbyder, hvis du har gennemført e-mailintegration, såsom Outlook, Googles Gmail eller anden firmamail. Modtagerens e-mail kan ikke være den samme, så vælg en firmamail eller en anden, der skal fungere som afsender. Udfyld emne og tekst til beskeden.

Når du er færdig, skal du foretage den endelige test af begge værktøjer. Hvis du får succes, fungerer dine værktøjer perfekt, og integrationen er gennemført. Hvis du støder på problemer, tilbyder Zapier en nyttig fejlfindingsguide til at hjælpe dig. Det er som regel ikke nødvendigt at kontakte kundeservice, og eventuelle problemer kan løses ret nemt ved at omskrive information i nogle af felterne.

Nu er det tid til at teste din integration live. Stripe har en mulighed for at oprette et test-abonnement. Gå til din konto, klik på abonnementer, og vælg Opret et test-abonnement. Indtast en test-e-mailadresse og udfyld detaljerne. Når du har oprettet abonnementet, er det sidste trin at annullere det.

Dit nye abonnement vil være synligt i samme sektion. For at udløse handlingen i LiveAgent og modtage en sag, skal du annullere det. Du finder Annuller abonnement-muligheden til højre i din test-abonnementsvisning.

Når du har annulleret, skal du tjekke din LiveAgent og se, om du har modtaget en sag om det nye annullerede abonnement.

Hvis du har modtaget en besked, har du med succes integreret Stripe og LiveAgent via Zapier. Brug det til at forbedre kundeoplevelsen eller kundekommunikationen, hvis du får et annulleret abonnement, eller find andre anvendelser til det. Gå tilbage til Zapier-siden, hvis du vil oprette en anden tilpasset integration mellem disse to apps.