Partnere
Hvad er SpringCom?
SpringCom er en australsk all-inclusive telekommunikationstjeneste og VoIP-udbyder, der tilbyder standard taleopkaldstjenester. Dette inkluderer SIP, NBN Voice, PAYG og begrænsede planer for deres kunder. Derudover administrerer SpringCom hosted cloud PBX-systemer for virksomheder.
De forbinder også en stor del af Australien med deres NGN (Next Generation Network). SpringCom tilbyder også hurtig og pålidelig kundesupport til alle deres kunder.
Hvordan kan du bruge SpringCom?
SpringCom er en af de telekommunikationsudbydere, der er tilgængelige for kunder i Australien. De kan give dig dit VoIP-telefonnummer og brugerdefinerede datanetværk. LiveAgent sørger for alt det andet, du har brug for, for at konfigurere dit call center.
Det er så nemt som at tilføje en opkaldsknap på dit websted og tilføje telefonnumre i LiveAgent-konfigurationen. LiveAgent understøtter flere typer opkaldsenheder, inklusive din telefon og bærbare computer, når du ikke vil at bære noget ekstra.
Desuden kan det hjælpe dig med at route dine opkald til de korrekte afdelinger, skabe IVR-træer, eller gemme opkaldsoptagelser. Gnidningsløs overførsel af opkald eller foretagelse af interne opkald med dine kolleger.
Koster det noget at integrere SpringCom med LiveAgent?
SpringCom er allerede inkluderet og indbygget LiveAgent, så du skal ikke betale noget ekstra for at tilføje dit SpringCom telefonnummer. Opret et nummer, tilføj det og så er du klar til at foretage og modtage opkald fra dine kunder.
Hvad er fordelene ved at bruge SpringCom?
- Gratis integration med LiveAgent
- Opkalds-tjenesteudbyder med base i Australien
- Next Generation Network med business-grade forbindelse
- Pålidelig supportservice til alle SpringCom-kunder
- Cloud produkter og tjenester
Ready to start calling?
Take care of your callers from one multi-channel help desk software. Start your free 14-day trial today and experience LiveAgent
Hvordan integrerer man SpringCom med LiveAgent?
Du behøver ikke at aktivere integrations plugins eller oprette tredjeparts service arbejdsgange for at begynde at bruge dit SpringCom nummer med LiveAgent. Det er allerede inkluderet og du skal bare tilføje dit nummer til LiveAgent-konfigurationen. Følg denne vejledning for at lære, hvordan du gør det.
- Der er ingen konti eller registreringsformularer der skal udfyldes på SpringComs hjemmeside. Kontakt SpringCom for at få dit telefonnummer og din konto. Du kan gøre det på deres kontaktside. Fortsæt til LiveAgent, når du har fået dit SpringCom brugernavn, adgangskode og telefonnummer.
- I LiveAgent skal du gå til Konfiguration > Ring til > Numreog klik på den orange knap for at oprette et nyt nummer. Et vindue med et udvalg af VoIP-udbydere åbnes. Vælg SpringCom fra listen.
- Den sidste del kræver, at du angiver dit SpringCom brugernavn, adgangskode og telefonnummer. Du kan også vælge den afdeling, opkaldene skal sendes til, et opkaldspræfiks, et brugerdefineret navn på opkaldsnummeret og muligheden for at optage alle opkald. Når du er færdig, klik på Tilføj nederst i vinduet.
Du har tilføjet dit SpringCom-nummer til LiveAgent. Nu kan du begynde at foretage og modtage telefonopkald fra dine kunder.
Kunne du tænke dig at lære mere om LiveAgent call center funktioner eller lære noget om at yde kundeservice? Tjek vores funktionsside eller LiveAgent academy for at få flere oplysninger.
Hvis du vil have en hurtig rundtur af alle LiveAgent-værktøjer, funktioner og muligheder, er du velkommen til at se videoen nedenfor for at se alt det, vi har at byde på.
Ready to take your customer service to the next level?
Thanks to LiveAgent's seamless SpringCom integration, you can handle multiple phone lines and improve your team's productivity.
Frequently asked questions
Hvad er SpringCom?
SpringCom er australsk udbyder af telekommunikation, cloud-tjenester og netværk. De tilbyder stabile forbindelser til virksomheder med god kundesupport.
Hvor meget koster SpringCom-integrationen med LiveAgent?
Det koster ikke noget ekstra, når du først har et SpringCom-nummer og en betalt LiveAgent-plan.
Hvordan kan jeg integrere SpringCom med LiveAgent?
Plugins eller tredjepartstjenester er ikke nødvendige for SpringCom og LiveAgent integration. Du skal bare tilføje dit SpringCom-nummer til din LiveAgent-opkaldskonfiguration. Gå til Konfiguration > Ring til > Numre i LiveAgent. Opret et nyt nummer, og vælg SpringCom som din VoIP-udbyder. Indtast dit brugernavn, adgangskode, nummer og andre detaljer. Klik på Tilføj, og du så er du færdig.
Hvad er VoIP?
VoIP er en forkortelse af Voice over Internet Protocol. Kort sagt giver VoIP dig mulighed for at foretage og besvare telefonopkald, konferenceopkald, videoopkald og andre former for kommunikation via internettet.
3CX call center software anmeldelse
3CX er en telefonisk kommunikation software. Den er nem at bruge, men brugergrænsefladen er forældet og udgående opkald fungerer ikke godt nok. Opkaldskvaliteten er også dårlig. Der er forskellige prispakker tilgængelige afhængigt af antallet af agenter, der bruger softwaren, og om du vil have en hostet eller selvadministreret løsning. 3CX kan være nyttigt for små virksomheder, men UI og opkaldsfunktioner bør forbedres.
Der er forskellige teknologier og systemer, der er nyttige i callcentre, inklusive prædiktive og forhåndsvisningsdialere samt telefon- og callcentersoftware. Høflighed og respekt for kundernes tid er vigtigt for udgående opkald, mens inddækkende callcentre kan forbedre kunderelationer ved at give personlig tilpasning. Prædiktive dialere kan øge agentudnyttelsen, men kan være begrænset for nogle virksomheder. Sporing af metrics og politikker er også vigtige. En knap til at ringe fra webstedet kan forbedre kundeoplevelsen og øge salget.
LiveAgent helpdesk-software har avancerede funktioner, inklusive funktionsopkaldstagging, der kan hjælpe med at kategorisere og organisere kundeproblemer og interaktioner samt forbedre kundeservice. Det er også detaljeret beskrevet, hvordan man tilføjer funktionsopkaldstags i LiveAgent. I forlængelse heraf kan funktionsopkaldstagging også øge salg og markedsføringseffektivitet. LiveAgent tilbyder også forskellige priser, funktioner og supportmuligheder til virksomheder.
Kundekontakt software er vigtigt for at forbedre kvaliteten af kundeservice og effektiviteten af kontaktcenteret. De vigtigste funktioner inkluderer muligheden for at håndtere flere kommunikationskanaler fra ét sted på nettet samt at opbevare kundernes data sikkert på ét sted. Der findes 6 grundlæggende typer kundesupport software, herunder delt indbakke og supportsoftware, servicedesk-software, besked- og chatsystemer, telefonisk supportværktøj, CRM og videnbasesoftware. LiveAgent tilbyder en række funktioner og integrationer til en konkurrencedygtig pris.
