Shopify

Shopify er en e-handelsplatform, der bruges til at oprette onlinebutikker, der sælger produkter og tjenester. Shopify er udstyret med masser af fremragende funktioner, herunder dropshipping, produktmarkedsføring, forskellige betalingsmuligheder og kundeengagement-værktøjer. Med Shopify kan du nemt oprette din nye e-butik og begynde at sælge dine produkter eller tjenester.

Shopify er en platform, som enhver iværksætter bør bruge, fordi den er så let at navigere og bruge. Med Shopify kan du spare tid og penge og fokusere på andre aspekter af din virksomhed.

Hvordan kan du bruge det?

Du kan bruge Shopify integrationen til at yde hurtig og effektiv support til dine kunder eller klienter. Med LiveAgent kan du holde styr på dine kundesupport-e-mails, yde telefonunderstøttelse og også placere en realtids live chat-knap med et forudindstillet design på din webside.

At have en live chat-knap på din butiks hjemmeside er fordelagtigt, fordi det er en problemfri kommunikationsmulighed, som dine kunder kan bruge til at kontakte dig om produktinformation, eventuelle problemer og meget mere. Dette kan i høj grad forbedre kundeengagement og kundetilfredshed.

Hvordan kan du få fordel af Shopify integrationen?

• Administrer dine kunder problemfrit på tværs af alle kanaler
• Yd hurtig support til dine kunder
• Placering af en live chat-knap på dit site vil øge kundeengagement og tilfredshed
• Live chat kan effektivt omdanne leads og hjemmesidebesøgende til betalende kunder

Hvordan placerer du en LiveAgent live chat-knap på din Shopify butik

Hvis du vil placere en LiveAgent live chat-knap på din hjemmeside, skal du følge denne enkle guide.

• Åbn LiveAgent og gå til Konfiguration > Integrationer. Du kan finde Shopify integration plugin på listen over integrationer. Når du finder det, skal du klikke på aktiveringsknappen, og når den bliver grøn, genstarter LiveAgent.

• Når appen genstarter, skal du finde det aktive Shopify integration med chat-knap plugin øverst på plugin-listen og klikke på tandhjulsikonet for at konfigurere plugin’et. Derefter skal du indtaste dine data – din Shopify butiks URL, API-nøgle og dit kodeord. Du kan også vælge et live chat-knap design til din Shopify butik.

• Du kan finde din API-nøgle i dine Shopify indstillinger. Gå til Apps, klik på Administrer private apps nederst på siden og derefter Aktivér udvikling af private apps. Markér alle felterne og klik på Aktivér udvikling af private apps. Klik derefter på Opret privat app.

• Navngiv appen og angiv en nødvendig udvikler-e-mailadresse i felterne. Klik derefter på Vis inaktive Admin API-tilladelser. Rul ned og find Script Tags. Skift tilladelserne fra Ingen adgang til Læs og skriv.

• Klik på Gem og derefter på Opret app. Find Admin API-sektionen og kopier API-nøglen. Gå tilbage til LiveAgent og indsæt nøglen i konfigurationen. Gør det samme med API-adgangskoden og klik derefter på Gem. Integrationen er fuldført, og du kan chatte med dine Shopify butikskunder fra LiveAgent.

Hvordan integrerer du Shopify med LiveAgent plugin

Ved at bruge denne integration kan du se dine kunders ordrer i ticket-detaljesektionen på din LiveAgent-konto. Følg integrationsinstruktionerne nedenfor for at komme i gang.

• I din LiveAgent-konto skal du navigere til Konfiguration > Integrationer, finde Shopify Integration og klikke på aktiveringsknappen. LiveAgent genstarter efter du gør det. Derefter kan du finde den aktive integration øverst på plugin-listen. Klik på tandhjulsikonet for at konfigurere plugin’et, hvor du skal angive Shopify-data.

• Dette plugin kan bruges i samarbejde med en privat app på din Shopify-konto. Log ind på dit Shopify admin-panel og naviger til Apps sektionen. Klik på Opret en ny privat app.

Hvis du ikke har denne mulighed tilgængelig, skal du aktivere styringen af private apps. Klik på Administrer private apps og derefter på Aktivér udvikling af private apps. Markér alle felterne og klik på Aktivér udvikling af private apps. Derefter kan du Opret en ny privat app.

• Nu kan du navngive appen og angive en nødvendig e-mailadresse. Du skal også give tilladelser, der er deaktiveret som standard. Klik på Gennemse deaktiverede Admin API-tilladelser nederst på siden. Rul ned, find Kunder, og indstil tilladelser til Læs og skriv. Gør det samme med Script tags og Ordrer, som er længere nede på listen, og klik derefter på Gem.

• Nu vil du have en synlig API-nøgle og adgangskode. Kopier og indsæt API-nøglen og adgangskoden i LiveAgent Shopify plugin-konfigurationen, gennemse andre muligheder og klik på Gem.

Dit Shopify plugin skal være aktivt. Tag et kig på nogle tidligere tickets fra dine kunder og klik på Shopify-knappen i højre panel for at se kundens ordrer i ticket-visningen.

Hvordan integrerer du Shopify via Zapier

At forbinde LiveAgent og Shopify via Zapier er let, hurtigt og intuitivt. En trigger i en app aktiverer en handling i den anden, hvilket skaber en forbedret arbejdsgang. Du kan oprette mere end en integration, og du kan vælge og konfigurere dem, så de fungerer som du ønsker. Der kræves ingen kodningserfaring til dette.

Lad os gå gennem trinene. Hvis du aldrig har oprettet en Zapier integration før, skal du tilmelde dig og oprette en Zapier-konto. Når du er færdig, skal du gå til LiveAgent + Shopify integrationssiden på Zapier.

Når du ruller ned, kan du se sektionen Forbind LiveAgent + Shopify på få minutter. Her kan du vælge din ønskede trigger og handling. Du kan vælge hvad som helst fra listen og oprette en forbindelse. Som eksempel vælger vi Shopify trigger Nyt produkt og LiveAgent handling Ny samtale. Når du er færdig, skal du klikke på den blå knap nedenfor.

Nu skal du konfigurere din trigger. Så gå videre, log ind på trigger app-kontoen, som er Shopify i vores tilfælde, og start med at indstille triggeren. Processen er ret let, og du skal kun udfylde nogle få detaljer.

Når du er færdig, anbefaler vi, at du tester triggeren for at sikre, at den fungerer som ønsket. Dette trin kan springes over og afsluttes som det sidste trin i Zapier-konfigurationsprocessen.

Alt hvad der er tilbage at gøre, er at indstille din handling. Udfyld de påkrævede felter, såsom e-mail. Hvis du vil præcisere handlingen yderligere, skal du gå videre og udfylde de ikke-påkrævede felter.

Når du er færdig, skal du foretage en anden test af integrationen for at se, om den fungerer. Hvis du løber ind i problemer, vil Zapier normalt foreslå en fejlfindingsmulighed med det samme, så du nemt kan rette det, der er galt. Problemer med Zapier integrationer plejer dog at være sjældne.

Hvis du har gennemført de foregående trin med succes, skal din integration være klar til brug. Lad os teste det. Gå til din Shopify produktsektion.

Opret et nyt produkt og udfyld produktets navn og beskrivelse. Dette produkt kan bruges som en test, så du ikke skal gennemgå den lange proces med at udfylde alle oplysninger.

Tag et kig på dine LiveAgent tickets (du bør modtage en ny ticket inden for få sekunder.) Hvis alt fungerer, har du med succes forbundet to applikationer.

Du er velkommen til at tjekke andre funktioner og integrationer, der kan hjælpe dig med dine leads, ordrestyring og meget mere. Vend tilbage til Zapier når som helst for at oprette andre integrationer mellem LiveAgent og Shopify, eller vælg en anden app, du gerne vil forbinde.