Sendmail
Integrer Sendmail med LiveAgent for sikker, effektiv e-mail-routing og forbedret kundesupport. Denne open source-løsning understøtter forskellige mail-overførse...
3 min læsning
- Partner hjemmeside Learn More
- Partners privatlivspolitik Mail.ru Privatlivspolitik
Mail.ru-integration
Mail.ru er en russisk internetvirksomhed og e-mail-tjeneste. Det blev en af de største e-mail-udbydere i Rusland og det russisktalende segment af internettet. Mail.ru ejer også et stort antal populære websteder fokuseret på dette segment.
Hvad er Mail.ru?
Mail.ru er en af de største e-mail-udbydere i Rusland og det russisktalende segment af internettet. De driver også flere populære websteder.
Hvordan kan du bruge Mail.ru?
Som en populær e-mail-tjeneste i Rusland kan du bruge Mail.ru til at oprette en kundesupport-e-mail-adresse, hvor du kan modtage kundeforespørgsler. Denne måde at løse problemer på kan dog være effektiv, når du arbejder med et lavt volumen af modtagne e-mails. For at undgå uorden og forvirring kan du forbinde din Mail.ru-e-mail med LiveAgent ticketing-systemet og holde kundetickets organiseret.
LiveAgents ticketing-system understøtter fuldt ud flere e-mail-indbakker fra forskellige udbydere, herunder Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo og utallige andre. Desuden understøttes det fuldt ud af en række funktioner , der sikrer, at din e-mailkommunikation forbliver organiseret og dirigeret til de rigtige personer.
Se på funktioner såsom afdelinger eller automatisk ticketfordeling , der sikrer, at hver ticket bliver leveret til en tilgængelig supportagent . Du kan også bruge tags til at lave forskellige emnegrupper, eller indstille dine egne åbningstider for at lade kunderne vide, hvornår du er tilgængelig til at svare.
Det bedste ved LiveAgents ticketing-system er dets multi-channel-muligheder. Ud over Mail.ru og andre e-mail-udbydere håndterer det også live chat , call center , kundeportal og sociale medier – Facebook , Instagram , Twitter , og endda WhatsApp og Viber .
Hvad er fordelene ved at bruge Mail.ru-integration?
- Populær russisk-baseret e-mail-udbyder i dit helpdesk
- Hurtigere kundekommunikation
- Bedre e-mailstyring og ordreklar
- Multi-channel ticketing-system
Hvordan kan du integrere Mail.ru med LiveAgent?
Integreringsprocessen med Mail.ru og LiveAgent er simpel og kan afsluttes på blot få minutter. Alt du skal gøre er at tilføje din Mail.ru-e-mail-konto til LiveAgent ticketing-systemet. Følg vejledningen nedenfor for at lære, hvordan du gør det.
Trin 1: Opret en Mail.ru-konto (hvis du ikke allerede har en)
Hvis du ikke allerede har en konto, skal du gå til Mail.ru og oprette din nye e-mail-konto ved at klikke på “Opret mail” øverst i det venstre panel på Mail.ru-hjemmesiden. Angiv dine oplysninger og opret din konto. Hvis du allerede har en konto, kan du springe dette trin over.
Trin 2: Få adgang til LiveAgent-konfiguration
Når din konto er klar, skal du åbne LiveAgent og gå til Konfiguration > E-mail > E-mail-konti. Klik nu på den orange Opret-knap øverst og vælg Mail.ru fra listen over e-mail-adresseudbydere.
Trin 3: Konfigurer Mail.ru-detaljer
Angiv derefter dine detaljer, såsom loginnavn, adgangskode, og vælg den afdeling, hvor e-mailene skal dirigeres til. Når du er færdig, skal du klikke på Gem, og din Mail.ru-e-mail-adresse vil blive tilføjet til LiveAgent.
Din Mail.ru-integration er fuldført, og nu vil alle kundeemails fra din Mail.ru blive omdirigeret til dit LiveAgent ticketing-system.
Lær mere om LiveAgents ticketing-system
Er du nysgerrig efter at finde ud af mere om LiveAgents ticketing-system? Se vores ticketing-systemfunktioner eller se use cases for at finde ud af, hvordan du kan bruge LiveAgent til at forbedre din kundesupport.
