Linphone

Linphone-integration

Linphone er en gratis softphone -applikation. Den kan bruges til direkte opkald og videoopkald og tilbyder beskedudvekslingsfunktioner for hver bruger. Applikationen er tilgængelig til Windows, Mac og Linux. Den modtager regelmæssige opdateringer og justeringer. Linphone har et venligt og innovativt brugerinterface og giver god opkaldsfunktionalitet til ethvert use case.

Hvordan kan du bruge det?

Du kan bruge Linphone som din dedikerede softphone-applikation til LiveAgent call center . Linphone er en gratis softphone, hvilket betyder, at du ikke skal betale ekstra for dens softphone-funktionalitet. Det er meget nemt at integrere med LiveAgent og kan hjælpe dig med at håndtere indgående kundesamtaler effektivt. Det fungerer med alle call center-funktioner , såsom IVR , automatisk tilbagekald , ubegrænsede opkaldoptagelser og meget mere.

Fordele ved Linphone:

• Det er helt gratis
• Nem opsætning og implementering
• Nem integreringsproces med LiveAgent
• Det er tilgængeligt til ethvert computersystem

Hvordan integrerer du Linphone med LiveAgent?

Integrering af Linphone med LiveAgent tager blot et par minutter at gennemføre. Du skal dog allerede have et VoIP-nummer tilgængeligt for at gøre opkald muligt. Hvis du ikke har et VoIP-nummer, skal du vælge en VoIP-udbyder og vælge en plan. Når du får dine loginoplysninger, kan du tilføje dit opkaldsnummer i LiveAgent-opkaldskonfigurationen. Dernæst skal du have Linphone installeret på din computer. Du kan downloade appen gratis på dette link .

Når du gør det, er alt, der er nødvendigt, at tilføje dine LiveAgent-detaljer til Linphones SIP-konfiguration.

Trin 1: Opret en SIP-enhed i LiveAgent

Gå til LiveAgent og åbn Konfiguration > Opkald > Enheder. Klik på opret en ny telefon og vælg SIP. Navngiv enheden og tilføj det VoIP-nummer, du vil bruge i denne integration. Når du opretter SIP-telefonen, vil du se et vindue med dine enhedsoplysninger, som vi vil bruge i næste trin.

Trin 2: Konfigurer Linphone med SIP-konto

Åbn nu Linphone og gå til din kontoassistent. Vælg Brug en SIP-konto og angiv brugernavn, adgangskode og andre detaljer i konfigurationen. Når du gemmer dine ændringer, er du færdig og kan modtage opkald fra Linphone i din LiveAgent-app.

Det er det, din integration er færdig, og du kan nu bruge dit LiveAgent call center til at modtage kundesamtaler og løse billetter over telefonen.

Omkostninger ved integrering af Linphone:

LiveAgent -abonnement inkluderer integration uden ekstra omkostninger, mens Linphone er en gratis applikation uden yderligere gebyrer for nogen af funktionerne.

Håndter kundesamtaler med LiveAgent

LiveAgents call center-funktioner kan hjælpe dig med at besvare og løse ethvert kundespørgsmål effektivt. Kom i gang med vores gratis prøveperiode i dag!