ConvergeHub
ConvergeHub er en overkommelig CRM-løsning med automatiseringsfunktioner for sælgere, der integrerer problemfrit med LiveAgent via Zapier. Den hjælper med at ad...
3 min læsning
- Partner hjemmeside Learn More
- Partners privatlivspolitik Highrise Privatlivspolitik
Highrise-integration
Highrise er et kraftfuldt Customer Relationship Management-system, der hjælper dig med at administrere og se data, som dit firma har om kunderne. Ved at forbinde Highrise med LiveAgent kan du udnytte CRM’en direkte fra din billet og effektivt hjælpe dine kunder fra én grænseflade.
Hvad er Highrise?
[Highrise](https://highrisehq.com/ ‘Manage contacts & track tasks effortlessly with Highrise CRM. Simplify your workflow. Sign in or explore more today!") er et cloud-baseret CRM-værktøj skabt af 37signals. CRM – Customer Relationship Management – er en metode til at interagere med dine nuværende og fremtidige kunder. Formålet med CRM er at engagere flere kunder og bevare dine nuværende ved altid at være forberedt, når du kommunikerer med dem. Du kan også holde styr på deres nuværende problemer eller problemer, de har mødt tidligere.
Hvordan fungerer det?
At holde dine kunders data i to separate grænseflader kan være tidskrævende. Derfor integrerede vi Highrise direkte i LiveAgent. Highrise hjælper dig med at holde styr på tidligere handler og/eller problemer med dine kontakter, og LiveAgent giver dig mulighed for at yde dem kvalitets-helpdesk-kundeservice. Aktivér Highrise og begynd at administrere Highrise-data inden for LiveAgent (og omvendt).
Eksempel:
Lad os sige, at Mr. Marsellus Wallace indsender en billet. Du kender allerede Marsellus og holder styr på hans tidligere handler i Highrise. Din supportagent vil være i stand til at se alle disse oplysninger i LiveAgent, derfor vil han give det mest nøjagtige og hurtige svar. Derudover kan agenter tilføje noter direkte i LiveAgent, som også vil vises i Highrise.
Hvordan integrerer du Highrise?
Følg venligst den trinvise vejledning nedenfor for at aktivere dit Highrise-plugin:
- Først skal du have en aktiv Highrise-konto.
- Hvis du har det, skal du aktivere Highrise-pluginnet i LiveAgent-integrationssektionen. (Konfiguration > Integrationer)
- Klik på Konfigurer og kopier dit Highrise-kontos API og URL.
- Bekræft, og du er klar!
Fordele ved Highrise-integration:
- Problemfri datadgang - Få adgang til kundeoplysninger direkte fra billetter for personaliseret service
- Samlet grænseflade - Administrer både CRM og supportbilletter fra én platform
- Historisk sporing - Hold styr på tidligere handler og problemer med dine kontakter
- Realtidssynchronisering - Tilføj noter i LiveAgent, som automatisk vises i Highrise
- Forbedret effektivitet - Giv nøjagtige og hurtige svar med fuldstændig kundekontekst
