Help Desk Migration af Relokia

Help Desk Migration af Relokia-integration

Help Desk Migration af Relokia tilbyder en nem måde at importere data til LiveAgent fra forskellige help desk-platforme. Vores migrationstjeneste kombinerer et automatiseret datamigrationsværktøj med et eksperthold dedikeret til at sikre en problemfri overgang tilpasset dine specifikke krav.

Uanset om du ønsker at flette LiveAgent-konti eller tilpasse en migrationsproces, har vi løsningen. Vores tjeneste er designet til at håndtere en bred vifte af datatyper, herunder tickets, agenter, grupper, kontakter, virksomheder, tags, vedhæftelser og brugerdefinerede felter.

Med Help Desk Migration kan du være sikker på, at din datamigrering til LiveAgent vil blive udført effektivt og præcist, så du kan fokusere på at levere enestående kundesupport uden forstyrrelser.

Hvad er Help Desk Migration af Relokia?

Help Desk Migration gør det muligt for brugere at flytte data mellem on-premise og cloud-baserede help desks uden at kræve kodning eller specialiserede færdigheder. Dataimportprocessen er ligetil: brugere logger blot ind, konfigurerer deres migrationsindstillinger, kører en gratis testmigrering og fortsætter med den fulde datamigrering, når de er klar.

Med over 8 års erfaring inden for området forstår Help Desk Migration de unikke behov hos forskellige industrier. Holdet er dedikeret til at yde assistance med specifikke krav, uanset om det involverer planlægning, datafiltrering, opsætning eller tilpasninger, hvilket sikrer en problemfri og skræddersyet migrationsoplevelse for hver bruger.

Hvordan kan du bruge Help Desk Migration?

Du kan udnytte Help Desk Migration til at importere dine data mellem din help desk og andre forretningsløsninger og omvendt. Denne migrationstjeneste eliminerer behovet for utallige timer, der typisk kræves til manuel flytning af data mellem help desk-platforme.

For mange virksomheder kan datamigrering være en skræmmende og tidskrævende opgave. Nogle kan overveje at bruge API’er og udvikle deres egne migrationsværktøjer, mens andre ty til manuelle dataimportmetoder. Begge tilgange kræver dog betydelig tid og indsats. Desuden medfører omdirigering af menneskelige ressourcer fra deres primære opgaver ofte mere omkostninger end at bruge et automatiseret datamigrationsværktøj.

Help Desk Migration fungerer på samme måde som nogle af vores migrationsplugins og integrationer med populær software som Mailchimp, Slack, Gmail eller Shopify. Med Help Desk Migration og LiveAgent-integrationer udtrækkes data problemfrit fra en applikation og importeres til LiveAgent-ticketsystemet.

Dette gør det muligt for dig at dele information, vedligeholde kundekontakter, indsamle filer og dokumenter og udnytte dem til at forbedre dine operationer. Derudover tilbyder Help Desk Migration muligheden for at migrere dine data fra andre help desks til LiveAgent permanent, hvis du beslutter dig for at skifte permanent til vores løsning og levere enestående kundesupport.

Og hvordan kan du bruge denne datamigrering? Det kan fungere på samme måde som nogle af vores migrationsplugins og integrationer med software som Mailchimp, Slack, Gmail eller Shopify. Help Desk Migration af Relokia og LiveAgent-integrationer indsamler data fra en app og placerer det i LiveAgent-ticketsystemet.

Du kan bruge dette til at dele information, holde styr på kundekontakter, indsamle filer og dokumenter og bruge dem til din fordel. Sidst men ikke mindst er der muligheden for permanent at overføre dine data fra andre help desks til LiveAgent, hvis du ønsker at skifte permanent til vores løsning og levere fantastisk kundesupport.

Hvilke data kan migreres?

Når du bruger Help Desk Migration, kan følgende datatyper typisk migreres, afhængigt af kilde-help desk:

• Tickets
• Agenter og grupper
• Kontakter og virksomheder
• Tags
• Vedhæftelser
• Offentlige og private noter
• Brugerdefinerede felter

Hvad er fordelene ved at bruge Help Desk Migration af Relokia?

Brug af Help Desk Migration tilbyder en række fordele til at strømline din datamigrationsproces:

• Test forskellige indstillinger og mappinger i en gratis prøveversion.
• Tilpas din migrationsproces til specifikke behov med brugerdefinerede udviklingstjenester.
• Få adgang til et dedikeret supportteam for vejledning og assistance gennem hele migrationsprocessen.
• Tilpas din datamigrering ved hjælp af robuste filtreringsmuligheder for at sikre, at kun relevante data migreres.
• Drage fordel af forudbyggede automatiseringsmuligheder, herunder spring over vedhæftelser, migrer inline-billeder som vedhæftelser og importer de nyeste poster først.
• Forenkle matchningen af standard- og brugerdefinerede felter med intuitive datamappingsfunktioner.
• Prioriteret datasikkerhed med overholdelse af globale og branchestandarder såsom SOC 2-overholdelse, AWS-infrastruktur og HIPAA.
• Strømlin importprocessen med Concierge Migration-tjenester, som omfatter planlægning, postmapping og automatiseret migrering.

Hvordan bruges Help Desk Migration med LiveAgent

Lad os dykke ned i at mestre Help Desk Migration – det er nemmere end du måske tror, og det sikrer en problemfri dataimport. Her er din trin-for-trin-guide til at komme gennem denne brugervenlig proces.

Trin 1: Opret en konto og start en ny migrering

Gå til Migration Wizard og opret en konto via en forretnings-e-mail. Klik på “Start ny migrering” for at opsætte en prøveversion – Demo-migrering.

Trin 2: Forbind din kildeplatform

Nu skal vi få din kildeplatform forbundet. Du har en række muligheder at vælge imellem – uanset om det er en help desk, service desk, ITSM eller PSA-system, har vi løsningen. Vælg blot din platform fra vores liste over understøttede systemer, og hvis du ikke ser din på listen, skal du ikke bekymre dig! Du kan altid anmode om en brugerdefineret kildeoption tilpasset dine specifikke behov.

Trin 3: Angiv dine legitimationsoplysninger

Afhængigt af din nuværende help desk skal du muligvis angive enten en URL eller en API-nøgle, og nogle gange begge dele. Bare rolig, det er en smal sag! Du kan nemt kopiere din help desk-URL direkte fra din browsers adressefelt. Hvad angår API-nøglen, kan du generere den direkte inden for din help desk-softwares indstillinger eller konfiguration.

Hvis du ikke er sikker på, hvor du finder disse oplysninger, skal du ikke bekymre dig! Bare se en guide specifik for din help desk-software – den vil pege dig i den rigtige retning. Når du har disse legitimationsoplysninger ved hånden, skal du blot indtaste dem i de angivne felter og klikke på “Fortsæt” for at fortsætte.

Trin 4: Kortlæg dine datarelationer

Start med at vælge de data, du ønsker at migrere. Start med at matche grupper og indstille en standardgruppe for alle inaktive, slettede og utildelte grupper. Gentag denne proces for agenter for at sikre, at alt er i orden.

Dernæst er det tid til at kortlægge kilde- og målticketfelterne for at bevare nøjagtige datarelationer. Når det er gjort, gør det samme for artikelfelterne for at holde tingene konsistente.

Hvis du ønsker at tilføje lidt ekstra glans til din migrationsproces, kan du overveje at vælge blandt vores forudbyggede automatiseringer.

Trin 5: Kør en gratis demo og fortsæt til fuld migrering

Kør en gratis demo for at se, hvordan en lille del af dine data vil blive migreret. Kontroller demoens resultater for at sikre, at alt er nøjagtigt og på plads. Og fortsæt til betaling og derefter til fuld migrering.

Help Desk Migration-holdet kan tilpasse din ordre til at passe dine forretningsbehov. For at anmode om tilpasning skal du indsende en ticket .

Det er det, du har med succes afsluttet Help Desk-migrationen af Relokia-integrationen og overført dine data fra din gamle help desk til LiveAgent.