Google Sheets

Google Sheets-integration

Google Sheets er et regnearksprogram, der er inkluderet i Google Docs-kontorpakken. Det er gratis og browserbaseret, så alle kan bruge det til deres personlige eller forretningsmæssige behov. Med LiveAgent-integration via Zapier kan du oprette, redigere og dele regneark direkte inden for din helpdesk-platform, hvilket øger produktiviteten og strømliner dit arbejdsflow.

Hvad er Google Sheets?

Google Sheets er et regnearksprogram, der er inkluderet i Google Docs-kontorpakken. Det er gratis og browserbaseret, så alle kan bruge det til deres personlige eller forretningsmæssige behov. Dette kraftfulde værktøj muliggør realtidssamarbejde og integration med apps som LiveAgent via Zapier, så du kan administrere data effektivt uden at skifte mellem platforme.

Hvordan kan du bruge det?

Brug Google Sheets til at holde styr på nye regneark, der tilføjes til dine mapper. Du kan også oprette regneark fra bunden eller fra skabeloner, tilføje tekst, uploade regneark eller finde dem via LiveAgent-integrationen. Integrationen giver dig mulighed for at:

• Holde styr på nye regneark i dit dashboard
• Oprette, tilføje, uploade eller dele regneark fra LiveAgent
• Modtage meddelelser om nye eller opdaterede rækker i regneark
• Automatisere arbejdsflow mellem Google Sheets og LiveAgent

Fordele

• Holde styr på nye regneark i dit dashboard - Bliv opdateret om alle ændringer i regneark uden at forlade LiveAgent
• Oprette, tilføje, uploade eller dele regneark fra LiveAgent - Administrer dine Google Sheets direkte fra din helpdesk-platform
• Ingen platformskift - Få adgang til og administrer regneark uden at forlade dit LiveAgent-arbejdsområde
• Realtidssamarbejde - Arbejd med dit team på delte regneark i realtid
• Automatiserede arbejdsflow - Opsæt triggere og handlinger for at automatisere datahåndtering mellem platforme

Sådan integrerer du Google Sheets med LiveAgent via Zapier

Zapier er en tjeneste designet til at integrere to apps via et trigger- og handlingssystem. Du kan integrere Google Sheets med LiveAgent via Zapier uden at kræve kodningsevner.

Trin 1: Opret eller log ind på din Zapier-konto

Hvis du ikke har en Zapier-konto, opret en her . Gå derefter til LiveAgent og Google Sheets-integrationssiden .

Trin 2: Vælg din trigger og handling

Rul ned og gå til afsnittet “Connect LiveAgent + Google Sheets in minutes”. Vælg din trigger og handling i dette afsnit. Der er flere muligheder, du kan vælge fra.

Som eksempel viser vi dig en integration med Google Sheets-triggeren “New or Updated Spreadsheet Row” med LiveAgent-handlingen “Create Conversation”. Du kan bruge denne integration til at holde dine agenter opdateret om nye ting i dine regneark.

Når du er færdig med at vælge fra listen over integrationer, skal du klikke på den blå Connect-knap for at fortsætte.

Trin 3: Opsæt din Google Sheets-trigger

Log ind på din Google Sheets-konto og fortsæt med triggeropstillingen.

Du kan også teste triggeren før du afslutter integrationen. Vi anbefaler, at du gør dette, men du kan springe dette trin over.

Trin 4: Konfigurer din LiveAgent-handling

Opsæt nu LiveAgent-handlingen. I vores tilfælde skal vi udfylde påkrævede felter om den samtale, som LiveAgent opretter, når der er et nyt eller opdateret regneark.

Trin 5: Test din integration

Når du er færdig, skal du teste integrationen for at se, om den fungerer. Du kan også kontrollere dine e-mail-billetter og se efter meddelelsen om opdateringer eller nye regneark.

Trin 6: Bekræft, at din integration er fuldført

Du er færdig! Nyd din nye integration. Her er et eksempel på, hvordan dine regneark vil se ud i LiveAgent:

Du er velkommen til at vende tilbage til denne vejledning, når du opretter flere integrationer.