Google Forms

Google Forms-integration

Google Forms er en webbaseret software til undersøgelsesadministration, der er en del af Google Docs Editors-pakken. Det bruges til at indsamle data, oplysninger og gennemføre forskning gennem undersøgelser. Google Forms er gratis at bruge for alle, hvilket gør det til en tilgængelig løsning for virksomheder af alle størrelser.

Når du integrerer Google Forms med LiveAgent , kan du finde og oprette svar, følge notifikationer og administrere dine formularer direkte fra dit dashboard. Mange af disse funktioner kan udføres uden at skifte mellem apps, hvilket strømliner dit arbejdsflow og forbedrer produktiviteten.

Hvad er Google Forms?

Google Forms er et kraftfuldt værktøj til dataindsamling og undersøgelsesadministration. Som en del af Googles produktivitetsværktøjer giver det dig mulighed for at oprette brugerdefinerede undersøgelser, spørgeskemaer og feedbackformularer med lethed. Platformen understøtter forskellige spørgsmålstyper, betinget logik og automatisk svarindsamling, hvilket gør den ideel til at indsamle kundefeedback, gennemføre markedsundersøgelser og indsamle oplysninger fra dit publikum.

Hvordan kan du bruge det?

Når det er integreret med LiveAgent, bliver Google Forms endnu mere kraftfuldt. Du kan:

• Administrer dine formularer fra én software - Få adgang til alle dine Google Forms-data direkte fra dit LiveAgent-dashboard
• Tilføj eller ændrer svar - Opret og rediger svar uden at forlade dit ticketsystem
• Modtag notifikationer - Få øjeblikkelige advarsler om nye eller opdaterede formularbesvarelser
• Intet mere skift mellem software - Håndter formularadministration og kundesupport på én platform

Fordele

• Administrer dine formularer fra én software
• Tilføj eller ændrer svar
• Intet mere skift mellem software
• Problemfri dataindsamling og svarsstyring
• Automatiske notifikationer for nye svar
• Centraliseret arbejdsgangsstyring

Hvordan integrerer du Google Forms med LiveAgent via Zapier?

Du kan integrere Google Forms via Zapier-tjenesten. Zapier giver dig mulighed for at forbinde to apps problemfrit og oprette integrationer mellem dem. Følg disse trin:

Trin 1: Opret en Zapier-konto

Først skal du oprette en Zapier-konto . Hvis du allerede har en, skal du blot logge ind.

Trin 2: Få adgang til integrationssiden

Når du har en Zapier-konto, skal du gå til Google Forms + LiveAgent-integrationssiden på Zapier .

Trin 3: Vælg trigger og handling

Rul ned på siden, indtil du ser valget af trigger og handling. Det første trin i integrationen af LiveAgent med andre apps er at vælge, hvad du ønsker, at din integration skal gøre. Dette kan gøres ved at vælge de rigtige triggers og handlinger.

Afhængigt af din integrationskonfiguration kan trigger- og handlingsopsætningen variere afhængigt af din kombination. Integreringsprocessen er dog generelt let og kan gennemføres på få minutter. Der er ret mange kombinationer at vælge imellem.

Som eksempel viser vi en guide til Forms-trigger Nyt eller opdateret svar i regneark og LiveAgent-handling Opret samtale. Efter valg skal du blot klikke på den blå Forbind-knap nedenfor for at gå til næste trin.

Trin 4: Angiv loginoplysninger

Dette trin kræver, at du angiver dine loginoplysninger og giver Zapier adgang. Du kan også vælge, hvilket regneark, arbejdsark eller kolonne sammen med dets indhold, der skal være en del af integrationen.

Trin 5: Test triggeren

Efter at have angivet disse detaljer, vil Zapier bede om en triggertest. Du kan vælge at springe den over, men vi anbefaler dig at gå videre med den for at se, om den fungerer korrekt.

Trin 6: Konfigurer LiveAgent-handling

Nu til LiveAgent-handlingen. Da vi ønsker, at vores integration skal oprette en samtale i vores ticketsystem, skal vi konfigurere dens afsender, modtager og beskedindhold. Der er også en afdelingssection til at angive, hvilken afdeling billetten skal sendes til.

Denne del af opsætningen inkluderer også valgfrie felter, såsom modtagernavn, CC-e-mailadresse, besked-id og mere. Du kan vælge at udfylde disse felter, hvis du ønsker, at din besked skal være mere specifik.

Trin 7: Test integrationen

Den sidste del af integreringsprocessen er testen.

Trin 8: Aktivér din integration

Succes! Din integration er klar. Klik på Tænd for Zap for at aktivere den og begynde at bruge den. Du får en besked i dit ticketsystem, når der er et nyt eller opdateret svar i dine regneark.

Hvis du ønsker at oprette flere forskellige integrationer, skal du vende tilbage til Zapier-siden i begyndelsen af denne artikel og følge den samme proces.