Gmail-integration

Gmail-integration

Gmail er en gratis e-mailtjeneste udviklet af Google, der betjener millioner af brugere verden over. Den er populær på grund af sin brugervenlighed, intuitive brugerflade og nem adgang fra mobile enheder. Gmail kan forbindes til mange andre Google-platforme og apps for nem adgang, hvilket gør den til et fremragende valg til kundesupport og e-mail marketing. Gmail kommer også med en mobilapp til adgang på farten.

Hvad er Gmail?

Efterhånden kender stort set alle, der bruger internettet, til Gmail. En gratis e-mailtjeneste udviklet af Google betjener millioner af brugere verden over, og sandsynligvis er det også deres primære e-mailadresse. Den er populær på grund af sin brugervenlighed, intuitive brugerflade og nem adgang fra mobile enheder. Gmail kan forbindes til mange andre Google-platforme og apps for nem adgang, men den kan også bruges effektivt andre steder. For eksempel til kundesupport eller e-mail marketing. Gmail kommer også med en mobilapp.

Hvordan kan du bruge det?

At tilbyde kundeservice via e-mail er stadig en af de vigtigste måder at gøre det på, så e-mail integration er afgørende. At integrere din Gmail-konto med LiveAgent er sandsynligvis et af de første skridt, du tager, når du begynder at bruge LiveAgent help desk-softwaren. Vi giver dig en tilpasset e-mailadresse, men der er ingen grund til at lade alle dine beskeder og kontakter gå til spilde.

At yde kundesupport fra én delt indbakke kan være svært og frustrerende. Du kan desuden integrere flere Gmail-konti, for eksempel hvis du vil tilføje en ekstra agent-e-mail og yde bedre support. LiveAgent kan overføre alle dine beskeder til sit ticketsystem og omdanne dem til sager (tickets). Du og dine kolleger kan derefter administrere disse sager direkte fra dit dashboard og holde bedre styr på kundesager. Din e-mailnotifikation vil vises i LiveAgents dashboard.

Fordele

• Integrér dine data i ét multi-bruger dashboard
• Gratis e-mail integration, integrer alle dine konti
• Få bedre overblik over kundesager og lever bedre kundeservice
• Spild ikke længere tid med én delt universel indbakke

Sådan forbinder du Gmail med LiveAgent

Hvis du vil slippe af med en delt kundeservice-indbakke, så følg denne guide for at integrere Gmail med LiveAgent. Processen kan klares på få minutter, og der kræves ingen kodningserfaring. Første skridt er at åbne din LiveAgent og gå til Konfiguration > Email > Mail-konti.

Du finder konfigurationssektionen i venstre side som tandhjulsikonet. Klik på den orange knap TILFØJ EMAILKONTO eller på + knappen, hvis du bruger et mindre browservindue.

LiveAgent Mail-konti konfiguration

Et nyt vindue vises, hvor du skal vælge en e-mailtjeneste. Vælg Gmail. Nu kan du lave en lille konfigurationsændring. Du kan vælge en afdeling, som e-mailen skal tilknyttes, du kan bestemme, om du vil hente alle tidligere e-mails fra din indbakke til LiveAgent, eller om du ønsker at sætte et alias for Gmail-e-mailen.

Tilføj emailkonto i LiveAgent

Klik på Gem, og et nyt vindue åbnes, hvor du skal vælge den Gmail-konto, du vil integrere. Klik på en e-mailkonto, der er tilknyttet din browser, eller vælg en anden konto. Klik dig gennem mulighederne i vinduet, og når du er færdig, kan du se din Gmail-konto integreret i LiveAgent.

Sådan integrerer du Gmail med LiveAgent via Zapier

LiveAgent + Gmail-integration på Zapier

At integrere din virksomheds Gmail via Zapier er en enkel proces. Det kan bruges til at oprette en tilpasset integration, når du har brug for det. Zapier forklarer og guider dig gennem hvert trin i processen. Hvis du ikke har en Zapier-konto, kan du oprette den via dette link. Når du er logget ind, åbner du LiveAgent + Gmail-integrationssiden, og så er du klar til at starte.

Rul ned, indtil du ser Forbind LiveAgent + Gmail på få minutter. I dette afsnit kan du vælge en trigger og en handling. En trigger udløser en handling. Så hvis noget specifikt sker i din Gmail-konto, kan du vælge, hvad der skal ske i din LiveAgent eller omvendt. Disse triggers og handlinger kan også fungere inden for en enkelt applikation.

Trigger- og handlingvalg

Når du har valgt, klik på den blå knap Connect LiveAgent + Gmail. Vi viser Trigger: Ny e-mail med Handling: Start en samtale.

Eksempel på trigger og handling

Dette afsnit handler om at opsætte dine triggers og handlinger, så de fungerer præcis, som du ønsker det. Zapier beskriver hvert felt, du skal udfylde, hvilket gør processen lettere. Du skal forbinde din Gmail-konto og justere dine indstillinger for handlingen.

Gmail-trigger konfiguration

Når du er færdig, skal du huske at teste triggeren og se, om den virker. Hvis ikke, tilbyder Zapier en fejlsøgningsguide til dig.

Eksempel på Gmail-trigger test

Når din Gmail-konto er testet og forbundet, er det tid til at gå videre til LiveAgent og opsætte din handling.

LiveAgent-handlingskonfiguration

LiveAgent kræver mere specifik information om den ønskede handling. Det inkluderer valg af den berørte afdeling, detaljer om beskeden og mere. Følg hvert af disse trin. Når du er færdig, skal du teste handlingen og triggeren og se, om de virker. Du kan se resultatet af din test i LiveAgent.

LiveAgent + Gmail-integration testet med succes

Det var det! Du kan oprette andre triggers og handlinger via Zapier og tilpasse din LiveAgent- og Gmail-arbejdsgang, så den passer til dine behov.

Opdag mere

Og hvis du leder efter andre e-mail-løsninger, har vi en separat artikel dedikeret til at finde et godt alternativ til forskellige behov. Den dækker en række muligheder, der måske er det perfekte match til din virksomhed eller endda personlige behov. Tjek vores omfattende guide for at finde det bedste Gmail-alternativ, der opfylder dine krav.