Cloudtalk

CloudTalk kan meget nemt integreres i LiveAgent og kræver ingen programmering.

Det eneste du skal bruge er din API URL og API-nøgle, som du kan finde direkte i LiveAgent-grænsefladen (indstillinger -> API). Lad derefter CloudTalk gøre resten.

Cloudtalk - App - Uploads - 2020 - 02 - Screenshot 2020 02 13 At 16.11.20.png

Hvad er Cloudtalk?

CloudTalk er et virksomhedstelefonsystem bygget til salgsteam, der kan ringe hurtigere og lukke flere aftaler, samt til kundeserviceteams for at give en problemfri kundeoplevelse per telefonen. CloudTalk byder på telefonopkald, automatisk opkald, opkaldsscripts, IVR, smart routing, SMS samt andre 75 call centerfunktioner.

Hvordan kan du bruge det?

Ønsker du fuld adgang til kundeinteraktion kombineret med opkaldshistorik, har vi den perfekte løsning. Integrer din LiveAgent-løsning med CloudTalk for at se alle oplysninger om opkald og billetter på ét sted – CloudTalk-grænsefladen. Når kunden ringer, vises kundekortet (som åbner i det sekund, du tager telefonen) kontaktoplysninger, opkaldshistorik, noter og billetter relateret til den, der ringer op. Dine agenter kan derfor tilbyde en mere omfattende og hurtigere kundeservice.

Merværdien for LiveAgent-brugere er synkroniseringen af ​​alle kundeopkald fra CloudTalk. Når opkaldet afsluttes, sendes de relevante oplysninger til LiveAgent og matches med kundens billet. Du vil se navnet på agenten, opkaldets længde, ventetid og navnet på det firma, som telefonopkaldet blev foretaget fra. Hvert opkald er også knyttet til en optagelse, der er tilgængelig når som helst du har brug for det.

Frequently asked questions

Hvad er fordelene ved at bruge Cloudtalk med LiveAgent?

Behøver ikke at skifte mellem grænseflader, alle oplysninger på ét sted, tidseffektiv, bedre kundetilfredshed.

Hvordan kan du integrere Cloudtalk med LiveAgent?

Log ind på din LiveAgent > gå til Konfigurationer > System > API. Opret API og kopier det. Log ind på Cloudtalk > gå til Konto > Integrationer > LiveAgent. Indsæt API'en, og gem foretrukne arbejdsgangsindstillinger > aktiver og brug!

Tilbage til intergrationer Opret en GRATIS konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Vi er tilgængelige på adskillige datoer

Planlæg en demo