Prøveperiode

Axialys

Hvad er Axialys?

Axialys er en teknologivirksomhed med FrenchTech-mærket, der forsyner SME’er, ETI’er og store virksomheder med en SaaS-softwarepakke, der gør dem i stand til at administrere deres telefonsystem og kunderelationer effektivt, intuitivt og i cloud.
Axialys blev grundlagt i 1999 og har oplevet en stærk, vedvarende og stabil vækst, hvilket tilskrives kvaliteten af ​​vores tilbud og den tillid, vores kunder har til os. Indehaver af en L33-1-licens udstedt af ARCEP og vi har været teleoperatører i omkring tyve år.

Axialys udgiver en SaaS-softwarepakke, der tager højde for alle anvendelser af telefoni i virksomheder:

  • Centrex VoIP professionel telefoni til alle medarbejdere
  • Callcentertelefoni til udstyrskontaktcentre
  • Telefoni til din salgsstyrke

Axialys SIP Trunk Solution Full description.

Hvordan kan du bruge det?

Hvis du leder efter en VoIP-udbyder til at oprette forbindelse til dit LiveAgent callcenter, er Axialys et godt valg. LiveAgents callcenter håndterer dine opkald og billetter, mens Axialys klarer resten. Laptop eller smartphone mikrofoner og højttalere er det eneste du har brug for, for at etablere et starter callcenter. Du får muligvis brug for anden hardware, hvis du vil forbedre din opkaldskvalitet senere.

Hvordan kan du drage fordel af et LiveAgent callcenter?

Selvom nogle mennesker foretrækker digitale kundeoplevelser, vil andre hellere have en dybere personlig forbindelse med de brands, de interagerer med. Callcentre er en fantastisk måde at forbedre dine kunderelationer, sælge produkter, få nye kunder og servicebrugere eller levere generel kundeservice.

Da traditionelle callcentre er mindre populære og der i stedet er en udbredelse af callcentersoftware som LiveAgent, er det nemt at give disse typer oplevelser til dine kunder uden at sprænge banken. Callcentre er nu tilgængelige for alle typer virksomheder, store som små.

Hvordan fungerer LiveAgent callcenteret?

LiveAgent gør administration og drift af et callcenter nemmere for virksomheder ved hjælp af dets avancerede funktioner. For eksempel kan du oprette brugerdefinerede IVR (Interactive Voice Response) trees, som automatisk dirigerer dine kunder til de rigtige afdelinger og agenter.

Call center med IVR

Den bedste del? LiveAgents IVR-funktion klarer det hele for dig og skaber en problemfri oplevelse for dine kunder. Du skal bare lytte til IVR-menuen og trykke på den relevante opkaldstast (som tryk 1 for salg) for at blive forbundet med den rigtige person.

Blev din kunde ved et uheld forbundet til den forkerte afdeling? Løsningen er nem, brug opkaldsoverførsler til at dirigere kunden til en af ​​dine kollegaer og spar dem tid.

Har du svært ved at huske, hvad dine kunder sagde? Ikke noget problem, LiveAgent registrerer alle indgående og udgående opkald og gemmer dem inde i systemet. Hvis du har brug for at genopfriske din hukommelse, skal du blot finde billetten og lytte til hele opkaldsoptagelsen. Opkaldsoptagelse kan også bruges til at træne nye agenter og vise dem de korrekte svar på kundeopkald.

Vil du have mere information om vores callcenters funktioner? Tjek vores Call Center-funktionsside der har alle oplysninger om LiveAgents callcenter-funktioner.

Hvordan integrerer man Axialys VoIP med LiveAgent?

Hvis du vil oprette dit LiveAgent callcenter med Axialys som din VoIP-udbyder, skal du følge denne enkle guide.

  • Åbn LiveAgent, og gå til Konfiguration > Ring til > Numre. Klik på den orange Opret -knap øverst.
  • Vælg Axialys fra listen over VoIP-udbydere.
Axialys
Vælg Axialys
  • Navngiv nummeret, vælg en afdeling, indtast dine loginoplysninger og vælg dit opkaldspræfiksnummer. Du kan også markere eller fjerne markeringen af ​​muligheden for at optage alle telefonopkald, der modtages og foretages fra dette nummer. Når du er færdig, skal du klikke på knappen Tilføj nederst.
Axialys
Konfigurer Axialys telefonnummer

Telefonnummeret er i LiveAgent og klar til brug. Hvis du hellere vil det, kan du tilføje flere Axialys-telefonnumre eller tilføje numre fra andre VoIP-udbydere.

Axialys
Axialys telefonnummer tilføjet

Få flere oplysninger om LiveAgent Call Center-software

Leder du efter mere information om etablering og drift af et callcenter? Hvis du er interesseret, så tag et kig på LiveAgent-akademiet for mere oplysninger om callcentre og andre emner fra kundesupportverdenen.

Er du nysgerrig efter at se, hvad LiveAgent ellers kan? Se videoen nedenfor for at se mere information om vores kundesupportsoftware.

Tilbage til intergrationer Opret en GRATIS konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Vi er tilgængelige på adskillige datoer

Planlæg en demo