Eksportér billetter fra billetvisningssiden til en CSV-fil, der kan downloades, for at få et øjebliksbillede af dataene i det øjeblik, du vælger denne mulighed.
Billetdataene i CSV-eksporten inkluderer:
- Status
- Fornavn
- Efternavn
- Billet ID
- Afdelings-ID
- Afdelingsnavn
- Agent ID
- Agent navn
- Tags
- Emne
- E-mail forhåndsvisning
- Dato oprettet
- Samtale-ID
- Dato ændret
- Dato løst
- Dato genåbner
- Status ændret
- Antal indgående beskeder
- Antal udgående beskeder
Du kan vælge de billetdatakolonner, som du vil inkludere i din eksportfil.
Se video over, hvordan det fungerer:
Export tickets with ease
Export tickets to CSV files for easy sharing and data management. Try it today for free. No credit card required.
Teksten handler om vigtige KPI'er i et kontaktcenter, herunder agentanvendelse, telefonløsning og pris pr. kontakt. Der gives råd til at forbedre disse KPI'er og opnå bedre kundefastholdelsesrater og mere tilfredse agenter. Der introduceres også LiveAgent helpdesk software til at forbedre agentanvendelsesgraden og reducere kontaktkoster. LiveAgent tilbyder løsninger inden for kundesupport, og deres hjemmeside tilbyder information om priser, integrationer, funktioner og alternativer, en blog og en Academy med webinarer og skabeloner. Det er vigtigt at tilbyde træning og bemyndige medarbejdere for at øge agentproduktiviteten. Teksten slutter af med information om opsætning af en LiveAgent-konto.
LiveAgent er en platform, der kan hjælpe din virksomhed med at håndtere kundeservice. De tilbyder en én-til-én demo, så du kan opdage, hvordan platformen kan hjælpe dig. Derudover kan du kontakte dem via en kontaktformular, chat eller WhatsApp. LiveAgent accepterer cookies, og de vil sende dig dine loginoplysninger via e-mail, når din konto er installeret. Deres hjemmeside har også en blog, en ordliste, skabeloner og webinarer til rådighed samt en omkostningsberegner. Alle rettigheder forbeholdes af Quality Unit, LLC, og de har vilkår og betingelser, en privatlivspolitik og en GDPR-sitemap.
Billetering-system bedste praksis
Dette tekstforslag beskriver vigtigheden af at bruge tags til at organisere supportanmodninger og forstå kundens tendenser. Det anbefales også at bruge dåsebeskeder i helpdesk-software for at øge effektiviteten og spore medarbejderens ydeevne. Endvidere dækker teksten nogle forskningsresultater og oplysninger om call center-software, billetsystem, og FAQ-software, der kan hjælpe med at forbedre kundesupporten og forhindre kundefrafald. LiveAgent er en anbefalet helpdesk-software og billetsystem.
LiveAgent er et kundeservicetool, der tilbyder en række samarbejdspartnere og tilknyttede programmer. De tilbyder også webinars og en skrivetest, og virksomhedens salgskontakter er tilgængelige via telefon. LiveAgent opsætter dit dashboard og sender loginoplysninger til din email-adresse efter installationen. Deres hjemmeside bruger cookies og virksomheden tilbyder én-til-én demos tilgængelige på adskillige datoer. Desuden tilbyder de billetsammenfletning for at reducere forvirring og forbedre kundevenligheden på helpdesken. For at lære mere om tjenesten kan man planlægge en demo med LiveAgent, som er tilgængelig på adskillige datoer.
