Projektledelse

Hvad er projektledelsesintegration?

Projektledelsesintegration forbinder dit helpdesk med projektledelsesværktøjer, hvilket giver dig mulighed for problemfrit at administrere opgaver, projekter og teamsamarbejde uden at forlade dit LiveAgent-dashboard. Denne integration hjælper dig med at organisere arbejde, spore fremskridt og holde dit team på samme side med hensyn til prioriteter.

Planlæg, spor og samarbejd online med ProjectManager.com

LiveAgents integration med ProjectManager.com giver dig mulighed for at administrere agenter, afdelinger og oprette nye opgaver, projekter eller timesedler direkte fra dit LiveAgent-dashboard. Denne kraftfulde kombination strømliner din arbejdsgang og holder hele dit team på samme side.

Hvorfor er projektledelsesintegration værdifuld?

Integration af projektledelse med LiveAgent tilbyder adskillige fordele:

• Samlet arbejdsplads - Administrer kundesupport og projekter fra en platform
• Forbedret samarbejde - Hold dit team forbundet og på samme side med hensyn til prioriteter
• Øget produktivitet - Reducer kontekstskift mellem applikationer
• Bedre opgavesporing - Opret og overvåg opgaver uden at forlade LiveAgent
• Forbedret effektivitet - Strømliner arbejdsgange og automatiser rutineprocesser
• Teamkoordinering - Administrer agenter og afdelinger mere effektivt
• Realtidsopdateringer - Bliv informeret om projektfremskridt og kundeproblemer
• Omkostningseffektivt - Eliminer behovet for flere abonnementer og værktøjer
• Problemfri integration - Forbind værktøjer gennem Zapier for maksimal fleksibilitet

Hvordan fungerer det?

Projektledelsesintegrationen fungerer ved at forbinde LiveAgent med ProjectManager.com gennem Zapier. Når du skal oprette en opgave eller projekt relateret til et kundeemne, kan du gøre det direkte fra dit LiveAgent-dashboard. Integrationen synkroniserer automatisk data mellem dit helpdesk og projektledelsesværktøj, hvilket sikrer, at dit team altid har de mest aktuelle oplysninger.

Sådan integrerer du projektledelse med LiveAgent

Følg disse trin for at begynde at administrere projekter direkte fra LiveAgent:

1. Log ind på din LiveAgent-konto
2. Naviger til Konfiguration
3. Vælg Integrationer
4. Find ProjectManager.com-integration
5. Klik på Forbind
6. Godkend LiveAgent til at få adgang til din ProjectManager.com-konto
7. Konfigurer dine præferencer for oprettelse af opgaver og projekter
8. Vælg hvilke afdelinger der skal have adgang til integrationen
9. Klik på Gem

Hvad kan du gøre med projektledelsesintegration?

Ved at aktivere projektledelsesintegrationen kan du udføre disse handlinger direkte fra LiveAgent:

• Opret nye opgaver fra kundesupport-billetter
• Opret nye projekter til teaminitiativer
• Opret timesedler til tidssporing
• Administrer agentopgaver og arbejdsbyrde
• Spor projektfremskridt og deadlines
• Organiser arbejde efter afdelinger
• Knyt kundeproblemer til specifikke projekter
• Overvåg teamproduktivitet
• Generer rapporter om projektstatus

Samarbejde gjort nemt

Brug LiveAgent til at samarbejde med dine kolleger direkte i dit helpdesk, eller forbind et af dine yndlingsværktøjer gennem vores API. Uanset om du administrerer kundesupport-billetter eller koordinerer projektarbejde, giver LiveAgent dig de værktøjer, du har brug for for at holde dit team produktivt og dine kunder tilfredse.

Fordele ved samlet projekt- og supportstyring

Strømlinet kommunikation Hold alle projektrelaterede diskussioner og kundesupportsamtaler på et sted. Dit team behøver ikke at skifte mellem flere applikationer for at blive informeret.

Bedre ressourcetildeling Administrer dit teams tid og ressourcer mere effektivt ved at se både kundesupportbehov og projektkrav på et enkelt dashboard.

Forbedret kundeerfaring Når dit team hurtigt kan oprette opgaver og spore projekter relateret til kundeproblemer, kan du løse problemer hurtigere og yde bedre support.

Forbedret teamproduktivitet Reducer tiden brugt på at skifte mellem applikationer og administrere flere værktøjer. Dit team kan fokusere på det, der betyder mest - at levere fremragende kundesupport og fuldføre projekter til tiden.

Datakonsistens Automatisk synkronisering mellem LiveAgent og ProjectManager.com sikrer, at alle teammedlemmer har adgang til de samme, opdaterede oplysninger.