Call center funktioner
LiveAgent's call center strømliner driften med funktioner som automatisk opkaldsdistribution, optagelse og overførsler. Opsæt nemt et indbygget system, tilslut ...
14 min læsning
Call Center
Device Scheduling
+2
Hvad er flere datacentre?
Flere datacentre er geografisk distribuerede serverplaceringer, der lagrer og administrerer kundedata. LiveAgent driver flere datacentre rundt omkring i verden for at sikre optimal serveradgang, datasikkerhed og overholdelse af lokale regler.
Siden Quality Unit, virksomheden bag LiveAgent, begyndte sin rejse i 2004, har stabilitet og sikkerhed været kerneprincipper. Med titusindvis af tilfredse kunder verden over, hver med forskellige interne krav, kan LiveAgent ikke stole på blot et eller to datacentre. I stedet har virksomheden strategisk placeret flere datacentre globalt for at betjene kunder effektivt.
Hvorfor er flere datacentre vigtige?
Flere datacentre giver flere kritiske fordele:
- Global tilgængelighed - Kunder kan få adgang til deres data fra servere tættest på deres lokation, hvilket sikrer hurtigere ydeevne
- Dataredundans - Dine data er sikkerhedskopieret på flere steder, hvilket beskytter mod datatab
- Compliance - LiveAgent kan lagre data i regioner, der overholder lokale databeskyttelseslove og regler
- Pålidelighed - Hvis ét datacentre oplever problemer, fortsætter andre med at fungere problemfrit
- Sikkerhed - Distribueret infrastruktur reducerer risikoen for databrud og sikrer kontinuerlig servicetilgængelighed
- Sindsro - Dine kundedata er altid sikre og aldrig i risiko for at gå tabt
LiveAgents globale datacenterlokationer
LiveAgent driver i øjeblikket datacentre på tre strategiske steder verden over:
- Northern Virginia, USA - Betjener kunder i Amerika
- Frankfurt, Tyskland - Betjener kunder i Europa og Afrika
- Singapore - Betjener kunder i Asien og Stillehavsregionen
Sikkerhed og stabilitet i kernen
LiveAgent sikrer, at dine kunders data altid er sikre. Virksomheden har bygget stabilitet og sikkerhed ind i sin infrastruktur fra starten. Med flere datacentre strategisk placeret rundt omkring i verden kan LiveAgent:
- Yde optimal serveradgang uanset din lokation
- Tage lokale love og regler i betragtning ved datalagring
- Sikre kontinuerlig servicetilgængelighed og pålidelighed
- Beskytte dine data med redundante sikkerhedskopier på flere steder
- Opretholde de højeste standarder for datasikkerhed og privatlivsbeskyttelse
