Sprogtilpassede widgets

Hvad er sprogtilpassede widgets?

Sprogtilpassede widgets er tilpasselige kommunikationsværktøjer, der giver dig mulighed for at yde kundesupport på flere sprog. Uanset om du tilbyder Chat-, Kontakt- eller Feedback-widgets, gør LiveAgent det muligt for dig at konfigurere hver widget på det sprog, dine kunder foretrækker, hvilket nedbryder sprogbarrierer og forbedrer den overordnede kundeerfaring.

Hvorfor er flersprogede support vigtig?

På dagens globale marked forventer kunder at kommunikere med virksomheder på deres modersmål. Ved at tilbyde flersprogede support gennem sprogtilpassede widgets kan du:

• Udvide dit markedsomfang - Betjen kunder på tværs af forskellige regioner og lande
• Forbedre kundetilfredshed - Kunder føler sig værdsat, når de får support på deres foretrukne sprog
• Øge svarprocenten - Agenter kan fokusere på kunder, der taler deres sprog
• Øge konverteringsraten - Kunder er mere tilbøjelige til at engagere sig, når kommunikationen foregår på deres modersmål
• Styrk mærkeloyalitet - Personaliseret sprogsupport opbygger stærkere kunderelationer
• Reducér supportomkostninger - Strømlinet kommunikation reducerer løsningstiden

Hvordan sprogtilpassede widgets fungerer

LiveAgents sprogtilpassede widgets fungerer ved at give dig mulighed for at oprette flere widget-instanser, hver konfigureret til et specifikt sprog. Når en kunde interagerer med en widget på deres foretrukne sprog, dirigeres kommunikationen automatisk til den relevante afdeling eller agent, der taler det pågældende sprog.

For eksempel, hvis du yder support til kunder på flere sprog og ønsker at dirigere kommunikation til agenter, der taler specifikke sprog, kan du:

1. Oprette kontakt-widgets på brugerdefinerede sprog
2. Dirigere kommunikation fra disse widgets til afdelinger som “Engelsk”, “Tysk”, “Spansk” eller ethvert andet understøttet sprog
3. Sikre, at kunder forbindes med den rigtige agent til deres sprogbehov

Opsætning af flersprogede chat-widgets

Hvis du vil konfigurere sproget for dine chat-widgets, kan du gøre dette i widgetens avancerede indstillinger. Følg disse trin:

1. Log ind på LiveAgent
2. Naviger til dine widget-indstillinger
3. Få adgang til afsnittet med avancerede indstillinger
4. Vælg det ønskede sprog eller de ønskede sprog til din chat-widget
5. Konfigurér routingpræferencer for hvert sprog
6. Gem dine indstillinger

Når den er konfigureret, vises din chat-widget på det eller de valgte sprog, og indgående samtaler dirigeres i henhold til dine sprogtilknyttede afdelingstildelinger.

Oprettelse af sprogtilpassede kontakt-widgets

Kontakt-widgets kan tilpasses til specifikke sprog for at sikre, at kunder kan indsende forespørgsler på deres foretrukne sprog. Denne tilgang giver dig mulighed for at:

• Indsamle kundeoplysninger på deres modersmål
• Dirigere forespørgsler til sprogtilpassede afdelinger
• Opretholde konsistent kommunikation gennem hele supportprocessen
• Forbedre datakvaliteten ved at reducere sprogrelaterede misforståelser

Feedback-widgets på flere sprog

Indsaml kundefeedback på det sprog, dine kunder taler. Flersprogede feedback-widgets hjælper dig med at:

• Forstå kundestemning på tværs af forskellige markeder
• Indsamle autentisk feedback uden sprogbarrierer
• Forbedre produkter og tjenester baseret på omfattende kundindsigt
• Opbygge stærkere relationer med internationale kunder

Klar til at betjene kunder på deres sprog?

Nedbryd sprogbarrierer og yd enestående kundesupport på flere sprog. Konfigurér dine sprogtilpassede widgets i dag og begynd at betjene en global kundebase. Start din gratis 30-dages prøveperiode nu. Intet kreditkort påkrævet.