CRM

Hvad er Customer Relationship Management?

Customer Relationship Management (CRM) handler om information og data om dine klienter og kunder. Disse bruges derefter til at give bedre hjælp, bedre support og bedre service til dine kunder, når det er nødvendigt.

Customer Relationship Management er en kritisk del af enhver succesfuld virksomhed, især i dagens verden, hvor konkurrencen fortsætter med at komme og vokse hver dag. Virksomheder rundt omkring i verden er begyndt at bruge Customer Relationship Management-software til bedre at løse problemer med deres arbejdsgang og give bedre service til deres kunder.

Hvorfor er CRM vigtig for din virksomhed?

CRM lader brugere holde styr på alt, hvad de ved om deres kunder, såsom deres kontakter, ordrer og interesser. Det kan også bruges til at spore leads, kontrakter, kundesupport eller administrere aktiver og ressourcer.

LiveAgent er ingen undtagelse fra dette, og det er derfor, det ikke bare er simpel kundesupportsoftware, men også et fantastisk værktøj til customer relationship management. LiveAgent CRM giver virksomheder mulighed for at håndtere alle kundedata på ét sted, hvilket sikrer glatte arbejdsgange og hurtig adgang til vigtig information.

LiveAgent’s indbyggede CRM-løsning

Med LiveAgent customer success-software kan du gemme, organisere og nemt få adgang til enhver information, post eller datapunkt relateret til dine kunder. Uanset om det er kontakter, ordrer, interesser, personlige præferencer eller dislikes, kan du få adgang til denne information, når du har brug for det. Det kan yderligere hjælpe dig med at spore leads, kontrakter, administrere aktiver og ressourcer ud over at hjælpe dig med at give den bedste kundesupport med de bedste værktøjer.

Du kan yderligere øge LiveAgent’s CRM-funktioner med integrationer såsom PipeDrive, SharpSpring eller Highrise for at blive mere avanceret med din customer relationship management. Med CRM-softwareintegration forbinder LiveAgent sig problemfrit til eksterne systemer, hvilket forbedrer dets funktionalitet og forbedrer den overordnede kundeservicestyring.

Problemfri integrationsmuligheder

Du kan yderligere øge LiveAgent’s CRM-funktioner med integrationer såsom:

• PipeDrive - Avanceret salgspipelinestyrning
• SharpSpring - Marketingautomatiseringsintegration
• Highrise - Yderligere CRM-funktionalitet

Med CRM-softwareintegration forbinder LiveAgent sig problemfrit til eksterne systemer, hvilket forbedrer dets funktionalitet og forbedrer den overordnede kundeservicestyring.