"Hvilke data kan jeg se i kanalrapporter?"

"Kanalrapporter kan vise data, herunder svar, svartider, opkald, ubesvarede opkald, chatbeskeder, chat-afhentingstider, belønninger, irettesættelser, indgående beskeder, oprettede billetter og løste billetter. Du kan sortere efter afdeling, agent, tags og dato."

"Kan jeg eksportere kanalrapportdata?"

"Ja, kanalrapporter kan eksporteres til en CSV-fil til yderligere analyse og deling med dit team."

"Hvilke diagramtyper er tilgængelige for kanalrapporter?"

"Kanalrapporter understøtter flere visualiseringsmuligheder, herunder områdediagrammer, linjediagrammer, søjlediagrammer og cirkeldiagrammer, der hjælper dig med bedre at forstå dine kommunikationsdata."

Kanalrapport

Q: "Hvad er en kanalrapport?"

"En kanalrapport giver detaljeret indsigt i kundens kommunikationskanaler som e-mail, live chat, call center, kontaktformularer, feedbackformularer, Facebook-beskeder og tweets. Det hjælper dig med at forstå, hvilke kanaler der er mest populære blandt dine kunder."

LiveAgents kanalrapport giver indsigt i kundens kommunikationskanaler som e-mail, live chat og sociale medier. Det hjælper med at analysere data efter afdeling og agent, tilbyder visualiseringsværktøjer og integreres med deres API. Prøv gratis i 14 dage.

Reporting Analytics Channels Performance

Se hvad der er den mest populære måde for dine kunder at kontakte dig

LiveAgent giver dig detaljeret indsigt i hver kommunikationskanal: E-mail, Live Chat, Call Center, Kontaktformularer, Feedbackformularer, Facebook-beskeder, Tweets og meget mere. Glem eksterne sporingsapplikationer. Alt er indbygget!

Visningsindstillinger for kanalrapport

Individuelle poster kan sorteres efter Afdeling, Agent, Tags og Dato. Kanalrapporter kan eksporteres til en CSV-fil.

Kanalrapporten kan vise følgende kolonner:

Kanal
Svar
Nyt svar gns. tid
Åbent svar gns. tid
Opkald
Ubesvarede opkald
Opkaldminutter
Chatbeskeder
Chats
Ubesvarede chats
Chat-afhentning gns. tid
Chat gns. tid
Ikke rangeret
Ikke rangeret %
Belønninger
Belønninger %
Irettesættelser
Irettesættelser %
Indgående beskeder
Indgående opkald
Afsluttede opkald
Indgående chats
Afsluttede chats
Oprettede billetter
Løste billetter

Visualiser dine data med flere diagramtyper

Kanalrapport kan vise dine data i disse diagramtyper:

Områdediagram

Linjediagram

Søjlediagram

Cirkeldiagram

Brug kanalrapporter med API

Brug LiveAgent Rest API til at kalde værdier fra kanalrapporter. Dette giver dig mulighed for at integrere kanalrapportdata i dine egne applikationer og dashboards til avanceret analyse og brugerdefinerede rapporteringsløsninger.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er en kanalrapport?: En kanalrapport giver detaljeret indsigt i kundens kommunikationskanaler som e-mail, live chat, call center, kontaktformularer, feedbackformularer, Facebook-beskeder og tweets. Det hjælper dig med at forstå, hvilke kanaler der er mest populære blandt dine kunder.
Hvilke data kan jeg se i kanalrapporter?: Kanalrapporter kan vise data, herunder svar, svartider, opkald, ubesvarede opkald, chatbeskeder, chat-afhentingstider, belønninger, irettesættelser, indgående beskeder, oprettede billetter og løste billetter. Du kan sortere efter afdeling, agent, tags og dato.
Kan jeg eksportere kanalrapportdata?: Ja, kanalrapporter kan eksporteres til en CSV-fil til yderligere analyse og deling med dit team.
Hvilke diagramtyper er tilgængelige for kanalrapporter?: Kanalrapporter understøtter flere visualiseringsmuligheder, herunder områdediagrammer, linjediagrammer, søjlediagrammer og cirkeldiagrammer, der hjælper dig med bedre at forstå dine kommunikationsdata.

Identificer de hårdest arbejdende afdelinger

Generer afdelingsrapporter for at få et overblik over, hvor mange billetter, opkald og chats hver afdeling besvarede.

Start gratis 30-dages prøveperiode Planlæg en demo

Lær mere

Agent Report-funktioner

Få detaljeret indsigt i agentens ydeevne med LiveAgent's Agent report. Spor arbejdstid, billetter, chats, opkald og meget mere. Eksportér data til CSV og brug d...

Jan 20, 2026 3 min læsning

Reporting Analytics +1

Nye analyserrapporter

LiveAgent introducerer nye analyserrapporter, der gør det muligt for virksomheder at håndtere øgede supportanmodninger uden at udvide deres team. Disse rapporte...

Jan 20, 2026 2 min læsning

Analytics Reports +2

Channels alternativ - LiveAgent

Opdag det bedste Channels alternativ med LiveAgent: 24/7 support, ingen opsætningsgebyr, gratis prøveperiode og opsig når som helst. Skift i dag!

Jan 20, 2026 5 min læsning