AI-funktioner

LiveAgents AI-funktioner omfatter AI Chatbot og AI Answer Assistant. Designet til at automatisere kommunikation, giver de dine kundesupportagenter mulighed for at forbedre deres svartider, øge produktiviteten og styrke kunderelationer. Disse funktioner er tilgængelige på alle vores nuværende prisplaner (ældre planer undtaget).

Hvad er AI-funktioner?

Kunstig intelligens (AI)-funktioner definerer funktionaliteter inden for software eller platforme baseret på maskinlæring, naturlig sprogbehandling og store datasæt, der gør dem i stand til at forstå, lære af og reagere intelligentligt på menneskelig input. Disse funktioner bruges til at erstatte eller assistere mennesker i at udføre visse typer opgaver, der tidligere krævede udelukkende menneskelig intelligens.

En af de mest fremtrædende egenskaber ved AI er dens evne til at automatisere daglige rutineopgaver. AI-drevne løsninger kan håndtere opgaver, der kun kræver rutinehandlinger uden behov for kritisk tænkning eller kreativ output. På denne måde kan menneskelige arbejdere fokusere på mere kreative eller analytiske opgaver. AI øger effektiviteten og reducerer fejl i gentagne job.

Andre AI-funktioner kan løse komplekse udfordringer med hjælp fra virtuelle assistenter, ansigtsgenkendelses-systemer eller anbefalingsalgoritmer. For visse brancher, såsom kundesupport, finans eller marketing, blev AI-drevne platforme en fuldstændig game-changer, fordi de drastisk forbedrede deres effektivitet.

Hvorfor er AI-funktioner vigtige for kundeservice?

Moderne kundesupport bruger AI-drevne funktioner til at reducere driftsomkostninger og automatisere svar. Her er hvordan:

AI Chatbots:

• Håndterer almindelige forespørgsler hurtigt uden menneskelig indgriben
• Fortolker komplicerede forespørgsler og matcher dem til den korrekte knowledge base
• Indsamler proaktivt leads
• Eskalerer forespørgsler til menneskelige agenter

AI-assistenter:

• Udmærker sig inden for skrivning og generering af polerede e-mailsvar til kunder
• Tilpasser sig din brandtaletone og giver konsistens i beskeder
• Udarbejder et perfekt svar baseret på dit prompt

Hvilke AI-funktioner tilbyder LiveAgent?

AI Chatbot

LiveAgent Chatbot er en smidig AI-drevet assistent, der kan implementeres direkte i din live chat-knap. Den er designet til at besvare simple forespørgsler eller spørgsmål fra dine kunder med lynets hastighed autonomt, hvilket reducerer behovet for menneskelig indgriben. AI Chatbot fortolker spørgsmålet og bruger din knowledge base til at give et korrekt svar. I tilfælde af et meget mere kompliceret spørgsmål vil AI Chatbot overføre en forespørgsel til din agent for at sikre, at din kunde får professionel rådgivning.

Med LiveAgent AI Chatbot får du en konkurrencefordel ved ubesværet at indfange og kvalificere leads. AI Chatbot kan bede besøgende på webstedet om at efterlade deres kontaktoplysninger, når det udløses. Værktøjet udløses enten når kunder udtrykker interesse i at købe dine produkter, eller når chatbotten ikke kan besvare en forespørgsel. Derefter indsamler den en e-mail og underretter dit team for problemfri opfølgning, hvilket sikrer, at potentielle kunder er i din indbakke.

LiveAgent AI Chatbot kan også guide din kunde mellem produkter eller give anbefalinger på brugerens foretrukne sprog. Med fleksibiliteten til at vælge fra en række AI-modeller (FlowHunt-integration) kan du tilpasse samtaler til at passe bedst til dine behov på over 100 sprog, herunder mindre almindeligt talte.

AI Answer Assistant

LiveAgent AI Answer Assistant er et ultimativt skrivværktøj, der assisterer dine agenter og sikrer effektiv helpdesk-kommunikation. Drevet af ChatGPT og ved hjælp af din unikke API-nøgle genererer AI Answer Assistant velformulerede relevante svar på kundeforespørgsler og tilbyder dem til en agent. Du kan endda vælge mellem casual, neutral eller business-taletone for at tilpasse dig din virksomheds kommunikationsstil.

Muligheden for Custom Answer Assistant giver dig mulighed for at skrive et perfekt svar via dine personlige prompts. Der er to felter i grænsefladen: et til dit brugerdefinerede prompt og et til den besked, du vil ændre. På denne måde kan du justere tekstformalitet og tone eller vælge blandt en af de færdiglavede muligheder.

Klar til at prøve det?

Kombiner smart automatisering og intelligent menneskelig support med LiveAgents AI-funktioner – AI Chatbot og AI Answer Assistant. Uanset om du vil øge svartiderne, lette dine agenters arbejdsbyrde eller indsamle flere leads, giver vores AI-drevne værktøjer dig fuld kontrol over, hvordan din chatbot taler med kunder.

Prøv det gratis i 30 dage og se, hvordan det virker for dig! Klar til at opgradere til en bedre helpdesk-løsning? Tilmeld dig og opdag kraften i automatisering!