Demo
Demo Prøveperiode
Change language
  1. Funktioner
  2. Agent rapport

Agent rapport

LiveAgent's agentrapport leverer detaljerede data om arbejdstid, billetter, chats, opkald og salg for agenter. Rapporter kan eksporteres til CSV og fås via API. Tilgængelig i flere størrelser og tilbyder forskellige diagramtyper. Prøv gratis i 14 dage.

Kategorier:
Tilgængelig i:
Visningsmuligheder for agentrapporter (kolonner):Agentrapport kan vise dine data i disse typer diagrammer:Brug agentrapporter med API
Agent rapport

LiveAgent tilbyder en agentrapport over arbejdstid, besvarede billetter, chats, opkald, salg, belønninger og mere (se alle muligheder nedenfor) fra et bestemt tidsinterval. Individuelle poster kan sorteres efter tidsinterval, afdeling, kanal og agent. Agentrapporter kan eksporteres til en CSV-fil.

  • Agent-report-LiveAgent
    Agent rapport

Visningsmuligheder for agentrapporter (kolonner):

  • Tag
  • Svar
  • Nyt svar gennemsnitlig tid
  • Åbent svar gennemsnitlig tid
  • Opkald
  • Ubesvarede opkald
  • Opkaldsminutter
  • Chat beskeder
  • Chats
  • Ubesvarede chats
  • Gennemsnitlig chat besvarning
  • Gennemsnitlig chat tid
  • Ikke rangeret
  • Ikke rangeret %
  • Belønninger
  • Belønninger %
  • Irettesættelser
  • Irettesættelser %
  • Indgående beskeder
  • Indgående opkald
  • Afsluttede opkald
  • Indgående chats
  • Afsluttede chats

Agentrapport kan vise dine data i disse typer diagrammer:

  • Agent-report-area-chart-LiveAgent
    Områdediagram
  • Agent-report-line-chart-LiveAgent
    Linjediagram
  • Agent-report-bar-chart-LiveAgent
    Søjlediagram
  • Agent-report-pie-chart-LiveAgent
    Lagkagediagram

Brug agentrapporter med API

Brug LiveAgent REST API til at kalde værdier fra agentrapporter.

Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Planlæg en demo
Relaterede artikler
Afdelingsrapporten giver dig et detaljeret overblik over en specifik afdelings præstation. Få adgang til værdifulde indsigter.

Afdelingsrapport

Få detaljeret indsigt i dine afdelingers performance med LiveAgent afdelingsrapport. Prøv gratis i 30 dage!

Identificer negative tendenser i din kundesupport og handle derefter med LiveAgents funktion - Agentrangering. Lad dine kunder vurdere dine agenter.

Agent rangering

Oplev hvordan LiveAgent's agentrangering forbedrer din kundesupport ved at lade kunderne vurdere agenters chat- og e-mail-svar. Identificer negative tendenser og beløn dine bedste agenter med realtidsfeedback. Start din gratis prøveversion nu uden forpligtelser.

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funktioner

Oplev LiveAgents omfattende multikanals helpdesk-software med avancerede funktioner som billetadministration, agent-kollisionsdetektion, automatiseret billetfordeling og meget mere. Ideel til virksomheder af alle størrelser. Besøg nu for at optimere din kundesupport!

Hos LiveAgent kan agenter og kunderepræsentanter med administratorroller også tjekke og konfigurere systemet. Læs om brugertyper og mere.

Agenter

Lær om Help Desk-agenter hos LiveAgent, der leverer teknisk support og besvarer kundeforespørgsler via e-mail, live chat, telefon og sociale medier. Udforsk, hvordan agenter kan forbedre din kundeservice med op til 100 agenter pr. konto. Start din gratis prøveperiode nu og oplev effektiv supportstyring!

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privatliv og cookies politik.

Afvis Accepter
Start a Free Trial x