Sender dine kunder dig private oplysninger, som du ikke ønsker at vise i din helpdesk?
LiveAgent kan automatisk Søge streng i hver indgående meddelelse og Erstatte den med noget andet, før den vises eller gemmes i en database.
Du kan skjule sarte data med tilfældige tegn eller data. Hovedårsagen til at anvende maskering af et datafelt er at beskytte data, der er klassificeret som personfølsomme oplysninger.
Det kan bruges som eksempel til at forhindre helpdesk-operatører i at se kreditkortnumre i faktureringssystemer (gøre kreditkortnumre utydelige så man ikke ser 123456789 men 12xxxx789).
Encrypt sensitive data with ease
Use our search and replace feature to mask sensitive customer data. Try it today. No credit card required.
Vidensbaseressourcer
LiveAgent er en anmeldt hjælpdesk-software til SMV'er, der tilbyder forskellige planer og funktioner tilpasset virksomhedernes behov og størrelse, med priser fra $9 per måned. Andre populære live chat-løsninger inkluderer Podium og Zendesk. LiveAgent har et affiliate-program og er i overensstemmelse med GDPR-direktivet.
LiveAgent tilbyder forskellige teknologier og systemer, der kan forbedre kundetilfredsheden i callcentre, herunder klik for at ringe-knap, opkaldsenheds-planlægning og prædiktive dialere. Tidsregler kan også forbedre effektiviteten ved at automatisere rutineopgaver i helpdesk og reducere arbejderens stress. Derudover tilbyder LiveAgent en gratis 14-dages prøveperiode.