Hvad er billetter i venteposition?
Billetter, der ikke umiddelbart kan løses, kaldes på billetter i venteposition og markeres som åbne. Årsagen til deres manglende evne til at blive løst kan være, at der forventes et svar fra en kunde eller et teammedlem.
Når det drejer sig om håndtering af tilbageholdte billetter og billetter i almindelighed, er det vigtigt at bruge en omfattende billetsoftware. Billetværktøjer giver dig mulighed for nemt at kategorisere og mærke billetter i venteposition, hvilket sikrer, at de ikke bliver overset og at de får den opmærksomhed, de har brug for. Med det rigtige billetværktøj kan du indstille påmindelser og notifikationer for afventende svar fra kunder eller teammedlemmer, hvilket sikrer, at disse billetter administreres aktivt og løses rettidigt.
Hvis du leder efter en effektiv billetteringssoftware til din virksomhed, behøver du ikke se længere end til LiveAgent! Med sine kraftfulde funktioner og intuitive grænseflade er det den ultimative løsning til håndtering af kundeforespørgsler og supportbilletter. Tag din kundesupport til næste niveau med LiveAgents robuste billetsoftware.
Frequently Asked Questions
Hvad er billetter i venteposition?
Billetter i venteposition er billetter, der ikke kan opsiges med det samme. De markeres derefter som åbne, men suspenderet.
Hvad er de mest almindelige årsager til billetter i venteposition?
De mest almindelige årsager til tilbageholdelse af billetter er at vente på yderligere information fra en person, der har brug for support, eller når en agent skal vente på svar fra et teammedlem.
Hvor finder man billetter i venteposition i LiveAgent?
Billetter i venteposition kan findes i billetsektionen. De er markeret i overensstemmelse hermed, hvilket gør dem nemme at finde og vælge.
Expert’s note
Billetter i venteposition er midlertidigt suspendere billetter, der ikke straks kan løses og venter på yderligere information eller svar fra en kunde eller teammedlem.
Hvorfor kan vi ikke bruge GOOGLE BARD i EU?
Google Bard er ikke tilgængelig i EU og EØS-området, hvilket kan skyldes EU's nuværende love og forordninger om privatliv og sikkerhed. EU-reguleringer omkring AI kan påvirke innovation og forretningsvækst, og det er vigtigt at skabe en afbalanceret regulering. EU-ledere bør anerkende fordelene ved AI-innovation og skabe passende reguleringer, der beskytter forbrugere og virksomheder samtidig med at fremme fortsat innovation og vækst.
Sådan gør du: Foruddefinerede svar i LiveAgent
LiveAgent tilbyder konkurrencedygtig prissætning, branche- og virksomhedsløsninger samt pålidelig support. Lær at bruge foruddefinerede svar til at forbedre kundeserviceoplevelsen. Opret en gratis konto og planlæg en demo for at opdage, hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.
Sådan opretter og tilføjer du tags i LiveAgent
LiveAgent tilbyder kraftfulde funktioner til kundesupport, herunder tags til billetkategorisering og organisering. Dette kan forbedre arbejdsgangen og prioriteringen af billetter, hvilket øger produktiviteten og forbedrer kundeoplevelsen. Opret en gratis konto for at lære mere.