"Supportteamet svarede altid hurtigt med løsninger, der var nemme at implementere."
Har du brug for en Collab-alternativ?
Opdag hvorfor LiveAgent er den bedste Collab-alternativ på markedet
Intet opsætningsgebyr
Kundeservice 24/7
Intet kreditkort påkrævet
Annuller når som helst
Klar til at skifte til en fantastisk Collab-softwarealternativ?
Hvis du ønsker at tage dit kontaktcenter til næste niveau, er LiveAgent helpdesk-software den rigtige løsning for dig! Vi tilbyder mere end 175 grundlæggende og avancerede funktioner, så du kan være sikker på, at dit kontaktcenter forbliver på toppen af sit spil. Du kan skifte til LiveAgent på få minutter, og du kan tage dine gamle billetter med dig. Vi tilbyder hurtig og nem billettmigrering, der giver dig mulighed for at migrere dine gamle helpdesk-data direkte til din LiveAgent-konto.
Prøv det gratis
3 grunde til, at virksomheder skifter til LiveAgent
Find ud af, hvordan LiveAgent adskiller sig fra andre alternativer
- Mangfoldigt kontaktcenter
Uanset hvordan dine kunder kontakter dig, kan du med LiveAgent være sikker på, at de kan nå dig 24/7.
- Forbedret kundetilfredshed
Gør din kundesupport til en topprioritet og øg dine konverteringsrater med LiveAgent's kontaktcenter-løsning.
- Nem at administrere
Med LiveAgent helpdesk-software kan du være sikker på, at du har en let administrerbar, skalerbar og fleksibel kontaktcenter-løsning til din virksomhed.
Collab vs LiveAgent på et øjeblik
Se en detaljeret sammenligning af Collab vs LiveAgent-funktioner.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Funktion | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Selvbetjening | ||
| Viber | ||
| Vidensbase | ||
| Kundeforum | ||
| Automatisering og regler | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Videoopkald | ||
| Ubegrænset historie | ||
| Ubegrænsede websteder | ||
| Ubegrænsede chat-knapper | ||
| Ubegrænsede billetter/mails | ||
| Ubegrænset optagelse af opkald | ||
| Ubegrænset 24/7 support | ||
Kraftfuld Collab-alternativ
Når det kommer til dit kontaktcenter, skal du ikke være bange for at tænke stort med LiveAgent’s 175+ funktioner og snesevis af integrationer.
Begræns dig ikke kun til traditionelle kundesupport-muligheder. Forbedre dine kunders oplevelse og skab en loyal kundebase med social media, live chat og email-support.
Med denne alt-i-en multi-channel helpdesk-software kan du være sikker på, at du ikke går glip af nogen kundekommunikation.
Simpelt, men pålideligt call center
Uanset om du modtager flere indgående eller udgående opkald, er LiveAgent's webbaserede call center kraftfuldt, men let at administrere. Vælg fra listen over understøttede VoIP-tjenesteudbydere og vær klar til at bringe din kundetilfredshed op, mens du holder dine driftsomkostninger lave.
Call center-funktioner
- Ubegrænset optagelse af opkald
Uanset om du har brug for opkaldsoptagelsessoftware til agentudvikling, kvalitetssikring eller forretningsgennemsigtighed, skal du ikke se længere! Med LiveAgent kan du gemme en optagelse som en digital fil med krystalklar lyd ved ubegrænset lagerkapacitet.
- IVR og automatisk tilbagekald
For at minimere ventetider kan du oprette en brugerdefineret IVR-menu, der giver dine kunder mulighed for at nå dig lettere. Din IVR-menu kan endda inkludere en automatisk tilbagekald-mulighed for kundernes bekvemmelighed.
- Smart opkaldsruting
I LiveAgent kan du konfigurere dine opkaldsruting-muligheder. Indgående telefonopkald kan tildeles tilfældigt til de tilgængelige agenter, du kan drage fordel af færdighedsbaseret routing, eller oprette dine egne forudbestemte kriterier.
Software til fremragende kundesupport
LiveAgent er en one-stop-shop, når det kommer til at yde fremragende kundeservice. Vi giver dig mulighed for at holde kontakt med dine kunder, uanset om du arbejder inden for sundhedsvæsen, fremstilling, Saas eller e-handel. Vi tilbyder 24/7 kundesupport, så du kan få hjælp, når du har brug for det.
Ticketing-software for øget kundetilfredshed
Vi tilbyder fantastisk ticketing-software, der konverterer alle dine kundeinteraktioner til billetter og sender dem direkte til den universelle indbakke. Hver del af kundekommunikation er tilgængelig for dig via et bekvemt dashboard, som er et fantastisk administrationværktøj, der hjælper dig med at holde orden.
Øg dit engagement med social media-support
Uanset om det er på Facebook, Twitter eller Instagram, vil dine følgere altid kunne nå dig. Du behøver ikke at logge ind på hver konto separat, hver besked, omtale eller tweet kommer til din indbakke i form af en billet.
Den hurtigste live chat-widget
Med den hurtigste live chat-widget på markedet kan du give let og simpel kommunikation til både dine agenter og kunder. Du kan tilføje LiveAgent's live chat-knap til dit websted og begynde at besvare dine kunders presserende spørgsmål.
Vidensbase og kundeportal
Vi tilbyder en tilpasningsbar kundeportal, der inkluderer en omfattende vidensbase. Kunder, der værdsætter uafhængighed og gerne løser problemer på egen hånd, vil nyde funktioner som fora, ofte stillede spørgsmål og selvbetjeningsindstillinger. Desuden kan du på denne måde yde den bedste kundesupport, selv når dine agenter er offline.
Rapporteringsfunktioner
Gør det bedste ud af dine ressourcer og kør et effektivt kontaktcenter. Med LiveAgent kan du sikre dig, at centeroperationerne er organiserede og kører problemfrit, og at dine agenter forbliver produktive.
Automatisering
Smarte virksomhedsejere ved, at moderne kontaktcentre har brug for lidt hjælp fra dagens teknologi. Men ikke alle ved, hvordan man udnytter dens kraft.
Med LiveAgent løfter automatisering byrden af daglige rutineopgaver fra dine agenters skuldre. Du kan oprette forudskrevne meddelelser som svar på gentagne spørgsmål på flere platforme som sociale mediekanaler, email, live chat, Viber osv.
Desuden er der utallige automatiseringsregler, du kan konfigurere for at forbedre dine svartider og minimere menneskelige fejl, samtidig med at du reducerer supportomkostninger.
LiveAgent vs Collab sammenligning
Gå til Capterra for at sammenligne LiveAgent og Collab's kundeserviceplatform-vurderinger baseret på kundeanmeldelser
Testimonier
Få LiveAgent og slut dig til 7000 glade kunder
"Supportteamet svarede altid hurtigt med løsninger, der var nemme at implementere."
"Supportteamet svarede altid hurtigt med løsninger, der var nemme at implementere."
"LiveAgent giver vores agenter mulighed for at yde bedre, hurtigere og mere præcis support."
"Ubegrænsede agenter, e-mail, sociale medier og telefonintegration. Alt det for mindre end det, vi betalte hos vores tidligere udbyder."
"Ubegrænsede agenter, e-mail, sociale medier og telefonintegration. Alt det for mindre end det, vi betalte hos vores tidligere udbyder."
"Med LiveAgent kan vi holde vores spillere glade ved at tilbyde mere effektiv support, hvilket resulterer i højere returneringssatser."
"Med LiveAgent kan vi holde vores spillere glade ved at tilbyde mere effektiv support, hvilket resulterer i højere returneringssatser."
"Jeg kan anbefale LiveAgent til alle, der er interesseret i at gøre deres kundeservice bedre og mere effektiv."
"Jeg kan anbefale LiveAgent til alle, der er interesseret i at gøre deres kundeservice bedre og mere effektiv."
"Det var så svært at håndtere svar på e-mails fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på, at hver e-mail bliver besvaret til tiden."
"LiveAgent accelererede vores kommunikation med vores kunder og gav os mulighed for også at chatte med dem."
"LiveAgent accelererede vores kommunikation med vores kunder og gav os mulighed for også at chatte med dem."
"LiveAgent accelererede vores kommunikation med vores kunder og gav os mulighed for også at chatte med dem."
"Vi kan godt lide det, fordi det er nemt at bruge og tilbyder fremragende funktionalitet, såsom nyttige rapporteringsfunktioner."
"Det hjælper os med at kategorisere arten af billetter og statistisk spore, hvad vores klienter har mest brug for."
"Det hjælper os med at kategorisere arten af billetter og statistisk spore, hvad vores klienter har mest brug for."
"LiveAgent giver vores agenter mulighed for at yde bedre, hurtigere og mere præcis support."
"LiveAgent giver vores agenter mulighed for at yde bedre, hurtigere og mere præcis support."
"Med LiveAgent kan vi holde vores spillere glade ved at tilbyde mere effektiv support, hvilket resulterer i højere returneringssatser."
"Jeg kan anbefale LiveAgent til alle, der er interesseret i at gøre deres kundeservice bedre og mere effektiv."
"Det var så svært at håndtere svar på e-mails fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på, at hver e-mail bliver besvaret til tiden."
"Vi kan godt lide det, fordi det er nemt at bruge og tilbyder fremragende funktionalitet, såsom nyttige rapporteringsfunktioner."
"Vi kan godt lide det, fordi det er nemt at bruge og tilbyder fremragende funktionalitet, såsom nyttige rapporteringsfunktioner."
"Ubegrænsede agenter, e-mail, sociale medier og telefonintegration. Alt det for mindre end det, vi betalte hos vores tidligere udbyder."
"Det var så svært at håndtere svar på e-mails fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på, at hver e-mail bliver besvaret til tiden."
"Det hjælper os med at kategorisere arten af billetter og statistisk spore, hvad vores klienter har mest brug for."
Lederen inden for kundeservicesoftware
Lever enestående kundesupport på tværs af flere kanaler og automatiser din kundeservice med LiveAgent.
Du er i gode hænder!
Bliv en del af vores fællesskab af tilfredse kunder og lever fremragende support med LiveAgent.
