En salgskald-checklist hjælper professionelle med at forberede møder ved at lægge vægt på forskning, personalisering og opfølgning. Det hjælper med at organisere, håndtere indvendinger og lukke aftaler, hvilket gavner salgsteams, ledere, operationer og iværksættere.
Salgskald-checklist
Indhold
0/0
At foretage et salgskald kan være nervøst, især hvis det er første gang, du gør det. Bare rolig – vi er her for at hjælpe. Denne checklist giver dig en praktisk liste over opgaver, så du ikke går glip af noget. Lad os komme i gang.
Vigtigheden af en salgskald-checklist
Et vellykket opkaldsmøde handler alt om forberedelse. Derfor er det nyttigt at bruge en salgskald-checklist for at sikre, at du har dækket alt, hvad du har brug for før dit møde.
En salgskald-checklist har mange fordele – det hjælper dig med at blive organiseret og sikrer, at du dækker alle vigtige punkter i din proces eller foretager justeringer efter behov. Desuden øger det din selvtillid i salgskald.
Hvem kan få gavn af en salgskald-checklist?
Salgsprofessionelle
Når du er ny inden for salg, hjælper en salgskald-checklist dig med at huske, hvad du skal sige og gøre under og efter dit møde eller opkald. Uanset hvor erfaren du er, kan det altid være praktisk og hjælpe dig med at blive organiseret.
Salgsledere
Når du leder et salgsteam, kan du bruge en salgskald-checklist til at hjælpe dine teammedlemmer med at forberede sig på deres møder. Du kan også bruge den til at spore dit teams fremskridt og identificere områder, hvor de har brug for forbedring. Checklister kan også hjælpe med at identificere flaskehalse i salgsprocessen.
Salgsdriftsprofessionelle
De, der arbejder inden for salgsdrift, kan bruge en salgskald-checklist til at forbedre effektiviteten af deres teammøder. En vellavet checklist kan også hjælpe med at reducere den tid, det tager for dit team at forberede sig på møder, så de kan fokusere på at sælge.
Iværksættere
Virksomhedsejere kan bruge en salgskald-checklist til at hjælpe dem med at lukke flere aftaler. En omfattende salgskald-checklist vil minde dem om alle vigtige punkter, de skal dække under møder. Dette giver dem mulighed for at fokusere på pitchen.
Pointen er, at en salgskald-checklist er et værdifuldt værktøj for alle, der stræber efter at være succesfulde inden for salg.
Udforsk salgskald-checklisten
Salgskald-checklist
At have kundeservicesoftware integreret med en CRM er et godt udgangspunkt for salgsmænd. På denne måde kan de se alle kundeinteraktioner og deres tilknyttede data på ét sted.
Hvorfor er det vigtigt at slå kontakten op med LiveAgent?
For at få opdaterede oplysninger om et prospekt før du foretager et opkald. Salgsmænd kan bruge kundedata i deres CRM til at få informationen, som omfatter tidligere interaktioner, kontakthistorik og kontooplysninger. At have disse oplysninger på forhånd kan hjælpe salgsmænd med at personalisere deres pitches og have mere meningsfulde samtaler med prospekter.
Hvordan slår du kontakten op med LiveAgent?
Med LiveAgent’s indbyggede CRM kan du se en historie over dine kunders interaktioner med virksomheden. Du vil være i stand til at se alle tidligere meddelelser og detaljer om hver interaktion, herunder konteksten, kanalen og tidligere samtaler.
Du kan også skrive brugerdefinerede private noter om hver klient for at sikre, at du ikke går glip af en eneste detalje.
Hvis du ikke allerede har LiveAgent, er det ikke noget problem. Du kan stadig bruge vores gratis 14-dages prøveperiode for at få en fornemmelse af, hvordan softwaren fungerer, og se om det er en god pasform til din virksomhed.
Hvilke værktøjer skal du bruge til at slå kontakter op?
Indbygget LiveAgent CRM
Tredjepartsudvidelser
Tidligere interaktioner giver dig meget indsigt i, hvordan du skal tilgå en kunde i fremtiden.
Hvorfor er det vigtigt at lære om tidligere interaktioner?
Forskning før opkaldet hjælper dig med at undgå at gentage de samme fejl, giver dig en idé om, hvilke emner du skal undgå, og viser dig, hvilke områder der er mest relevante for dine kunder. Disse indsigter kan hjælpe dig med at tilpasse dine salgspitches for bedre at opfylde dine kunders behov, samt opbygge tillid og troværdighed.
Hvordan lærer du om tidligere interaktioner?
Hvis du arbejder med en kunde for første gang, spørg dine salgsmænd eller kolleger om eventuelle tidligere interaktioner, de har haft med dem. Når du leder et salgsteam, bør du overveje at bruge en CRM, der inkluderer historiske kundedata, så du bedre kan forstå deres tidligere adfærd.
Du modtager meningsfulde indsigter fra LiveAgent i en universel indbakke, der kombinerer billetter fra flere kanaler under ét tag.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at lære om tidligere interaktioner?
Salgstragt
LiveAgent’s universel indbakke
At kende mere til din lead vil hjælpe dig med bedre at forstå deres behov og motivationer.
Hvorfor er det vigtigt at kende din leads baggrund?
Det hjælper dig med annoncerings-salgspitchen og viser, at du er interesseret i at lære dine leads at kende. At opdage denne baggrund giver dig mange ledetråde om, hvilke emner du skal diskutere. At have nok information kan også understøtte personalisering, som er vigtig, hvis du vil opbygge tillid til din lead.
Hvordan kan du lære din leads baggrund at kende?
Spørg dem direkte. Du kan også undersøge deres virksomhed online for at lære mere om deres produkter og tjenester. Hvis du bruger en CRM, skal du se dine leads kontaktoplysninger for at se, hvor de kommer fra, og hvilken type arbejde de udfører.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at lære din leads baggrund at kende?
Sociale medieplatforme
Google-søgning
Opkaldslogs
Samtalhistorik
LinkedIn er et kraftfuldt netværksværktøj, der kan hjælpe dig med at lære mere om dine leads.
Hvorfor er det vigtigt at besøge leads LinkedIn-profil?
Det hjælper dig med at se dine leads arbejdshistorik, forstå deres nuværende rolle og få en idé om deres interesser. Du kan også bruge LinkedIn til at finde fælles forbindelser.
Hvordan besøger du leads LinkedIn-profil?
Der er nogle få muligheder for at kontrollere din leads LinkedIn-aktivitet. Du kan gå direkte til deres LinkedIn-side, eller bruge et værktøj som Sales Navigator til at finde deres profil og se yderligere oplysninger om dem. Hvis du bruger en CRM, kan du også se dine leads LinkedIn-profiler direkte derfra.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at besøge leads LinkedIn-profil?
LinkedIn-feed
Sales Navigator
CRM
Skrapningsværktøjer
Det er afgørende at begynde forberedelserne fra det øjeblik, du informerer din kunde om dagsordenen og inviterer dem til mødet.
Hvorfor er det vigtigt at informere kunden om dagsordenen?
Det sikrer, at I begge er på samme side, viser, at du respekterer klienternes tid, og giver dem en chance for at stille eventuelle spørgsmål, de måtte have. Det viser også, at du er organiseret og forberedt, hvilket opbygger tillid til din lead.
Hvordan kan du informere kunden om dagsordenen?
Dit bedste bud er at sende din kunde en mødeindkaldelse eller e-mail før den finder sted for at informere dem om dagsordenen. Eller du kan gøre det under din introduktion på opkaldet. Hvis du bruger et automatiseringsværktøj, kan du oprette skabeloner til din e-mail og mødeindkaldelser, der automatisk vil inkludere dagsordenen.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at informere kunden om dagsordenen?
E-mail
Mødeindkaldelse
CRM-skabelon
Salgsmøde-løsning
Før du starter opkaldet, skal du tage nogle få minutter til at tænke på, hvad det præcist er, du vil opnå.
Hvorfor er det vigtigt at definere formålet med opkaldet?
Det hjælper dig med at blive fokuseret og sikrer, at begge parter er klare over, hvad du forsøger at opnå. Det giver dig også mulighed for at måle, om opkaldet var vellykket bagefter.
Hvordan kan du definere formålet med opkaldet?
Beslut, hvad du vil opnå, før du starter opkaldet. Hvad ville være det bedste resultat for dig? Du kan nævne dette mål under din introduktion på opkaldet.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at definere formålet med opkaldet?
Mødeindkaldelse
CRM-skabelon
Målsætningsarbejdsark
Med så mange salgsmænd derude er det vigtigt at have en klar og præcis måde at forklare, hvad der adskiller dig.
Hvorfor er det vigtigt at forberede din UVP?
Det hjælper dig med at skille dig ud fra konkurrencen, gør det nemt for din lead at forstå, hvad der gør dig unik, og kan således hjælpe dig med at lukke flere aftaler.
Hvordan kan du forberede din UVP?
Overvej, hvad der gør dig speciel, og hvad du kan tilbyde dine leads, som ingen anden kan. Sikr dig, at din UVP er transparent og skiller sig ud fra konkurrencen. Du kan også oprette en UVP-skabelon til brug for hvert salgskald.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at forberede din UVP?
UVP-arbejdsark
Elevator pitch
Konkurrenceanalyse
Salgspræsentationsskabelon
Salgspitch-eksempel
Efter din introduktion kan du gå videre til hjertepunktet i diskussionen – dit forretningsemne.
Hvorfor er det vigtigt at gå over til forretningsemnet?"
Du skal huske på, at kundens tid er værdifuld, så sørg for at komme til sagen hurtigt. Det er også afgørende at blive fokuseret på dagsordenen, så du kan dække alle nødvendige emner inden for den fastsatte tid.
Hvordan går du glat over til forretningsemnet?
Præsenter dig selv og virksomheden, og giv derefter et kort overblik over, hvad opkaldet handler om. Du kan også nævne eventuelle tidligere interaktioner, du har haft med kunden. Når du er klar, kan du gå videre til næste punkt på dagsordenen.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at gå glat over til forretningsemnet?
Mødeindkaldelse
CRM-skabelon
Dagsorden-arbejdsark
Introduktions-e-mail-skabelon
Med åbne spørgsmål kan salgsprofessionelle lære mere om deres prospekter på få sekunder.
Hvorfor er det vigtigt at stille åbne spørgsmål?
De giver dig mulighed for at indsamle mere information om dine leads og hjælper med at opbygge rapport. De viser også, at du er interesseret i at lære mere om kunden, og kan hjælpe dig med at afdække eventuelle indvendinger, de måtte have.
Hvordan stiller du åbne spørgsmål?
Du skal undgå spørgsmål med ja eller nej svar. I stedet skal du fokusere på spørgsmål, der begynder med hvem, hvad, hvornår, hvor, hvorfor eller hvordan. Dette giver dine leads en chance for at manøvrere med deres svar – og derfor give dig mere data. I stedet for et simpelt etords svar kan du få indsigter, som du ikke ville finde andre steder.
Du kan også bruge opfølgningsspørgsmål til at udforske svarene yderligere.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at stille åbne spørgsmål?
Åbent spørgsmål-arbejdsark
Spørgeskema
Interviewguide
Indvendingshåndtering-ark
For at bestemme, om leaden kan være interesseret i dit tilbud, skal du finde ud af mere om deres mål og udfordringer.
Hvorfor er det vigtigt at lære om prospektets mål og udfordringer?
Ud over at give dig idéer til potentielle løsninger, hjælper det dig med at vurdere, om dit produkt er en god pasform til dem eller ej. Det viser også, at du er interesseret i at hjælpe dine kunder med at nå deres mål.
Hvordan lærer du om prospektets mål og udfordringer?
Under opkaldet skal du stille spørgsmål, der hjælper dig med at forstå deres forretningsbehov. Du bør også opdage eventuelle smertepunkter, de måtte opleve. I tilfælde af, at de bruger et andet produkt eller en anden service, skal du finde ud af, hvordan de sammenlignes og kontrasteres med dine. At forstå dine kunders krav vil hjælpe dig med bedre at positionere dit produkt som en løsning.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at lære om prospektets mål og udfordringer?
Målsætnings-arbejdsark
Behovsanalyse-spørgeskema
Konkurrenceanalyse-skabelon
Nu er det endelig tid til at præsentere din løsning!
Hvorfor er det vigtigt at præsentere din løsning?
Det er ofte den eneste mulighed for dig til at demonstrere alle funktionerne i dit produkt. Det giver dig også chancen for at forklare, hvordan dit produkt kan hjælpe klienten, og besvare eventuelle af deres spørgsmål.
Hvordan præsenterer du din løsning?
Start med at introducere dit produkt eller din service, og forklar derefter, hvordan det løser det potentielle kundes problem. Giv en demonstration eller casestudie for at vise, hvordan det fungerer. Sørg for at have et prisbillag eller forslag klar, så du kan diskutere budgettet og næste trin.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at præsentere din løsning?
Demo-script
Casestudie-skabelon
Prisbillag
Forslagssskabelon
Selv hvis du har gjort alt rigtigt, er der altid en chance for, at kunden vil have indvendinger. Det er vigtigt at være forberedt, så du kan overvinde dem og lukke aftalen.
Hvorfor er det vigtigt at besvare indvendinger?
Ved at afvise tvivl demonstrerer du, at du lytter til kunden og er interesseret i at håndtere deres bekymringer. Derudover kan du i detaljer forklare, hvordan dit tilbud lindrer deres smertepunkter.
Hvordan besvarer du indvendinger?
Anerkend indvendingen, og giv derefter et svar, der forklarer, hvordan dit produkt eller din service kan håndtere det. Hvis du ikke har et svar, vær ærlig og fortæl prospektet, at du vender tilbage til dem. I dette trin kan du også tilbyde en rabat eller prøveperiode for at hjælpe med at overvinde deres indvending.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at besvare indvendinger?
Indvendingshåndtering-ark
Rabattilbuds-skabelon
Prøveperiode-tilbuds-skabelon
Før du kan lukke aftalen, skal du bestemme, hvem beslutningstagerne er. På denne måde kan du sikre, at du taler med de rigtige mennesker, og at de forstår dit tilbud.
Hvorfor er det vigtigt at identificere beslutningstagerne?
Uden dette trin kan du spilde meget tid – så du bør identificere beslutningstagerne for at sikre, at de rigtige mennesker har alle de oplysninger, der er nødvendige for at konvertere.
Hvordan identificerer du beslutningstagerne?
Under dit opkald skal du stille spørgsmål om, hvem der er involveret i beslutningsprocessen. Anmod om deres detaljer, så du kan følge op med dem. Hvis de ikke er på opkaldet, kan du bede om at blive omdirigeret til dem.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at identificere beslutningstagerne?
Beslutningstagerkontakt-ark
Opfølgings-e-mail-skabelon
Lead nurturing-løsninger
Ved at spørge om den potentielle kundes budget, kan du være sikker på, at du ikke bruger din energi på leads, der ikke har råd til dine produkter eller tjenester.
Hvorfor er det vigtigt at spørge om budgettet?
Det viser, at du er interesseret i at arbejde med klienten og villig til at tilpasse din løsning til deres behov. At kende budgettet hjælper dig med at finde ud af, om der er nogen fleksibilitet eller vilje til en fælles løsning.
Hvordan spørger du om budgettet?
Spørg simpelthen, hvor meget kunden er villig til at bruge på en bestemt løsning. Du bør også finde ud af, om de har nogen fleksibilitet i deres budget, og om de er åbne over for at diskutere prismuligheder.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at spørge om budgettet?
Budget-arbejdsark
Prisbillag
For at lukke aftalen skal du sætte en tidsramme for, hvor længe tilbuddet er gyldigt.
Hvorfor er det vigtigt at sætte en tidsramme?
At sætte en tidsramme viser, at du er villig til at arbejde inden for deres tidsplan. Det giver også dine leads en følelse af hastværk, så de vil føle behovet for at træffe en beslutning.
Hvordan sætter du en tidsramme?
I dit forslag eller prisbillag skal du inkludere en dato, indtil hvilken tilbuddet er gyldigt. Du kan også give en deadline for, hvornår de skal beslutte, om de vil gå videre.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at sætte en tidsramme?
Tilbudssoftware
CRM
Forslagssskabelon
Prisbillag-skabelon
Sikr dig, at dit produkt eller din service kan opfylde kundens specifikke behov, før du lukker aftalen.
Hvorfor er det vigtigt at bestemme deres specifikke behov?
Det viser dine kunder, at du er ivrig efter at arbejde med dem. Det hjælper dig også med at opdage, om de har nogen krav eller begrænsninger, hvilket sikrer, at dit produkt eller din service vil opfylde deres behov.
Hvordan bestemmer du deres specifikke behov?
Under opkaldet skal du stille spørgsmål om, hvad de leder efter i en løsning. Tag hensyn til, hvad de har brug for, og om dit produkt fuldt ud kan imødekomme disse krav.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at bestemme specifikke behov?
Behovsanalyse-skabelon
Spørgeskema-skabelon
Online formularer
Når du lukker aftalen, er det nyttigt at tilbyde en individuel tilgang. Dette viser, at du er villig til at arbejde med kunden på lang sigt.
Hvorfor er det vigtigt at tilbyde en individuel tilgang?
Det demonstrerer dit engagement for særlig samarbejde. Det understøtter også tilpasning af din løsning i henhold til deres behov, hvilket lader dem vide, at du er interesseret i at finde en måde at arbejde som partnere i fremtiden.
Hvordan tilbyder du en individuel tilgang?
I dit forslag eller prisbillag skal du inkludere et afsnit om, hvordan du vil arbejde, og hvordan I gensidigt vil få gavn af samarbejdet. Du kan også nævne, hvordan du vil være tilgængelig til at besvare spørgsmål under hele processen, og hvad der kan tilpasses.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at tilbyde en individuel tilgang?
Forslagssskabelon
Prisbillag-skabelon
Kundeserviceaftale-skabelon
Den rigtige måde at forberede dit tilbud på vil i høj grad bestemme din succes.
Hvorfor er det vigtigt at forberede et skræddersyet tilbud?
Et velforberdt, tilpasset tilbud lukker ofte aftalen hurtigere. At personalisere tilbud til kunder viser, at du forstår deres udfordringer og ønsker at imødekomme deres behov.
Hvordan forbereder du et skræddersyet tilbud?
Dit skræddersyede tilbud bør ikke være for kompliceret eller overvældende for kunden. Som sådan er det ofte nyttigt at holde tingene enkle og fokusere på at fremhæve nogle få vigtige fordele, der skiller sig ud mest. Inkludér også din UVP.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at forberede et skræddersyet tilbud?
Forslagssskabelon
Prisbillag-skabelon
Kundeserviceaftale-skabelon
Send kunden en takkebesked, efter at du har afsluttet opkaldet eller lukket aftalen.
Hvorfor er det vigtigt at sende en takkebesked?
Dette demonstrerer din påskønnelse af både deres forretning og deres tid. Selv hvis du ikke afslutter aftalen nu, vil sådan en besked efterlade et positivt indtryk og kan hjælpe dig med at lukke det senere.
Hvordan sender du en takkebesked?
Du kan sende en e-mail, skrive et brev eller endda give dem endnu et opkald. Sørg bare for at udtrykke din taknemmelighed og lad dem vide, hvor meget du satte pris på interaktionen.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at sende en takkebesked?
Telefonopkald-script-skabelon
E-mail-skabelon
Kontaktdetaljer
Hvis du ikke kan lukke aftalen på dit første opkald, skal du planlægge en opfølgning.
Hvorfor er det vigtigt at etablere en tidsplan for opfølgningsopkald?
At holde kontakten med en klient giver dig mulighed for at opbygge en relation og samtidig holde dig opdateret på deres behov. Opfølgningsopkald demonstrerer dit engagement i at arbejde med dem og lukke aftalen så hurtigt som muligt.
Hvordan etablerer du en tidsplan for opfølgningsopkald?
Hav en kalender, der viser din tilgængelighed, og kontroller hyppigheden og kadencen for potentielle opkald. Nævn også, at du planlægger at ringe til kunden igen, og du kan endda planlægge den nøjagtige dato og tid for det.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at etablere en tidsplan for opfølgningsopkald?
Påmindelses-skabelon
Kalender-skabelon
Notifikationshåndterere
Efter at du har lukket aftalen eller afsluttet opkaldet, skal du altid bede om feedback.
Hvorfor er det vigtigt at bede om feedback?
At bede om feedback giver dig mulighed for at forbedre din salgsproces. Du kan hurtigt finde ud af, hvor du har brug for at forbedre dig, og hvilke områder der er godt dækket.
Hvordan beder du om feedback?
Du kan sende en e-mail, skrive et brev eller endda give kunden endnu et opkald. Nogle gange kan selv at sende en kort undersøgelse eller et ja/nej-spørgeskema fungere godt.
Hvilke værktøjer kan du bruge til at bede om feedback?
Telefonopkald-script-skabelon
E-mail-skabelon
Brevskabelon
Typer af salgskald
Kolde opkald
Et koldt opkald er et salgskald foretaget til et prospekt, der ikke har haft tidligere kontakt med salgsmanden. Kolde opkald foretages typisk af virksomheder, der sælger produkter eller tjenester, som prospektet ikke allerede er bekendt med. Formålet med et koldt opkald er at etablere en relation med prospektet og generere interesse for det, som salgsmanden har at tilbyde.
Varme opkald
Varme opkald foretages til potentielle kunder, der er blevet identificeret som værende interesseret i dine produkter eller tjenester. De kan have udtrykt interesse tidligere, downloadet indhold fra dit websted eller deltaget i en begivenhed, du sponsorerede. Hovedformålet med et varmt opkald er at flytte prospektet ned i salgstragten ved at få dem på telefonen og engagere dem i samtale.
Traditionelle salgskald
Et traditionelt salgskald er et møde mellem en salgsmand og en potentiel kunde. Traditionelle salgskald finder normalt sted, efter at prospektet er blevet identificeret som værende interesseret i dit produkt eller din service, og formålet er at lukke aftalen og foretage et salg.
Sammenfatning af salgskald-checklisten
Forberedelse før opkaldet:
Slå kontakten op med LiveAgent
Lær om deres tidligere interaktioner med dine kunder
Lær din leads baggrund at kende
Besøg din leads LinkedIn-profil
Informer kunden om dagsordenen og inviter dem til mødet
Hvordan foretager du et vellykket opfølgningsopkald?
For at foretage et vellykket opfølgningsopkald er det afgørende at have en klar forståelse af formålet og målene samt eventuelle tidligere interaktioner med den person, du ringer til. En vigtig faktor er at være forberedt. Dette omfatter gennemgang af noter fra tidligere samtaler, identifikation af uløste problemer og at have en klar dagsorden for opkaldet. Derudover er det vigtigt at bevare en positiv og professionel holdning under hele opkaldet. Dette omfatter at være respektfuld og opmærksom over for den person, du taler med. Endelig er det nøglen til et vellykket opfølgningsopkald at følge op på eventuelle forpligtelser eller løfter, der blev givet under opkaldet, og at træffe passende foranstaltninger for at bevæge tingene fremad.
Hvorfor er opfølgningsopkald vigtige?
Opfølgningsopkald kan hjælpe dig med at opbygge stærkere relationer med dine potentielle kunder, fordi det viser ægte interesse i deres behov. De giver også mulighed for at håndtere eventuelle spørgsmål eller bekymringer, som prospektet kan have, hvilket i sidste ende kan føre til lukning af salget. Derudover hjælper opfølgningsopkald dig med at blive på deres sind og øger dine chancer for at sikre et positivt resultat.
Hvor hurtigt bør du følge op efter et salgskald?
Det anbefales generelt at følge op inden for 2-3 dage efter et salgskald. Dette giver prospektet nok tid til at behandle informationen og træffe en informeret beslutning, samtidig med at det demonstrerer dit engagement over for deres behov.
Hvordan strukturerer du et salgskald?
For at strukturere et salgskald skal du vide, hvad dine mål for det er. Normalt er der to typer mål: opdagelse og overtalelse. Opdagelses-mål involverer at finde ud af mere om kunden og deres behov, mens overtalelses-mål involverer at få dem til at købe noget fra dig. Når du kender dit mål, skal du komme op med en struktur for opkaldet for at hjælpe dig med at nå det. Dette involverer normalt at stille spørgsmål og derefter lytte opmærksomt til svarene. Sørg for ikke at bombardere prospektet med for mange spørgsmål på én gang, da dette kan være overvældende og kan afskrække dem fra at gøre forretninger med dig. Tag dig tid og lad samtalen flyde naturligt.
Hvordan pitcher du et produkt på et koldt opkald?
Når du pitcher et produkt på et koldt opkald, er det vigtigt at forbinde dig med personen i den anden ende af linjen. Dette kan involvere kort at præsentere dig selv og dit firma og stille åbne spørgsmål for at forstå modtagerens behov. Det er også vigtigt at være klar i din pitch og fokusere på produktets vigtigste fordele. Brug af eksempler fra virkeligheden kan gøre pitchen mere overbevisende.
Hvilke færdigheder har du brug for til kolde opkald?
Kolde opkald kræver en kombination af forskellige færdigheder. Kommunikationsfærdigheder er vigtige for effektivt at formidle dit budskab og opbygge rapport med personen i den anden ende. Overtalelsesfærdigheder er vigtige for at overbevise modtageren om at deltage i samtalen og potentielt træffe foranstaltninger. Aktive lytterfærdigheder er afgørende for at forstå behovene hos den person, du taler med, så du kan tilpasse din tilgang og svar i overensstemmelse hermed.
Hvad er de fire typer salgskald?
De fire typer salgskald er introduktionsopkald, produktdemonstrations-opkald, prisindvendinger-opkald og luknings-opkald. Introduktionsopkaldet er din mulighed for at præsentere dig selv og dit firma for en potentiel kunde. Produktdemonstrations-opkaldet er din salgsmulighed for at vise kunden, hvordan dit produkt kan gavne dem. Prisindvendinger-opkaldet er din mulighed for at håndtere eventuelle bekymringer, som kunden kan have om omkostningerne ved dit produkt. Og luknings-opkaldet er din mulighed for at foretage et salg ved at få en forpligtelse fra kunden.
Hvordan bruger du salgskald-checklisten?
Gå gennem den før hvert opkald for at sikre, at du dækker alle nødvendige emner og holder styr på dine fremskridt. Det kan være nyttigt at gennemgå dine noter fra tidligere opkald, så du kan se, hvad der fungerede godt, og hvad der ikke gjorde.
Hvordan bestemmer du formålet med dit salgskald?
Formålet med ethvert salgskald bør være at etablere en rapport med den potentielle kunde, identificere deres behov og derefter bestemme, om dit produkt eller din service kan opfylde dem.
Hvordan forbereder du dig på salgskald med nye kunder?
Der er ingen magisk formel for at forberede sig på salgskald, men der er nogle få ting, du kan gøre for at sætte dig selv op til succes. Først skal du undersøge din potentielle kunde. Dette vil hjælpe dig med at tilpasse din salgspitch til deres specifikke situation. For det andet bør du øve din pitch, indtil du er sikker og komfortabel med den. Du vil ikke lyde som om, du læser fra et manuskript, så memorér vigtige punkter og kulepunkter snarere end ord-for-ord. Du skal også være forberedt på at besvare eventuelle spørgsmål, som kunden kan stille.
Mestre opkaldssamtaler med LiveAgent's omfattende tjekliste! Øg salgseffektiviteten ved hjælp af SPIN-modellen, effektive kommunikationsstrategier, værktøjer, t...
Opdag effektive eksempler på manuskripter til salgssamtaler, der øger din salgssucces. Lær nøgleelementer, undgå almindelige fejl, og udarbejd manuskripter til ...
10 min læsning
LiveAgent
Call Center Software
+1
Du er i gode hænder!
Bliv en del af vores fællesskab af tilfredse kunder og lever fremragende support med LiveAgent.
