AI Spamfilter: Stop Botspam & OOO-roderi
Et ai spamfilter, der også fanger automatiske fraværsbeskeder, holder rod ude af dine metrics. Sådan konfigurerer du et...
6 min læsning
Blog
Nyheder om kundeservice med fokus på helpdesk-software og kundetilfredshed. LiveAgent giver dig tips og tricks til at opbygge en loyal kundebase og holde dit team produktivt.
5 AI Chatbot-problemer, der koster dig kunder
AI chatbot-problemer kan stille og roligt koste dig kunder. Fem advarselstegn på, at din bot skader konverteringer i...
7 min læsning
Omnichannel Support: 5 reelle tegn på, at dine kanaler ikke er forbundet
Det er ikke nok at have e-mail, chat og sociale medier for at levere omnichannel support. Her er 5 konkrete tegn på, at...
6 min læsning
Sådan reducerer du den gennemsnitlige behandlingstid: 7 gennemprøvede måder
Lær hvordan du reducerer den gennemsnitlige behandlingstid med syv enkle ændringer, der fjerner arbejde fra dine agenter...
10 min læsning
Sådan bygger du en prioriteringsmatrix til sags-triage (effekt × haster)
Lær at opbygge en effekt × haster prioriteringsmatrix til sags-triage, knyt den til SLA-mål, spor de rigtige målinger,...
14 min læsning
Jira vs Zendesk vs ServiceNow vs LiveAgent: Hvilket værktøj til billettriage vinder i 2026?
Jira Service Management, Zendesk, ServiceNow, BoldDesk, InvGate, HaloITSM og LiveAgent sammenlignet på AI-triage,...
14 min læsning
Sags-Triage: En komplet guide til kategorisering, prioritering og routing
Lær hvordan sags-triage fungerer: trin-for-trin processen, impact-urgency prioriteringsmatricen, routingregler,...
16 min læsning
VoIP-telefon til Mac: Den komplette guide til softphones, SIP-klienter og opsætning i 2026
En komplet 2026-guide til at køre en VoIP-telefon på Mac: de bedste standalone SIP-softphones, alt-i-en business...
10 min læsning
Spanien forbyder chatbot-support som eneste mulighed og indfører 3-minutters svartidsregel
Spaniens lov 10/2025 forbyder chatbot-support som eneste mulighed og kræver, at 95 % af opkald besvares inden for tre...
5 min læsning
Bedste Softphone VoIP i 2026: Den Komplette Sammenligningsguide
En sammenligning fra 2026 af de bedste softphone VoIP-apps og -platforme, der dækker priser, opkaldskvalitet, funktioner...
13 min læsning
Sådan forhindrer du phishing-e-mails i at nå supportagenter
Stop phishing, før det når din kø, med SPF, DKIM, DMARC, en sikker e-mail-gateway og et AI-spam- & irrelevansfilter, der...
11 min læsning
Sådan bruger du AI til at oprette interne noter fra supportsager
Se hvordan AI automatisk omdanner lange support-samtaler til strukturerede interne noter, så agenter får øjeblikkelig...
12 min læsning
AI-billetklassifikation: Sådan filtreres spam, kolde pitches & irrelevante billetter fra
Se hvordan AI-billetklassifikation automatisk filtrerer spam, phishing og irrelevante billetter fra, så agenter kun ser...
11 min læsning
Hvad er billetvalidering, og hvorfor stopper det dit team fra at spilde tid på ugyldige forespørgsler?
Billetvalidering kontrollerer indkommende supportforespørgsler for manglende oplysninger, dubletter og omfang, før en...
5 min læsning
LiveAgent vs Intercom vs Zendesk: AI chatbot-funktioner sammenlignet for 2026
LiveAgent, Intercom Fin og Zendesk AI-chatbots sammenlignet på opsætningstid, træning, eskalationslogik og samlede...
9 min læsning
AI-chatbots til kundeservice: 6 virkelige forretningscases med målbare resultater
Seks virkelige AI-chatbot-implementeringer i kundeservice, fra Klarna til IBM, med de faktiske tal, hvad man skal være...
9 min læsning