LiveAgent introducerer nye analyserrapporter, der gør det muligt for virksomheder at håndtere øgede supportanmodninger uden at udvide deres team. Disse rapporter sporer chat-, e-mail- og opkaldsmængder over tid og forbedrer effektiviteten og kundeservicemulighederne.
Vi har forberedt nye analyserrapporter, der giver omfattende indsigt i dine supportoperationer. Disse rapporter gør det muligt for dig at visualisere, hvordan dit supportteam præsterer på tværs af alle kommunikationskanaler.
Analyserrapporterne viser den voksende mængde af chats, e-mailsvar og opkald over tid. Denne datadrevet tilgang hjælper dig med at forstå dit supportteams kapacitet og præstationstendenser.
Vi har allerede testet disse analyserrapporter på vores egne supportoperationer. Takket være LiveAgent kan vi håndtere flere supportanmodninger end nogensinde før uden behov for at øge antallet af supportagenter.
I diagrammet kan du se den voksende mængde af chats, e-mailsvar og opkald over tid. Vores supportteam udfører et fantastisk arbejde med at håndtere den øgede arbejdsbyrde effektivt!
De nye analyserrapporter giver flere vigtige fordele:
LiveAgents nye analyserrapporter giver dit supportteam mulighed for at håndtere voksende kundeefterspørgsel effektivt. Ved at give klar synlighed i supportmålinger på tværs af alle kanaler hjælper disse rapporter dig med at optimere operationer og opretholde høj servicekvalitet uden at øge dit personaleantal.
Del denne artikel
Daniel fører tilsyn med marketing og kommunikation hos LiveAgent som medlem af den indre produktkreds og virksomhedens øverste ledelse. Han har tidligere haft forskellige lederstillinger inden for marketing og klientkommunikation. Han er anerkendt som en af eksperterne inden for AI og dets integration i kundeservicemiljøet.
Lær hvordan live chat-undersøgelser forbedrer kundesupport ved at indsamle feedback i realtid. Opdag typer, fordele og implementeringsstrategier for at øge tilf...
LiveAgents kanalrapport giver indsigt i kundens kommunikationskanaler som e-mail, live chat og sociale medier. Det hjælper med at analysere data efter afdeling ...
LiveAgent's Chats Overview-funktion giver indsigt i webstedsbesøgende, herunder deres placering og aktuelle aktivitet. Det muliggør proaktiv kundeengagement, fo...
Bliv en del af vores fællesskab af tilfredse kunder og lever fremragende support med LiveAgent.
