LiveAgent månedlige opdateringer: oktober 2023 udgave

Hej og velkommen til oktober udgaven af vores opdateringer! Vi er begejstrede for at dele nogle nylige forbedringer hos LiveAgent, som vi tror, du vil sætte pris på. Disse ændringer handler alt om at gøre din oplevelse glattere og mere effektiv. Uden videre, lad os dykke ned i detaljerne!

Nye fejl-id’er for at bringe os klarhed!

Vi ved alle, hvor kryptisk fejlen ‘Noget gik galt" kan være. Godt nyt: vi gør det til historie! Vores udvikler har været i gang og tilføjet et trace-id til hver fejlmeddelelse. Nu i stedet for meddelelsen vil du se noget som dette:

“Noget gik galt. Prøv igen, og hvis problemet fortsætter, kontakt vores support med dette fejl-id – cf156dCf5041d513x44d1f25cd8Ad8f3x.”

Denne ændring vil hjælpe vores team med at identificere og løse problemer meget hurtigere. Fejl-id’et er som en magisk nøgle for os, så sørg for at gemme det, når du rapporterer et problem, og giv det til vores supportteams for at fremskynde løsningstiderne!

Piffing op på dine kontaktwidgets og kundeportaler!

Vi giver vores kontaktwidgets og kundeportaler et nyt udseende! Minimal-temaet til chatvindue og Material-temaet til kundeportaler har været omkring i nogen tid, og selvom de stille og roligt har blandet sig ind i vores tilpasnningslister, fortjener vores kunder helt sikkert at opdage og nyde disse fremragende muligheder. Så vi har besluttet at sætte dem som standard for alle nye widgets og kundeportaler. Hvis du er en eksisterende bruger, hvorfor ikke prøve disse nye temaer? Giv det et forsøg og fortæl os, hvad du synes!

Tag-arkiveringsfunktionen blev født!

Husker du, da den eneste mulighed for ubrugte tags var at slette dem? Ikke længere! Med vores nye Tag-arkiveringsfunktion kan du blot arkivere tags, som du ikke aktivt bruger. Det er som at lægge dem på lager, men stadig kunne se dem på bestemte steder som billetfiltre eller regler. Og hvis du nogensinde har brug for dem igen, er gendannelse af arkiverede tags blot et klik væk.

Konklusion: Hvad der koges i LiveAgent-køkkenet

Vi har gennemgået vores justeringer og forbedringer, men det er ikke alt! Her er et hurtigt glimt af, hvad vi arbejder på.

For det første arbejder vores team på at forfine vores SLA og integrere AI-funktioner. Selvom du måske har hørt det før, kan du være sikker på, at det er en igangværende indsats. Vi har også forbedret vores Ranking-funktion og rettet nogle få mindre problemer, der dukkede op efter dens seneste opdatering. Din feedback har været utrolig hjælpsom, så vi vil gerne takke dig for det!

Selvfølgelig er der meget mere på horisonten, herunder nye genveje til LiveAgent, især for vores macOS-brugere, som nu kan bruge Command-tasten til genveje. For ikke at glemme arbejder vi altid på design-, UI- og UX-forbedringer for at sikre, at LiveAgent er så brugervenligt som muligt på alle enheder.

Bliv ved med at følge med i flere opdateringer fra LiveAgent, og tak fordi du er en del af vores rejse!