LiveAgent månedlig produktopdatering: Oktober-udgave
Opdag LiveAgents oktober 2025-opdateringer: forbedrede ticketfelter, spamkontrol, lettere departementsstyring og Telegram-integration!
3 min læsning
Product Update
Features
+1
Hej der, vi vil gerne byde dig velkommen til november-udgaven af vores opdateringer! Vi er begejstrede for at bringe dig de seneste forbedringer på LiveAgent, designet til at berige din oplevelse. Denne måneds opdateringer fokuserer på at strømline dit arbejdsflow og øge effektiviteten. Så lad os dykke ned i hvad der er nyt og spændende!
Friske genveje tilføjet!
Gode nyheder for vores Windows-, Linux- og Mac-brugere – vi har rullet en masse nye genveje ud i LiveAgent! Nu er det nemt at få adgang til dem: tryk blot dobbelt på Control-knappen eller prøv Control + ⇧ Shift + ? på ethvert operativsystem. Alternativt kan du besøge vores vidensbase for at få adgang til den fulde liste over tastaturgenveje.
Og gæt hvad? Dette er kun begyndelsen – vi laver endnu flere genveje for at gøre din LiveAgent-oplevelse glattere og mere smidig!
Bemærkelsesværdige designændringer
Husker du da vi talte om at friske vores software’s design og tilgængelighed op? Nå, ændringerne er på vej! Fra billettakontrolknapperne til billetoverskriften og derudover har vi spredt opdateringer overalt (kan du få øje på dem alle?).
Og dette er kun toppen af isbjerget – vi har mange flere spændende ændringer i sigte. Et stort tak til vores kunder for deres uvurderlige feedback og forslag, der holder os i udvikling!
Omdesignede billettakontrolknapper
Takket være dit fantastiske feedback har vi foretaget en ændring af vores billettakontrolknapper. De er nu helt åbne, ikke længere skjult bag ‘Mere"-knappen – men kun hvis din skærm er stor nok! Det betyder, at du kan springe direkte ind i enhver billetthandling uden ekstra klik. Kombiner dette med vores nye genveje for en billethåndteringoplevelse, der er hurtigere og mere bekvem end nogensinde.
Forbedret søgefunktion
Vi hørte dig højt og klart om søgefunktionens problemer, især når det kom til bindestreger, links og lignende. Vores udvikler har været på en mission og implementeret talrige forbedringer for at sikre, at din søgeoplevelse er så glat og præcis som muligt.
Vær sikker på, at dette ikke er mållinjen – vi er forpligtet til kontinuerlige forbedringer, med mere finjustering på vej for at perfektionere din søgeoplevelse endnu mere.
Opsummering: Spændende fremtidsudbygninger!
Når vi ser fremad, er der meget at være begejstret over, især vores AI-funktion, som udvikler sig pænt. Vi holder detaljerne under wraps for nu, men forventer en herlig overraskelse, muligvis lige til tiden før feriesæsonen!
Sammen med dette er vi på det sidste stræk med vores SLA-omstrukturering, klar til at forbedre din LiveAgent-oplevelse. Plus, en stor migration til Amazon-datacentre er i gang, hvilket lover forbedret servicekvalitet og stabilitet. Forberedelsesprocessen er fuldt i gang, så hold øje med yderligere opdateringer om det.
Og sidst men ikke mindst, lad os ikke glemme vores opdaterede Kom i gang-guide, som ankommer til LiveAgent i de kommende opdateringer for at give en endnu bedre onboarding- og læreoplevelse for nye kunder. Hvem ved, måske lærer selv eksisterende kunder noget nyt fra det?
Hold øje med flere opdateringer, mens vi fortsætter med at innovere og forbedre. Endnu engang tak fordi du er her med os!
