Udforsk LiveAgents augustopdateringer 2025, herunder ny AI Answer Generator, redesignede billetsvedhæftelser, inline-billedfejlrettelser, MCP-serverintegration og en ny call-app under udvikling.
Inline-billeder rettet, billetsvedhæftelser redesignet, og et glimt af vores kommende AI “Answer Generator”-funktion – august var fyldt med forbedringer designet til at optimere din arbejdsgang. Her er alt, hvad du skal vide:
Til at begynde med nogle spændende nyheder: vores teams afslutter implementeringen af en ny AI-funktion med arbejdstitlen “Answer Generator”. Denne nye funktion er en udvikling af vores tidligere Answer Assistant-funktion, der giver mulighed for at generere AI-svar baseret på billettekst!
Vær ikke bekymret, vi fjerner ikke Answer Assistant-funktionen. I stedet tilbyder vi begge muligheder, hvilket giver agenter flere værktøjer til at forbedre deres arbejdsgang.
Answer Generator vil inkorporere den sidste besked fra kunden og dens citat i konteksten, med sigte på frigivelse i version 5.59.
Efter vores seneste forbedring af billetsvedhæftelserne har vores kreative designere givet vores billetsvedhæftelser en visuelt tiltalende opdatering. Det fornyet design tilføjer nu et moderne touch til vedhæftelserne, hvilket gør det lettere at skelne filtypen med blot et øjeblik.
Vi stødte for nylig på en mindre fejl, der påvirkede konti parkeret på brugerdefinerede domæner. Alle inline-billeder tilføjet af en agent logget ind via et standarddomæne blev ikke vist korrekt for alle seere. Vores agile team af udviklere identificerede og rettede hurtigt dette problem.
Vi er glade for at kunne meddele, at fra version 5.58 vil inline-billeder blive vist korrekt for alle.
Hvis du er en AI-entusiast, er du sandsynligvis bekendt med udtrykket “MCP-server”. I vores bestræbelse på at være på forkant, har vi tilføjet LiveAgent MCP-serveren til FlowHunt. For dem, der ikke er bekendt med det, er en MCP-server et program, der udstyrer AI-applikationer med værktøjer og ressourcer til at interagere med eksterne systemer.
Denne integration øger forbindelsen og samarbejdet på tværs af vores produkter, hvilket skaber en glattere oplevelse for brugere på begge platforme.
Sidst, men ikke mindst, som svar på vores kunders feedback, er vi glade for at kunne meddele, at vores udviklere har påbegyndt de indledende stadier af udviklingen af en ny mobilapp fokuseret på håndtering af opkald. Vi sigter mod at erstatte den nuværende app med en mere effektiv og brugervenlig version. Vi ser frem til at dele flere detaljer snart.
Det er alt for denne måneds opdatering. Vi vil dele flere detaljer om vores nye AI-funktion, opdateret billetsvarreditor og andre spændende udvikling i vores næste blogindlæg. Vi værdsætter din loyalitet og uvurderlig feedback. Det er takket være dig, at vi kan blive ved med at forbedre og levere exceptionel software. Hold øje med flere opdateringer!
Del denne artikel
Lilia er copywriter hos LiveAgent. Passioneret omkring kundesupport skriver hun engagerende indhold, der fremhæver kraften i problemfri kommunikation og exceptionel AI-drevet service.
AI Answer Generator er en udvikling af den tidligere Answer Assistant-funktion. Det giver mulighed for at generere AI-svar baseret på billettekst, der inkorporerer den sidste besked fra kunden og dens citat i konteksten. Både Answer Assistant og Answer Generator vil være tilgængelige, hvilket giver agenter flere værktøjer til at forbedre deres arbejdsgang.
AI Answer Generator sigter mod frigivelse i version 5.59.
Billetsvedhæftelserne har fået en visuelt tiltalende opdatering med et moderne design, der gør det lettere at identificere filtypen med et øjeblik.
En mindre fejl påvirkede konti parkeret på brugerdefinerede domæner. Inline-billeder tilføjet af en agent logget ind via et standarddomæne blev ikke vist korrekt for alle seere. Dette problem blev løst i version 5.58.
En MCP-server er et program, der udstyrer AI-applikationer med værktøjer og ressourcer til at interagere med eksterne systemer. LiveAgents MCP-server blev tilføjet FlowHunt for at øge forbindelsen og samarbejdet på tværs af produkter, hvilket skaber en glattere oplevelse for brugere på begge platforme.
Som svar på kundefeedback har LiveAgent-udviklere påbegyndt de indledende stadier af udviklingen af en ny mobilapp fokuseret på håndtering af opkald. Målet er at erstatte den nuværende app med en mere effektiv og brugervenlig version.
Opdag LiveAgents September 2025 opdatering, som inkluderer AI Draft Composer, forbedret inaktiv chat-oplevelse, omdesignede billetfiltre, lukkede billetter i ku...
Opdag LiveAgents februar 2025 opdateringer med AI Chatbot preview, rettelser af billetoptælling, forbedringer af emailsikkerhed og raffineret billetdesign.
Oplev LiveAgents kommende AI-drevne funktion, der udarbejder skræddersyede svar på e-mail-tickets fra din vidensbase og forbedrer svartider og nøjagtighed. Løft...
Bliv en del af vores fællesskab af tilfredse kunder og lever fremragende support med LiveAgent.
