Vi er begejstrede for at dele nogle store fremskridt med jer denne måned, startende med vores nye og spændende Telegram-integration og udvidelsen af vores understøttelse af OpenAI LLM-modeller. Da vi stræber efter at gøre jeres kundesupportoplevelse smidigere, har vi også adresseret nogle vigtige forbedringer og har en række nye funktioner på vej. Lad os dykke ned i detaljerne:
Introduktion af Telegram-integration!
Vi har nogle spændende nyheder til jer - den nye Telegram-integration er lanceret! Denne fantastiske tilføjelse, tilgængelig for konti fra version 5.61 og frem, giver jer mulighed for problemfrit at modtage og besvare beskeder direkte fra jeres LiveAgent-panel.
Glem ikke at bruge det omfattende sæt af vejledninger
, der er skræddersyet til at hjælpe jer med at integrere og opsætte jeres personlige Telegram-bot. På denne måde kan I begynde at levere førsteklasses kundesupport via Telegram på ingen tid!
Udvidet udvalg af OpenAI LLM-modeller
Mens FlowHunt fortsat er vores hjørnesten inden for AI-funktioner, er vi begejstrede for at udvide vores understøttelse af OpenAI LLM-modeller i LiveAgent-interfacet. Selvom vi hidtil har tilbudt OpenAI LLM-modeller op til GPT-4, har vi med den nye version 5.61-opdatering inkorporeret flere af de nyeste OpenAI-modeller i vores system. Dette bredere udvalg af modeller har til formål at forbedre jeres oplevelse med vores AI-svarassistent og bedre imødekomme jeres unikke behov.
Forbedringer af Facebook-integrationen
Vores dedikerede udviklingsteam har for nylig arbejdet på at udbedre flere Facebook-integrationsrelaterede problemer i version 5.61. Disse problemer omfattede en række bekymringer såsom ikke-hentede beskeder eller vanskeligheder med at forbinde en Facebook-side til en konto hostet på et brugerdefineret domæne. Disse rettelser er sat til at forbedre jeres samlede oplevelse med vores platform.
Ikke flere chats der ringer til pausede agenter
Vi har også rettet en systemfejl i version 5.61, der resulterede i, at chats ringede til pausede agenter på grund af den tilsluttede mobilapp. Med denne opdatering vil en pause af en agent i browserpanelet automatisk deaktivere mobilappen også, hvilket sikrer en mere strømlinet drift.
Kommende: Instagram-direkte beskeder og AI-ticketresumé
Sidst men ikke mindst vil vi kort annoncere, at vi ivrigt arbejder på yderligere forbedringer af vores Instagram-integration, rettet mod understøttelse af hentning af direkte beskeder. Der er også en ny AI-ticketresumé-funktion under udvikling, som vi er sikre på, at I vil finde nyttig.
Hvad er det næste
Vores dynamiske udviklingsteam arbejder på en række nye funktioner såsom en ny mobilapp til callcenteret, en live-opkaldslyttefunktion, understøttelse af Let’s Encrypt SSL-certifikater og en ny API v4.
Som altid kan vi ikke takke jer nok for jeres urokkelige loyalitet, indsigtsfulde feedback og værdifulde fejlrapportering. Disse skridt taget af jer er drivkraften, der motiverer os hos LiveAgent til løbende at forfine og forbedre vores software for et højere niveau af kundetilfredshed. Hold jer opdateret for flere nyheder!
