LiveAgent modtog prestigefyldte priser i Q1 2021 fra platforme som GetApp, G2 og SaaSWorthy, hvilket validerer dets eksceptionelle kundeserviceløsninger. Anerkendelsen fremhæver LiveAgents lederskab inden for help desk og live chat software globalt.
På trods af de økonomiske vanskeligheder, som mange virksomheder står over for på grund af den igangværende globale sundhedskrise, besluttede flere nye virksomheder at begynde at bruge LiveAgent til at levere deres kundesupport. Deres beslutning beviser, at behovet for den rigtige help desk software er væsentlig i denne digitale tidsalder, da flere og flere virksomheder skifter deres forretningspraksis online.
I 2020 ledede LiveAgent klassementet som leder inden for kundeservice. At etablere en stærk online tilstedeværelse har været en mission for adskillige virksomheder, da vi sagde farvel til det gamle år 2020 og bød det nye år 2021 velkommen.
Mange af disse virksomheder har prøvet, testet og anmeldt LiveAgent på de mest fremtrædende software review-platforme, hvilket har resulteret i, at LiveAgent modtog 19 priser i Q1. LiveAgent har modtaget prisbadges fra de førende B2B, B2C og SaaS-relaterede virksomheder og review-portaler GetApp, G2, SaaSWorthy, SourceForge, Digital.com, AppVizer, Crozdesk. Disse priser blev bestemt efter hver review-sides scoringsmetodologi.
Lad os se på sammenfattelsen af priser og scoringsmetodologien for hver review-platform.
GetApp er en velkendt og etableret business app review og discovery platform. De anvender en udførlig rangeringsmetodologi til at bestemme kategorilederpriserne periodisk.
Scorerne bestemmes af fem nøgleområder baseret udelukkende på data fra teknologileverandører og uafhængige slutbrugeranmeldelser. Kategorilederen vælges blandt leverandører, der leverer de bedste kundeserviceværktøjer på det nordamerikanske marked. Hver software scores efter et 100-point system, hvor hvert nøgleområde er værd 20 point.
LiveAgent var en succes på alle fem områder: brugervenlighed, værdi for pengene, sandsynlighed for at anbefale, kundesupport og funktionalitet.
Prisen er en af de højeste hæder, som LiveAgent har opnået:
G2 er en af de største og mest populære portaler for teknologianmeldelser. Hver køber eller sælger rundt omkring i verden er garanteret at nå deres mål, når de besøger G2.
Deres rangeringsmetodologi er kompleks. Grunden til det er, at G2 er fast besluttet på at sikre, at de anmeldelser, der vises på produktsiderne, er relevante og værdifulde for dets brugere.
G2 har tildelt LiveAgent priser i flere kategorier:
En virkelig forbløffende præstation. At blive anerkendt som leder og high performer inden for help desk og live chat software for Europa og Storbritannien er bevis på, at LiveAgent er en ideel softwareløsning for det globale marked.
SaaSWorthy scores bestemmes af produktets kategori og et relativt scoringssystem. Hvert produkts funktioner skal opfylde specifikke forventninger for at opnå toprangeringen.
SaaSWorthy præsenterer sine priser i fire kategorier, og LiveAgent vandt førstepladsen i hver enkelt:
SourceForge er det største og mest betroede open source-applikations- og softwareverzeichnis. De er dedikeret til at bygge et open source-softwarefællesskab, hvor dets brugere kan samarbejde og skabe succesfulde projekter.
På grund af deres brugeres indbyrdes forbundethed udsætter det interne rangeringssystem bemærkelsesværdige projekter gennem SourceForge-mappen.
LiveAgent blev anerkendt i to kategorier:
Digital.com sigter mod at guide små virksomheder og startups til den bedste software, der passer til deres behov. Det anvender sentimentanalyse til at give de mest ærlige og upartiske anmeldelser af produkter og tjenester.
Hvert produkt evalueres efter funktioner, integrationer og tilbud.
På det grundlag modtog LiveAgent priser i følgende kategorier:
AppVizer er en gratis online softwaresammenligningsportal, hvor hver abonnent kan oprette sin egen softwaresammenligning. Algoritmen bestemmer softwarens rangering efter click-through-raten.
LiveAgent er blevet anerkendt som brugervalget i live chat-kategorien:
Crozdesk er en business software discovery platform, hvor købere kan sammenligne tusinder af produkter på tværs af 300+ kategorier.
Crozscore er en brugerdefineret, automatiseret og forudsigelig scoringsalgoritme, der analyserer store mængder data baseret på forskellige metrics fra forskellige softwareløsninger. Resultaterne sammenlignes derefter med valgte konkurrenter. Crozscore er drevet af kunstig intelligens og machine learning-teknikker.
LiveAgent scorede højt i to kategorier:
Som du kan se, er det ingen lille bedrift at opnå vinderpositionen i priskonkurrencen. Vi mener dog, at med det rigtige produkt og tilgang til kunder kan vi fortsætte med at tjene vores kunders tillid og indsamle mange flere positive anmeldelser.
Men tro ikke bare på vores ord. Vi har valgt nogle få anmeldelser fra GetApp og G2 for at vise dig nogle autentiske tilbagemeldinger fra verificerede kunder.
"Multiple chat buttons og teams agent kan læse besked selv før kunde trykker 'enter' Google Maps API integration er god og hjælper med at visualisere, hvor mine kunder er (geografisk). Team transfer er god, især muligheden for at notere information kun til agenter. Chat med en kunde og 2+ agenter er fantastisk!'Francisco K
"Live Agent mærker automatisk alle billetter, der allerede har overskredet tiden og skal løses ASAP. Den overordnede proces med at administrere billetterne er enkel og klar. Jeg kan også lide, at flere billetter fra samme brugere kan flettes sammen til en samtale."Anna K
"Kundesupporten er fantastisk. Hurtigere at løse alle situationerne."Helio M
"Hvis du har brug for en help desk og live chat til en multi-brand virksomhed, er denne udbyder fantastisk! Vi har 5 forskellige brands, og vi kan tilbyde fuld support med live chat og help desk til vores kunde med LiveAgent!"Foxlie A
"Oversigten og enkelheden ved at besvare alle dine mails på samme sted"Clémentine O
For at se den fulde liste over priser, som LiveAgent har modtaget hidtil, skal du gå til vores prisside.
I første kvartal tilføjede vi nye kundeservicefunktioner og integrationer og fortsatte med at opgradere vores eksisterende funktioner. Yderligere sikkerhedsfixes blev introduceret, som forbedrer ydeevnen og forbedrer brugergrænsefladen.
Vi har opnået nye VoIP-udbydere – Avelia, VoIPstudio, TelefonBG, og integrationer – Zoho Mail, vCita, Delighted.
Vores websider er gennemgået redesign, da vi har implementeret nye grafiske elementer, en indholdsfortegnelse og engagerende CTAer.
Ikke alene det, men et af hovedprojekterne har været at introducere LiveAgent til et globalt publikum. Derfor blev det meste af vores onlineindhold oversat til flere sprog for virkelig at imødekomme og promovere LiveAgent til brugere på verdensplan.
Vi sigter mod at holde LiveAgent som en virkelig alsidigt, fleksibel og overkommelig kundeservicesoftwareløsning for virksomheder og industrier af enhver størrelse, der ønsker at levere en fremragende kundeoplevelse.
LiveAgent er en omnichannel help desk software, der kombinerer – ticketing, live chat, call center, sociale medier, knowledge base og kundeportalfunktioner i en komplet kundesupportpakke.
LiveAgent tilbyder 180 brugervenlige funktioner, der gør det muligt for virksomheder at levere kundesupport på alle kommunikationskanaler uden at skifte mellem dem.
Live chat software er et must-have værktøj for enhver moderne virksomhed. Behovet for instant messaging og hurtig løsning er steget i de seneste år, og med live chat kan du levere realtidssupport. LiveAgent har den hurtigste live chat widget på markedet, som du direkte kan indlejre på dit websted. Det bedste? Du behøver ikke yderligere software eller kodningserfaring.
Du kan også integrere vores live chat-knap på dit WordPress-websted med et live chat-plugin.
LiveAgent har et nemt at opsætte, indbygget call center til indgående og udgående opkald. Det er et cloud-baseret call center – hvilket betyder, at det er fuldstændig browserbaseret. Integrationen tager blot få minutter, og den kan forbindes med eksisterende enheder og udstyr. Hvis du ønsker at ringe fra din computer direkte, kan du vælge din VoIP-udbyder fra vores partnerliste.
Kundeservice har mange former. Nogle kunder foretrækker at ringe, nogle kan lide at chatte, og andre kan lide at finde svarene på deres spørgsmål selv.
Efterspørgslen efter 24/7/365 support er stigende, men det kan være et problem, hvis din virksomhed ikke opererer 24/7. Kundeportalen giver dig mulighed for at være der for dine kunder på ethvert tidspunkt af døgnet. Opret flere knowledge bases til dine mest besøgte sider, fyld dem med artikler, videoer, how-to-vejledninger og rediger dem med WYSIWYG-editoren (What You See Is What You Get).
Vi er ydmyge, men også stolte over denne bemærkelsesværdige præstation. Vi vil gerne takke hver platform for at anerkende vores indsats, men vigtigst af alt ville vi ikke have gjort det uden jer – vores kunder.
Disse priser er bevis på, at I fortsætter med at være tilfredse med de produkter og tjenester, vi leverer, og for det er vi meget taknemmelige og beærede.
Del denne artikel
Daniel fører tilsyn med marketing og kommunikation hos LiveAgent som medlem af den indre produktkreds og virksomhedens øverste ledelse. Han har tidligere haft forskellige lederstillinger inden for marketing og klientkommunikation. Han er anerkendt som en af eksperterne inden for AI og dets integration i kundeservicemiljøet.
LiveAgent modtog 19 prestigefyldte priser i Q1 2021 fra førende review-platforme, herunder GetApp, G2, SaaSWorthy, SourceForge, Digital.com, AppVizer og Crozdesk.
LiveAgent vandt priser på tværs af flere kategorier, herunder Leader in Customer Service, Leader in Help Desk Software, Leader in Live Chat Software, Best Usability og High Performer i forskellige regioner og kategorier.
LiveAgent blev anerkendt af GetApp, G2, SaaSWorthy, SourceForge, Digital.com, AppVizer og Crozdesk - alle førende B2B, B2C og SaaS review-platforme.
I Q1 2021 tilføjede LiveAgent nye kundeservicefunktioner, integrationer, sikkerhedsfixes, nye VoIP-udbydere (Avelia, VoIPstudio, TelefonBG), integrationer (Zoho Mail, vCita, Delighted), redesignede websider med nye grafiske elementer og oversatte indhold til flere sprog.
LiveAgent er anerkendt som leder af Gartner inden for seks Digital Markets-kategorier, herunder fjernarbejde, kundeservice og mere. Platformen modtog 24 priser ...
Hver succesfuld virksomhed startede et sted. Se vores historie og lær mere om vores virksomheds mission, vision og værdier.
LiveAgent vinder top 2025-priser fra Capterra, Software Advice & GetApp! Opdag hvorfor kunderne elsker vores alt-i-én-løsning til support.
Bliv en del af vores fællesskab af tilfredse kunder og lever fremragende support med LiveAgent.
