LiveAgent 5.32-opdateringen forbedrer designet og løser problemer som forsvindende vedhæftede filer, fejl med gem-knappen og lange indlæsningstider. Den retter også problemer med migrerede afdelinger, SLA’er, usynlige live chat-beskeder og en ikke-fungerende historik-knap.
Den nye opdatering bringer vigtige sikkerhedsrettelser og et par nye forbedringer. Som sædvanligt starter vi med nogle vigtige system- og brugergrænsefladeforbedringer. Lad os tage et kig på nogle af dem og se, hvad der er ændret.
5.32-opdateringen byder på flere forbedringer og justeringer af brugeroplevelsen. Vi har rettet et designproblem med afdelinger og tags, som forårsagede usædvanlig ikonstørrelse. Problemet med kollapsede tags i sager er nu væk, og systemet vil vise tags normalt, selv efter du har ændret størrelsen på dine dashboardpaneler. Vi har også justeret tekstfeltet til to-faktor-godkendelse og øget bredden på listebokse i hele applikationen. Vi håber, du får glæde af disse ændringer, og at de gør dit arbejde lettere.
Nogle brugere oplevede problemer med vedhæftede filer i foruddefinerede svar og noter opsat med regler. Reglen holdt op med at virke og viste en fejl. Vi har fjernet dette problem, og vedhæftede filer fungerer nu korrekt.
Gem-knappen i Kundeportalens Generelle indstillinger holdt op med at virke for nogle brugere, og der blev vist en fejl om, at systemet ikke kunne gemme ændringer. Denne fejl er fjernet i LiveAgent 5.32.
Når man oprettede en ny agent med en længere e-mailadresse under opsætningen, havde LiveAgent-appen lange indlæsningstider, der stoppede al anden aktivitet i et stykke tid. Dette problem er ikke længere til stede i 5.32-opdateringen.
Standardindstillingerne for afdelinger forsvandt efter migrationer, hvilket betød, at brugerne skulle konfigurere dem på ny. Vores team har fjernet dette problem, og afdelingsoverførsler fungerer nu korrekt.
Service Level Agreement-regler holdt op med at virke, når nogle af vores brugere brugte funktionen Opdel sag i billetsystemet. Reglerne blev ganske enkelt ikke anvendt på sådanne sager. Dette problem er fjernet, og SLA’er fungerer nu korrekt.
Nogle af vores brugere rapporterede en fejl, hvor de ikke kunne se kundebeskeder i live chatten. Beskederne dukkede dog op normalt, efter agenten lukkede og åbnede chatten igen. Vi har fjernet denne irriterende fejl, og vores live chat vil nu vise alle beskeder.
Vis historik-knappen under Billet-historik i sidepanelet virkede ikke for nogle brugere. Dette problem er fjernet, og historik-knappen vil fungere som den skal i den nye LiveAgent-opdatering.
Har du ikke set den seneste opdatering? Oplev LiveAgent 5.31-chattemaet og forbedringer!
Del denne artikel
Møt Jana, den fremragende leder af WordPress-indholdsredaktion, der leder operationerne på LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab og FlowHunt. Bevæbnet med en usvigelig dedikation til excellence navigerer hun omhyggeligt gennem de indviklede landskaber af digitalt indhold og sikrer pristine kvalitet og problemfri funktionalitet på tværs af platforme. Hun nyder kreative aktiviteter selv uden for arbejdet.
LiveAgent 5.32 bringer forbedringer i brugeroplevelse og design, rettelser til forsvindende vedhæftede filer, fejl med gem-knappen, lange indlæsningstider, problemer med migrerede afdelinger, SLA-problemer med opdelte sager, usynlige live chat-beskeder og ikke-fungerende historik-knapper.
Ja, 5.32-opdateringen løser problemet, hvor vedhæftede filer i foruddefinerede svar og noter opsat med regler holdt op med at virke og viste fejl. Vedhæftede filer fungerer nu korrekt.
Ja, opdateringen løser lange indlæsningstider i LiveAgent-appen, der opstod ved oprettelse af nye agenter med længere e-mailadresser under opsætning. Dette problem er nu løst.
Ja, Service Level Agreement-regler fungerer nu korrekt med opdelte sager. Tidligere stoppede SLA-regler med at virke, når brugere brugte funktionen Opdel sag i billetsystemet.
5.32-opdateringen retter designproblemer med afdelinger og tags, der forårsagede usædvanlig ikonstørrelse, løser problemer med kollapsede tags i sager, justerer tekstfeltet til to-faktor-godkendelse og øger bredden på listebokse i hele applikationen.
LiveAgent 5.33-opdatering forbedrer brugergrænsefladen med nyt fandesign, indikator for billetstatus og forbedringer af samtaler. Den inkluderer også ændring af...
LiveAgent 5.34-opdateringen inkluderer brugerdefinerede rolletilladelser-logfiler, tilpasselig rækkefølge for billetter-faner, forbedrede statusmeddelelser, aut...
LiveAgent 5.31 introducerer et nyt Minimal chattema, tilpasselige farver og forbedringer i chatdesign, Facebook-kommentarer, e-mailkonti og agentstatusikonet.
Bliv en del af vores fællesskab af tilfredse kunder og lever fremragende support med LiveAgent.
