LiveAgent 5.31 – Nyt chattema og yderligere appforbedringer

Først og fremmest det vigtigste nyt – vores designere har arbejdet på at få LiveAgent til at se mere moderne ud. Derfor designede de et nyt, frisk og moderne tema til vores live chat-funktion. Temaet hedder Minimal, og det er tilgængeligt for alle LiveAgent-brugere fra starten. Du kan finde det og anvende det i din chatvindueskonfiguration. Ligesom med andre temaer kan du tilpasse farverne i temaet, så det passer til dit brand eller dit webstedsdesign.

Lad os nu gå videre til de andre nye forbedringer og rettelser i LiveAgent 5.31.

Nye forbedringer og rettelser

✅ Chatforbedringer

Det nye chatdesign er ikke den eneste nye forbedring i 5.31-opdateringen. Vi tilføjede administratoravatarer til det nye chattema og forbedrede send-chat-knappen for at gøre den mere brugervenlig. Send-knappen skifter farve til grå, når den er inaktiv. Hvis chatfeltet indeholder tekst eller vedhæftede filer, skifter knappen til en farve, du valgte i chatkonfigurationen.

✅ Rettelse af billedkommentarer på Facebook

Nogle brugere bemærkede en fejl, hvor de ikke kunne poste billedkommentarer på Facebook via LiveAgent. Dette skete, hvis kommentaren ikke indeholdt nogen tekst, kun et billede. Dette problem er blevet rettet og bør ikke forårsage problemer i den nye version.

✅ Fejl på siden til indstilling af adgangskode

Agenter, der forsøgte at indstille en adgangskode på siden til indstilling af adgangskode, kunne have stødt på en fejl, der stoppede deres fremskridt. Denne fejl er blevet fjernet i version 5.31.

✅ Problemer med udgående e-mailkonti

Indstillinger for udgående e-mailkonti indeholdt en fejl, der forhindrede LiveAgent-brugere i at foretage ændringer i konfigurationen. Dette problem blev endnu værre, når de ikke kunne sende e-mails fra udgående e-mailkonti. Vi har fjernet dette problem, og udgående e-mailkonti vil fungere som de skal.

✅ Problem med agentstatusikon i billetter

Agentstatusikonet viste ikke de korrekte oplysninger til kunderne. Dette kunne have ført til al mulig forvirring for kunderne. Dette problem er ikke længere til stede, og agentstatusser vil vise de korrekte oplysninger.

✅ Træk-og-slip-problemer i Safari-browsere

Træk-og-slip-funktionen i ticketing havde en fejl, der gjorde, at funktionen stoppede med at fungere på Safari-browsere. Brugere kunne ikke blot trække og slippe deres filer ind i billetten, og der var ingen fejlmeddelelse, der ville forklare problemet. Denne fejl er blevet fjernet, og træk-og-slip-funktionen vil fungere korrekt på Safari-browsere.

✅ Aktive numre vises som deaktiverede

Denne fejl gjorde, at telefonnumre i LiveAgent vises som deaktiverede, selvom de var aktive. Problemet er blevet fjernet i LiveAgent 5.31, og systemet vil vise den aktive status korrekt.

✅ Forkerte opkaldstider på dashboardet

LiveAgent-dashboardet viste forkerte opkaldstider for både indgående og udgående opkald. Denne fejl er blevet fjernet, og systemet vil vise korrekte opkaldstider fra nu af.

Gik du glip af den seneste opdatering? Se de betydelige forbedringer i LiveAgent 5.30!