Top 16 HubSpot-alternativer til CRM og kundeservice i 2025

En komplet guide til de bedste HubSpot-alternativer

HubSpot Service Hub er en populær spiller inden for kundeservice, salg og marketing. Over 160.000 kunder stoler på HubSpots værktøjer, herunder ticketing- og CRM-systemer.

Men HubSpot har mange konkurrenter. Følgende artikel undersøger 16 HubSpot-alternativer, deres priser og vigtige funktioner. Måske finder du din nye kundeserviceplatform.

Hvorfor overveje alternativer til HubSpot?

At påstå, at HubSpot ikke har en positiv tilstedeværelse på markedet, ville ikke kun være unøjagtigt, men også uærligt. Men som med enhver anden kundeservicesoftware er det ikke uden fejl og mangler, der får kunderne til at søge andre muligheder.

Et af de almindelige kundeproblemer er HubSpots priser. Selvom det er robust software, finder kunderne sig selv over budget, når de forsøger at have råd til det. Mange har udtalt, at softwaren simpelthen ikke var tilpasselig nok eller ikke tilbød nok funktionalitet til at blive betragtet som værd prisen.

Et andet problem, som kunderne kan støde på, er HubSpots hyppige brug af jargon og brandspecifik terminologi. Selvom branding er vigtig og kan hjælpe med at skabe en særskilt kundeoplevelse, tager HubSpot det for langt. Det betyder, at kunderne måske skal tyde terminologien, mens de navigerer i en ellers kompleks og nogle gange forvirrende softwaresuite.

Selvfølgelig gør HubSpot Service Hub med næsten to årtiers erfaring bestemt mange ting rigtigt. Mange mennesker sværger til dens omfattende vidensbase og tilpasselige ticketing-system. Det hele kommer ned til at finde et helpdesk-system, der dækker dine specifikke behov og krav.

Hvilke væsentlige faktorer skal evalueres, når man vælger alternativer til HubSpot?

Funktionssæt og funktionalitet

Når du søger efter et HubSpot-alternativ, er en af de vigtigste afgørende faktorer det sæt af funktioner og funktionaliteter, det har at tilbyde. Før du forpligter dig til en enkelt platform, skal du evaluere, hvilke funktioner din virksomhed har brug for for at fungere, og derefter tilføje dem, der vil gøre dine daglige salgsworkflows mere strømlinet og effektive.

For eksempel beslutter du, at funktioner som et ticketing-system, drag-and-drop-editor, mødeplanificering, besøgendesporingog en slags telefoniefunktion er nødvendige for, at dit kundeserviceteam kan fungere. Selvfølgelig kunne du stoppe der, men hvorfor ikke søge efter mere? På dette tidspunkt bør du overveje yderligere funktioner som sammenlægbare billetter og ubegrænsede kontakter for at strømline salgsprocesen. Oven på det kan du overveje at tilføje flere flersprogede kanaler og sociale medier til dit ticketing-system. Hvis du har besluttet dig for en call center-funktion, hvorfor ikke søge efter et HubSpot-alternativ, der indeholder IVR, videoopkald og ubegrænset opkaldshistorik?

Nøjes ikke med det mindste, der holder dit kontaktcenter flydende, men stræb efter operationel effektivitet og overvej software med et bredt spektrum af funktioner, der kan forbedre oplevelsen ikke kun for dit supportteam, men primært for dine kunder.

Priser og værdi for pengene

Selvom det bestemt er en ting at betale for kvalitet, skal du ikke sprænge dit budget bare fordi det virker som det rigtige at gøre. Se nøje på en softwares prisstruktur og planer før køb. At købe ethvert SaaS-produkt er en afvejning mellem de penge, du er villig til at bruge, og de funktioner, softwaren leverer. Så tro ikke, at den billigste mulighed altid er den rigtige. Søg efter den balance mellem væsentlig funktionalitet og overkommelighed. På denne måde kan du beslutte dig for et HubSpot-alternativ, der ikke kun passer til dine kontaktcentersbehov, men også dit budget.

Integrationsmuligheder

Når du leverer kundeservice, er der en god chance for, at du har brug for nogle tredjepartsapplikationer for at gøre forretningsprocessen mere effektiv og bekvem. Søg efter et HubSpot-alternativ, der ikke kun har et betydeligt antal integrationer, men også nemt forbinder til de apps, du bruger mest. Husk, det er kvalitet frem for kvantitet. At have hundredvis af integrationer betyder ikke nødvendigvis, at du kan forbinde alle de apps, du gerne vil bruge.

Derudover skal du søge efter integrationsopdateringer; du bør sandsynligvis vælge en løsning, der kontinuerligt tilføjer til sine integrationer, da det viser, at udviklingsteamet er modtagelig over for deres kunders behov.

Tilpasning og fleksibilitet

Som vi allerede har fastslået, er helpdesk-software ikke en one-size-fits-all-løsning. Når du overvejer et HubSpot-alternativ, skal du søge efter dets personaliserings- og tilpasningsmuligheder og fleksibilitet. Kan du gøre det til dit eget? Vil det kunne understøtte behovene for dine kundeserviceagenter og din virksomhed?

Dette er gyldige spørgsmål, du skal stille dig selv for at sikre, at du ikke fortryder din investering senere.

Brugeroplevelse og brugervenlighed

Du vil sandsynligvis være enig i, at implementering af et HubSpot-alternativ ikke bør kræve, at alle dine kundeserviceagenter har en ingeniørgrad bare for at bruge det. Selvfølgelig, jo mere kompleks softwaren er, desto stejlere er læringskurven. Men implementering af selv en kompleks platform kan være let og problemfri, hvis dens design holder brugeren i tankerne. Når du overvejer en løsning, skal du søge efter dem, der henvender sig til mindre teknisk kyndige mennesker såvel som specialister, der kan tilføje brugerdefineret kode til det.

Skalerbarhed og vækstmuligheder

De fleste virksomheder stræber efter vækst. Når du vælger et HubSpot-alternativ, skal du altid overveje en softwares skalerbarhed. På denne måde vil du ikke blive overrasket, når du pludselig har brug for at opgradere fra en grundlæggende plan til en enterprise. På den anden side kan du finde ud af, at dit abonnement er for omfattende til dine behov. Bliv ikke fanget i en endeløs sløjfe af argumenter med kundesupport og venten på, at dit abonnement bliver justeret. Vælg en platform, der nemt kan skaleres op eller ned baseret på dine unikke behov.

Kundesupport og ressourcer

Sidst, men bestemt ikke mindst, læs op på et HubSpot-alternativs kundesupport. En virksomhed er så god som dens kundeservice. Selv hvis en softwareløsning virker perfekt for dig, hvis den kommer med dårlig kundeservice, skal du undgå det.

Ud over tilgængeligheden af et kundeserviceteam skal du sikre dig, at din valgte løsning har en omfattende vidensbase med fejlfindingsvejledninger, tutorials og kundefora. På denne måde kan du være sikker på, at platformen gør sit bedste for at prioritere deres kunders behov.

En sammenligningsgraf over de 5 bedste HubSpot-alternativer

De 16 bedste HubSpot-alternativer

1. LiveAgent

LiveAgent er et veletableret HubSpot-alternativ med over 130 kraftfulde funktioner, der sikrer en omnichannel-oplevelse. Selvom det er pakket med funktioner og integrationer, er LiveAgent en brugervenlig og overkommelig løsning for virksomheder rundt omkring i verden. LiveAgents helpdesk-software gør det muligt for tusinder af kunder at levere den bedste kundeoplevelse.

LiveAgent-funktioner:

• Ticketing-system
• Kundekonaktadministration
• Flersprogede muligheder
• Styring af sociale medier
• Automatiseringsfunktioner
• Vidensbasestyring
• Kunderelationsstyring (CRM)
• Call center-software
• IVR
• Samlet indbakke
• Samarbejdsfunktioner
• Avancerede rapporteringsfunktioner
• Live chat
• Indholdsstyring

Vigtige integrationer: Du kan kombinere LiveAgent med mere end 200 tredjepartsapps. Kundefavoritter omfatter Shopify, Slack, Jira, Magento, WhatsApp, Salesforce, Twilio, ActiveCampaign og mange flere.

Fordele:

• Omfattende tilpasning
• Nem at opsætte og bruge
• Overkommelige priser
• Omnichannel-kundesupportværktøjer

Ulemper:

• Et stort antal funktioner betyder en stejl læringskurve
• Kan ikke logge ind på to browsere med samme konto på samme tid

Bedst til: LiveAgent hjælper med at levere god kundeservice for mange kunder verden over. Dette alsidigt HubSpot-alternativ er mest egnet til små og mellemstore virksomheder; dog finder store virksomheder det ofte lige så nyttigt. De fleste af LiveAgents kunder arbejder inden for eCommerce, uddannelse, finans, rejser og gæstfrihed samt teknologi.

LiveAgent-priser: LiveAgent tilbyder fire vigtige betalte prisniveauer plus en gratis plan, der giver en række funktioner med nogle begrænsninger. De betalte planer starter med Small-niveauet for $15 pr. agent pr. måned og fortsætter med Medium-planen for $29 pr. agent pr. måned. Dyrere planer består af Large-pakken for $49 pr. agent pr. måned og Enterprise-niveauet for $69 pr. agent pr. måned.

Før du forpligter dig til en betalt plan, kan du teste LiveAgent med en 30-dages gratis prøveperiode.

2. Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud er en af de velkendte konkurrenter til HubSpot. Deres software hjælper med at øge engagement gennem hele kunderejsen og hjælper mere end 150.000 kunder verden over med at bringe personaliseret service til deres kunder.

Salesforce Service Cloud-funktioner:

• Workflowautomatisering
• Konverteringssporing
• Omnichannel-routing
• Kanaler for sociale medier
• Rapporterings- og analyseværktøjer
• Ticketstyring
• CRM

Vigtige integrationer: Salesforce Service Cloud tilbyder integrationer med mange tredjepartsværktøjer, herunder Shopify, Asana, Trello, MailChimp, Twilio og Scoro.

Fordele:

• Omfattende sæt kundesupportværktøjer
• Omfattende brugerdefinerede rapporter
• Tilpasselig

Ulemper:

• Lidt forvirrende grænseflade
• Kan blive ret dyr
• Kan være udfordrende for nye brugere

Bedst til: Salesforce Service Cloud er egnet til virksomheder af alle størrelser. Selvom det er skræddersyet til eCommerce, specialiserer mange Salesforce Service Cloud-brugere sig i finans, fremstilling, uddannelse, teknologi og sundhedsvæsen.

Salesforce Service Cloud-priser: Du kan vælge mellem fire forskellige prisoptioner, som Salesforce Service Cloud tilbyder. Starter-niveauet koster $25 pr. bruger pr. måned, faktureret årligt; Professional-niveauet koster $75 pr. bruger pr. måned, faktureret årligt; det mest populære Enterprise-niveau koster $150 pr. bruger pr. måned, faktureret årligt; og den dyreste Unlimited-plan kommer op på $300 pr. bruger pr. måned, faktureret årligt.

Hvis du ønsker at prøve Salesforce Service Cloud før køb, kan du tilmelde dig deres 30-dages gratis prøveperiode.

3. Zendesk

Med en kundebase på over 50.000 er Zendesk et populært alternativ til HubSpot. Zendesk er stolt af at skabe en holistisk kundeoplevelse og hjælpe virksomheder verden over med at levere fremragende kundeservice.

Zendesk-funktioner:

• Ticketstyring
• Kundedatabase
• Workflowkonfiguration
• Selvbetjeningsportal
• Live chat
• Flerkanalskommunikation

Vigtige integrationer: Zendesk tilbyder mange integrationer, som du kan nyde. Nogle af dem er Trello, Harvest, RingCentral, Shopify, Slack og Jira.

Fordele:

• Avanceret realtidsrapportering
• Tilpasselige workflows
• Flerkanalsmuligheder

Ulemper:

• Utilstrækkelig kundesupport
• Begrænset skalerbarhed
• Mangel på fleksibilitet

Bedst til: Zendesk er mest egnet til større og mellemstore virksomheder i forskellige brancher, herunder sundhedsvæsen, finansielle tjenesteydelser, eCommerce og rejser og gæstfrihed.

Zendesk-priser: Hvis du overvejer Zendesk, kan du vælge mellem fire prisplaner. Support Team koster €19 pr. agent/måned, Suite Team vil koste dig €49 pr. agent/måned, Suite Growth koster €79 pr. agent/måned, og Suite Professional kommer op på €99 pr. agent/måned. For at få et tilbud på Zendesks største plan, Enterprise-niveauet, skal du kontakte deres salgsteam.

Før du køber nogen af abonnementerne, kan du prøve Zendesk med en 14-dages gratis prøveperiode.

4. Freshdesk

Freshdesk er en af de branchekendtepillere blandt HubSpot CRM-alternativer. Over 60.000 kunder bruger det til at samle og strømline kundemeddelelser og levere ekceptional support.

Freshdesk-funktioner:

• Aktivitetsdashboard
• Integration af sociale medier-marketing
• Workflowkonfiguration
• Ticketing-software
• Vidensbasestyring
• Realtidsrapportering

Vigtige integrationer: Freshdesk lader dig forbinde deres værktøjssuite til mange tredjepartsværktøjer, herunder Slack, Jira, Asana, Shopify, MailChimp og Twilio.

Fordele:

• Samarbejdsværktøjer
• Opkaldsovervågningskapaciteter
• Brugervenlig grænseflade

Ulemper:

• Begrænset fleksibilitet
• Kan være lidt langsom
• Utilstrækkelig tilpasning

Bedst til: Freshdesk er egnet til virksomheder af alle størrelser, herunder startups og små teams. Du kan finde de fleste af Freshdesks kunder inden for detailhandel, teknologi, eCommerce, finans og uddannelse.

Freshdesk-priser: Freshdesk tilbyder en gratis pakke med nogle begrænsede funktioner. Ud over det kan du vælge mellem Growth-planen for €15 pr. bruger pr. måned faktureret årligt, Pro-planen for €49 pr. bruger pr. måned faktureret årligt og Enterprise-planen for €79 pr. bruger pr. måned faktureret årligt.

Før du vælger en af de betalte planer, kan du blive bekendt med softwaren med Freshdesks 21-dages gratis prøveperiode.

5. Zoho Desk

Zoho Desk er en webbaseret kundeserviceplatform med over 100.000 kunder verden over. De fokuserer primært på at forenkle daglige kundesupportoperationer og forbedre kunderelationer.

Zoho Desk-funktioner:

• Live chat
• Kundedatabase
• Interaktionssporing
• Ticketstyring
• Selvbetjeningsportal
• Rapportering og analyse

Vigtige integrationer: Blandt Zoho Desks mest bemærkelsesværdige integrationer kan du finde Pipedrive, Slack, WooCommerce, Aircall, Salesloft og Alegra.

Fordele:

• Flerkanalskunde-supportværktøjer
• Overkommelige priser
• Intuitiv grænseflade

Ulemper:

• Begrænset tilpasning
• Utilstrækkelige marketingfunktioner
• Begrænset ticketsøgning

Bedst til: Zoho Desks værktøjssuite bruges på tværs af mange brancher, herunder teknologi, eCommerce, detailhandel, uddannelse og finansielle tjenesteydelser. Det henvender sig til virksomheder af alle størrelser.

Zoho Desk-priser: Når du beslutter dig for at give Zoho Desk et forsøg, kan du vælge mellem tre prisoptioner. Først er Standard-planen med nogle grundlæggende funktioner for €14 pr. bruger/måned, den anden er den mest populære Professional-plan for €23 pr. bruger/måned, og endelig Enterprise-planen for €40 pr. bruger/måned.

Hvis du gerne vil teste softwaren selv, kan du tilmelde dig en 15-dages gratis prøveperiode.

6. Intercom

Intercom er en veletableret kundeservice- og marketingautomatiseringsplatform, der hjælper mere end 25.000 virksomheder med at løse kundeproblemer.

Intercom-funktioner:

• Avanceret automatisering
• Indbaksstyring
• Virtuel assistent
• Workflowautomatisering
• Live chat
• Præstationsmålinger

Vigtige integrationer: Intercom tilbyder et omfattende katalog over tilgængelige integrationer. Nogle af dem er Aircall, Jira, Stripe, WhatsApp, Polytomic og Shopify.

Fordele:

• Avanceret automatisering
• Robust rapportering og analyse
• Kontinuerlig udvikling og forbedringer

Ulemper:

• Utilstrækkelig kundesupport
• Begrænset vidensbaseredaktion
• Omkostningerne er ret høje

Bedst til: Intercoms forretningsmodel er mest egnet til større virksomheder med mange indgående kundeforespørgsler. Softwaren bruges primært inden for eCommerce, softwareudvikling, finans og sundhedsvæsen.

Intercom-priser: Intercoms tre prisplaner omfatter Starter-planen, som vil koste dig $74 pr. måned faktureret årligt. De to andre mere omfattende Pro- og Premium-planer kommer med brugerdefineret prissætning, så du skal kontakte Intercoms salgsteam for at diskutere det.

Men før du forpligter dig til en betalt plan, kan du give Intercom et forsøg med en 14-dages gratis prøveperiode.

7. Help Scout

Help Scout er et alternativ til HubSpot, der er stolt af sin tilgængelighed og brugervenlighed. Med en kundebase på mere end 12.000 revolutionerer Help Scout alt, hvad du ved om en indbakke.

Help Scout-funktioner:

• Samarbejdsværktøjer
• Vidensadministration
• Selvbetjeningsportal
• Tilpasselige skabeloner
• Delt indbakke
• Live chat

Vigtige integrationer: Du kan forbinde din Help Scout-konto med mange tredjepartsapplikationer, herunder Shopify, Magento, MailChimp, Jira, Slack og Salesforce.

Fordele:

• Automatiserede svar
• Samarbejdsdelt indbakke
• Nem at opsætte og bruge

Ulemper:

• Mobilappen kan være ustabil
• Mangler et pålideligt ticketing-system
• Det kan være lidt langsomt

Bedst til: Help Scout kan findes i små og mellemstore virksomheder. Med hensyn til deres brancher har Help Scouts kunder en tendens til at arbejde inden for teknologi, sundhedsvæsen, uddannelse og eCommerce.

Help Scout-priser: Help Scouts billigste Standard-prisniveau koster $20 pr. bruger pr. måned, faktureret årligt. Du kan også vælge den udvidede Plus-niveau, der koster $40 pr. bruger pr. måned, faktureret årligt. Din tredje mulighed er Pro-niveauet, som kommer op på $65 pr. bruger pr. måned, faktureret årligt.

Før du vælger en betalt pakke, kan du prøve Help Scouts software gratis med en 15-dages prøveperiode.

8. Front

Front er et HubSpot-alternativ, der stræber efter at samle og strømline alle sine klienters kundesamtaler og hjælpe med at levere den bedste support. Med over 8.000 virksomheder, der stoler på denne software, er Front en veletableret spiller i branchen.

Front-funktioner:

• Selvbetjeningsportal
• Aktivitetsdashboard
• Flerkanalsmuligheder
• Kundedatabase
• Ticketstyring
• Live chat

Vigtige integrationer: Front parrer med mange tredjepartsværktøjer, herunder Asana, Slack, Salesforce, Twilio, Shopify og Trello.

Fordele:

• Automatisering
• Samarbejdsværktøjer
• Nem at opsætte

Ulemper:

• Webklienten kan være lidt langsom
• Kluntet e-mail-arkiveringsfunktion
• Kan blive ret dyr

Bedst til: Virksomheder af alle størrelser bruger Front; dog består størstedelen af dens kunder af små til mellemstore virksomheder. Du kan primært finde dem, der arbejder inden for teknologi, sundhedsvæsen, eCommerce og juridiske tjenesteydelser.

Front-priser: Front deler sin prissætning i to kategorier. Den første er designet til små teams og omfatter Starter-prisplanen. Det koster $19 pr. plads/måned. Den anden kategori er egnet til de fleste virksomheder og består af tre prisniveauer: Growth for $59 pr. plads/måned, Scale for $99 pr. plads/måned og Premier for $299 pr. plads/måned.

Du kan også teste Front før du vælger en betalt plan. Softwaren er tilgængelig for dig ved at tilmelde dig en 7-dages gratis prøveperiode.

9. Gorgias

Gorgias kan prale af over 11.000 kunder verden over. Gorgias’ kundeservicesoftware blev designet med eCommerce i tankerne, så det er ingen overraskelse, at det gør bølger i branchen.

Gorgias-funktioner:

• Flerkanalsmuligheder
• Live chat
• Ticketstyring
• Integration af sociale medier
• Workflowkonfiguration
• Makroer og tilpasselige skabeloner

Vigtige integrationer: Gorgias er kompatibel med mange apps, der primært hjælper kunderne med deres eCommerce-forretning. Nogle af dem omfatter Slack, Shopify, Magento, BigCommerce, CallHippo, Konnektive og andre.

Fordele:

• Integrationer med eCommerce-platforme
• Samarbejdsværktøjer
• Nem at opsætte og bruge

Ulemper:

• Utilstrækkelig kundesupport
• Kan blive ret dyr
• Utilstrækkelig ticketing-software

Bedst til: Gorgias’ software er designet og kontinuerligt udviklet med eCommerce-mærker af alle størrelser.

Gorgias-priser: Gorgias tilbyder fem vigtige prisplaner samt tilføjelser. Du betaler $10 for 50 billetter pr. måned med Starter-planen, $60 for 300 billetter pr. måned med Basic-planen, $360 for 2000 billetter pr. måned med Pro-planen og $900 for 5000 billetter med Advanced-planen. Hvis du er interesseret i en prispakke, der tilbyder endnu flere funktioner, skal du kontakte Gorgias’ salgsteam om Enterprise-prissætning.

Ved hjælp af Gorgias’ 7-dages gratis prøveperiode kan du teste deres software før køb af en betalt plan.

10. Groove

Groove er kundeservicesoftware med målet om at bringe højtfunktionalitet til små virksomheder verden over.

Groove-funktioner:

• Vidensbasestyring
• Live chat
• Ticketstyring
• Kundedatabase
• Workflowkonfiguration
• Interaktionssporing

Vigtige integrationer: Grooves integrationssortiment omfatter MailChimp, Slack, Stripe, Shopify, Jira, Recharge og mere.

Fordele:

• Samarbejdsværktøjer
• Flow-bygningsfunktioner
• Brugervenlig grænseflade

Ulemper:

• Ingen brugerdefinerede rapporter
• Regelmæssig agentsammenstød
• Utilstrækkelig webbesøgendesporingværktøj

Bedst til: Som et HubSpot-alternativ er Groove mest egnet til små og mellemstore SaaS-virksomheder.

Groove-priser: Groove tilbyder sine kunder tre vigtige prisplaner: Starter-planen for $12 pr. bruger pr. måned faktureret årligt, Plus-planen for $20 pr. bruger pr. måned faktureret årligt og den mest omfattende Pro-plan for $40 pr. bruger pr. måned faktureret årligt.

Ud over de betalte abonnementstier lader Groove dig teste softwaren med en 7-dages gratis prøveperiode.

11. MailChimp

MailChimp er et populært e-mail- og marketingautomatiseringsværktøj med en lang historie i branchen. Med en forbløffende kundebase på over 12 millioner har MailChimp bestemt gjort indtryk på alle, der har prøvet det.

MailChimp-funktioner:

• E-mail-kampagnestyringsværktøjer
• Kunderejseopbygger
• SMS-marketingfunktioner
• Kampagneanalyse
• Inbound-marketingværktøjer
• Marketingautomatiseringsfunktioner

Vigtige integrationer: MailChimps e-mail-marketingværktøjer er kompatible med mange tredjepartsapplikationer, herunder Shopify, Matcha, Firebase, Open Table, ConvertFlow og FeedOtter.

Fordele:

• Overkommelige priser
• Avanceret automatisering
• SMS-marketingkapaciteter

Ulemper:

• Utilstrækkelig kundesupport
• Begrænset tilpasning
• Begrænsede designmuligheder for e-mail-skabeloner

Bedst til: MailChimps software er mest egnet til små til mellemstore virksomheder. Du kan almindeligvis finde det inden for detailhandel, eCommerce, nonprofitter og servicebaserede organisationer.

MailChimp-priser: MailChimp tilbyder en gratis plan, der har nogle begrænsninger, men marketingteams med mindre budgetter kan stadig finde det nyttigt. De betalte planer starter med Essentials-pakken, som er gratis i en måned og derefter starter ved €11,99/måned baseret på 500 kontakter. Det næste niveau er Standard, som også er gratis i en måned og derefter starter ved €18,44/måned baseret på 500 kontakter. Det dyreste niveau, MailChimp har at tilbyde, er Premium-planen, som koster €322,77/måned baseret på 10.000 kontakter.

Den ene måneds gratis brug af enten Essentials- eller Standard-pakken fungerer som MailChimps gratis prøveperiode.

12. ZoomInfo

ZoomInfo er en kombination af en omfattende forretningsdatabase og vækstfokuseret software med mere end 20.000 dedikerede kunder verden over.

ZoomInfo-funktioner:

• Kontaktlister
• Prospekteringsværktøjer
• Avanceret segmentering
• CRM-integration
• Markedsindsigt
• Rapportering

Vigtige integrationer: ZoomInfo er kompatibel med mange tredjepartsværktøjer, herunder Salesforce, Snowflake, Avaya, Slack, Marketo og Pipedrive.

Fordele:

• Omfattende og regelmæssigt opdateret database
• Robuste søgefunktioner
• Avancerede prospekterings- og målretningsværktøjer

Ulemper:

• Grænsefladen kan være svær at navigere
• Omkostning
• Kundesupport tager nogle gange lang tid at svare

Bedst til: ZoomInfos software er udviklet med moderne virksomheder i tankerne. Det er egnet til virksomheder af alle størrelser, herunder startups og virksomheder på virksomhedsniveau. Du kan finde ZoomInfos kunder inden for områder som HR og rekruttering, salg, eCommerce og mange andre.

ZoomInfo-priser: ZoomInfo har brugerdefineret prissætning. For at få et personaliseret tilbud skal du kontakte ZoomInfos salgsteam. Men før du køber et abonnement, kan du give ZoomInfo et forsøg med deres 14-dages gratis prøveperiode.

13. ConnectWise ScreenConnect

ConnectWise ScreenConnect er en fjernskrivebordsløsning og mobilsupportløsning, tidligere Control. Med sine fuldt funktionelle fjernåtkomstkapaciteter og avancerede funktioner er det et værdifuldt aktiv i mange IT-virksomheder.

ConnectWise ScreenConnect-funktioner:

• Adgangskontroller/tilladelser
• Adgang til flere skærme
• Realtidschat
• Filoverførsel
• Skærmoptagelse
• Skærmdelingsfunktion

Vigtige integrationer: ConnectWise ScreenConnect tilbyder følgende tredjepartsapplikationer: Acronis, Freshdesk, Zendesk, SolarWinds og Microsoft Outlook.

Fordele:

• Fantastiske fjernkapaciteter
• Nem at implementere
• Hurtig og pålidelig skærmdelingsfunktion

Ulemper:

• Begrænsede integrationer
• Kan blive ret dyr
• Ingen brugerdefinerede rapporter

Bedst til: ConnectWise ScreenConnect kan bruges af små og store virksomheder. Det mest almindelige use case for denne software er fejlfinding af problemer i IT-supportvirksomheder og andre teknologifokuserede virksomheder.

ConnectWise ScreenConnect-priser: For at bruge ConnectWise ScreenConnect kan du vælge One-planen med en enkelt licensbegrænsning. Med denne plan kan en enkelt bruger foretage en forbindelse for $27. Det næste niveau er Standard, som lader en bruger foretage 3 samtidige forbindelser for $42. Den sidste – Premium-plan lader en bruger foretage 10 samtidige forbindelser for $52.

Du kan give ConnectWise ScreenConnect et forsøg med en 14-dages gratis prøveperiode.

14. Pipedrive

Pipedrive er en velkendt CRM-platform med mange salgsværktøjer. Dette HubSpot-alternativ hjælper mere end 100.000 virksomheder verden over med at vokse deres forretning og få mere omsætning.

Pipedrive-funktioner:

• Live chat
• Marketingautomatisering
• Salgsautomatisering
• Visuelt salgspipeline-builder
• Leadkvalificering
• CRM

Vigtige integrationer: Pipedrive integreres med forskellige tredjepartsapplikationer, herunder Slack, Twilio, Wiza, Paperflite, Skyvia og Asana.

Fordele:

• Tilpasselige pipelines
• Robust salgsrapportering
• Omfattende kundeinsigt og besøgendesporingsfunktioner

Ulemper:

• Mangler indbygget telefoni
• Kan blive ret dyr
• Begrænset platformtilpasning

Bedst til: Pipedrive er populært primært blandt små og mellemstore virksomheder. Deres kunder arbejder primært inden for salg, marketing, fast ejendom og eCommerce.

Pipedrive-priser: For at få adgang til Pipedrives funktioner kan du abonnere på en af følgende planer: Essential for €14,90 pr. bruger/måned, Advanced-planen for €24,90 pr. bruger/måned, Professional for €49,90 pr. bruger/måned eller Enterprise for €99,00 pr. bruger/måned.

Før du tilmelder dig Pipedrives marketing- og salgsværktøjer, kan du give softwaren et forsøg med en 14-dages gratis prøveperiode.

15. LiveChat

LiveChat hjælper mere end 36.000 kunder med at reducere svartider og forbedre kundetilfredshed.

LiveChat-funktioner:

• Live chat
• Chat-overførsler
• Ticketing
• Rapportering
• Kryptering
• Forudindstillede svar

Vigtige integrationer: Du kan kombinere LiveChat med mange tredjepartsværktøjer, herunder BigCommerce, Slack, Magento, Volusion, Zapier og Klaus.

Fordele:

• Pålidelig live chat-widget
• Nem at opsætte og bruge
• Flersprogsstøtte

Ulemper:

• Kan blive dyr
• Begrænset automatisering
• Mobilappen kunne optimeres bedre

Bedst til: LiveChat hjælper virksomheder af alle størrelser med at holde trit med meddelelser fra deres kunder. De mest almindelige brancher, der bruger LiveChat, er kundeservice, eCommerce, uddannelse, finans, rejser og gæstfrihed.

LiveChat-priser: Den billigste plan, LiveChat har at tilbyde, er Starter-pakken for $20 pr. agent/måned. Den anden er Team-niveauet for $41 pr. agent/måned, derefter Business-planen for $59 pr. agent/måned. Hvis du gerne vil høre om LiveChats mest robuste Enterprise-plan, skal du kontakte deres salgsteam.

Ud over de fire betalte planer kan du prøve LiveChat under 14-dages gratis prøveperiode.

16. Omnisend

Omnisend er et godt valg for onlinebutikker, der søger et alternativ til HubSpot Service Hub. Det handler om at gøre e-mail- og SMS-marketing let og effektiv med værktøjer, der hjælper dig med at kommunikere med dine kunder på en måde, der giver mening for dit brand.

Omnisend-funktioner:

• E-mail- og SMS-marketingautomatisering
• Drag-and-drop e-mail- og tilmeldingsformularbyggere
• 250+ forudlavede e-mail-skabeloner
• Rapportering og analyse
• 24/7 live kundesupport på alle planer (inklusive gratis)
• 150+ eCommerce-integrationer

Vigtige integrationer: Du kan integrere Omnisend med 130+ tredjepartsapps, herunder Shopify, WooCommerce, WordPress, Justuno, Gorgias, Wix og mange flere.

Fordele:

• Verdensomspændende SMS-afsendelse
• Avanceret marketingautomatisering
• Prisbelønnet 24/7-kundesupport

Ulemper:

• Grænseflade kun tilgængelig på engelsk
• Begrænset platformtilpasning
• Begrænset fleksibilitet for ikke-eCommerce-mærker

Bedst til: Omnisend er perfekt til eCommerce-handlende, der ønsker at holde deres e-mail- og SMS-marketing enkel, men kraftfuld. Det er virkelig brugervenligt, så du kan begynde at sende smukke e-mails og tekster uden at skulle være en teknologiekspert.

Omnisend-priser: Omnisend har en gratis plan, der lader dig bruge alle dens funktioner for op til 250 kontakter – fantastisk for små virksomheder, der lige er begyndt. Hvis du har flere kontakter, er Standard-planen $16/måned for 500 kontakter med flere værktøjer til at vokse din butik. For større butikker er Pro-planen $59/måned for 500 kontakter, hvilket giver dig alt, hvad du har brug for for at nå mange kunder med SMS.

Hvilke vigtige funktioner adskiller HubSpot-alternativer?

Hvert alternativ til HubSpot, vi talte om, har nogle unikke funktionaliteter og avancerede funktioner, der gør det til en stærk kandidat værd at overveje. Baseret på den type virksomhed, du driver, og dit specifikke use case, kan funktioner som opkaldsoverførsler, ubegrænsede opkaldsoptagelser, tilpasselige skabeloner, automatiseringsregler, IVR og ticketing-værktøjer gøre en verden af forskel i din beslutning.

Et andet aspekt, der kan skubbe dig mod det mest passende HubSpot-alternativ, er integrationsmuligheden. Ud over at se på integrationslisten skal du læse op på, hvordan du kan forbinde dem til din helpdesk-software. Er de native integrationer? Bruger de API’er? Hvis ja, er du komfortabel med sådan et system, eller har du brug for hjælp fra support?

Selvom mange funktioner og kapaciteter kan virke som en selvfølge, skal du se gennem sprækker. Hvis det virker væsentligt på overfladen, skal du altid grave dybere før du bruger dine penge. Vær nysgerrig. Husk, at den rigtige kundeservicesoftware ikke kun vil modstå alle dine spørgsmål, men vil gå langt ud over.

Konklusion

Så hvad har vi lært? Sandsynligvis at HubSpot kan være en stor fisk i puljen, men det er ikke den eneste. Du kan være glad for HubSpot, eller du er bare nysgerrig på andre muligheder, der er derude.

Fortsætter fiskeanalogierne, kan du betragte HubSpot som en karpe. Du kan få øje på det omkring; det er ret almindeligt. Det er en stor fisk, og det kan føde mange mennesker, men det er ret svært at tilberede. Og hvis du ikke tilbereder det præcis rigtigt, har det ofte en mudret smag, som kan ødelægge dit måltid.

LiveAgent kunne for eksempel betragtes som en regnbueørred. Smidig og elegant, men stadig let at fange. Selvom det ikke er så stort som karpe, vil det ikke lade dig sulte langt fra. Oven på det er det utrolig let at tilberede, og dets lækre smag kan løfte hele dit måltid til et andet niveau.

Når vi træder tilbage fra dammen nu, kan HubSpot-alternativer være svære at navigere. Selvfølgelig er dine særlige behov og krav det, der til sidst vil pege dig i den rigtige retning. Men hvis funktioner som omnichannel-muligheder, elegant og brugervenlig design og kraftfuld ticketing-software lyder som noget, din virksomhed kunne bruge, kan du bare give LiveAgent et forsøg. Det er trods alt et godt eksempel på et omfattende gratis helpdesk-system.