20 bedste VoIP-telefonsystemer og integrationer

VoIP-telefonsystemer er computerbaserede telekommunikationstjenester, der gør det muligt for brugere at foretage opkald over internettet i stedet for via almindelig telefon. De bedste VoIP-telefonsystemer kan nemt konfigureres og giver SMS-advarsler om ubesvarede opkald, telefonsvarer og opkaldsrouting. Desuden tilbyder nogle VoIP-udbydere mulighed for at forudkøbe tidsblokke til nedsatte priser, som kan bruges i alle lande. Med de mest fremragende VoIP-telefonsystemer behøver du ikke bekymre dig om internationale takster og kan spare penge på dit opkaldsabonnement.

Hvad er et VoIP-telefonsystem?

VoIP-telefoni-software er en telefontjeneste, der bruger Voice over IP-teknologi til at overføre opkald. Den sender analoge signaler online til digitale systemer i stedet for gennem traditionelle telefonlinjer. Virksomheder kan bruge erhvervs-VoIP-tjenester med hjemmetelefoner eller kommercielle VoIP-systemer som Vonage eller Dialpad. Disse telefonsystemer muliggør overførsel af billeder, video og lyd online. Der findes flere typer telefontjenester, såsom:

• Traditionelle VoIP-systemer med funktioner som opkald på hold og ventende opkald.
• Cloud-baserede VoIP-telefonsystemer har flere funktioner og er tilgængelige via enhver enhed med internetadgang.
• Selvhostede VoIP-telefonsystemer har telefonsystemets hardware på stedet.

Selvhostede VoIP-systemer – Selvhostede systemer sparer penge på installationsomkostninger. Når du foretager opkald via dit selvhostede system, sendes opkaldene over internettet – hvilket kræver en internetforbindelse for at kunne foretage eller modtage opkald. Desuden er udgående opkald billigere pr. minut, fordi du selv hoster VoIP-systemet. Af disse årsager kan selvhostede systemer bruges af nystartede callcentre, der ønsker at komme i gang med minimale opstartsomkostninger.

Interne VoIP-systemer – Interne systemer indebærer brug af VoIP-telefoner og -udstyr på virksomhedens lokation. Dette udstyr er direkte tilsluttet routere installeret af telefonselskabet. Denne type VoIP kaldes også PBX eller Private Branch Exchange. En virksomhed, der har råd til udstyr til sit callcenter, er et eksempel på en virksomhed, der kan få fordel af at anvende interne VoIP-systemer. Når du overvejer fordelene ved VoIP, er det desuden værd at undersøge Aircall-alternativer for at sikre, at du vælger det bedste til din virksomheds behov.

Traditionelle VoIP-telefonsystemer – VoIP-telefoner kommunikerer gennem VoIP-protokoller og software installeret på en server. I hostede VoIP-systemer er VoIP-serverne placeret i eksterne datacentre eller i en nærliggende bygning via en højhastigheds-internetforbindelse. Virksomheder, der søger en mere skalerbar og omkostningseffektiv løsning end traditionelle interne telefonsystemer, kan især få gavn af dette.

Hvordan fungerer et VoIP-telefonsystem?

Opkald placeret via VoIP-systemer transmitterer din digitale stemme som datapakker over internetprotokol (IP)-netværk. Disse systemer gør det muligt at ringe hvor som helst og bruger pakkekobling i stedet for det traditionelle kredsløbskoblede offentlige telefonnet.

Kombineres VoIP-softphones med hurtige bredbåndsforbindelser opnås besparelser, idet én udbyder håndterer begge funktioner. Desuden digitaliserer disse telefonsystemer din stemme, hvilket optager langt mindre båndbredde end analoge dataoverførselsmetoder som kabelinternet – så din virksomhed undgår ekstra udgifter til telefonlinje-leje eller opkaldsgebyrer.

I modsætning til traditionel analog telefoni kræver VoIP-systemer ikke særskilte linjer for at forbinde to parter. De digitale signaler gør samtalerne klare og fri for baggrundsstøj eller anden interferens.

Hvad er årsagerne til at bruge et VoIP-telefonsystem?

Et VoIP-telefonsystem bruger funktioner som avancerede telefoniapplikationer og overførsel af taleopkald. En traditionel telefon bruges til direkte kommunikation af information. VoIP-teknologi har opkaldsfunktioner og -tjenester, der kan forbedre din virksomhed. Nogle funktioner inkluderer:

• Opkalds-ID – Hvis det er opsat med din VoIP-udbyder, vil din enhed vise den opkaldendes navn og nummer.
• Ventende opkald – Hvis du taler i telefon via VoIP og et andet opkald kommer ind, kan du hurtigt besvare eller ignorere det andet opkald.
• Viderestilling – Denne administrationsfunktion lader agenter viderestille indgående opkald direkte til et andet nummer for at øge effektiviteten.
• Telefonsvarer-håndtering – De fleste VoIP-udbydere tilbyder gratis optagelse af opkald, så du kan holde styr på beskeder og spare penge.
• Tre-parts-samtaler – Forskellige VoIP-systemer kan bruge tre-parts-samtale, når du taler med folk i USA eller Canada for nem kommunikation.
• Omkostningsbesparelser – Centraliseret routing af opkald til forskellige lokationer med VoIP betyder lavere opkaldspriser end traditionelle telefonsystemer.
• Ubegrænset adgang – Agenter kan bruge det samme telefonnummer uanset fysisk placering.

Er VoIP-telefonsystemer bedre end fastnettelefoner?

VoIP leverer taleopkald via internettet til alle med en internetforbindelse. Alt i alt anses disse tjenester af mange for at være et bedre valg end fastnet.

VoIP-stemmekvalitet kan variere meget afhængigt af forbindelseshastigheder og andre faktorer. Systemkvaliteten er ofte bedre end på en traditionel fastnettelefon, hvis du har nok båndbredde. Dog kan stemmekvaliteten være dårligere end fastnet, hvis båndbredden er lav. Derudover er de digitale systemer ligeglade med, hvor mange der bruger dem samtidigt – traditionelle telefonlinjer kræver ekstra udstyr for dette.

Erhvervs-VoIP-tjenester er mere fleksible end fastnet, fordi du kan bruge dem på næsten enhver enhed, du ønsker, så virksomheder ikke skal bekymre sig om kompatibilitet ved opgradering af computere eller køb af nyt udstyr.

Sådan vælger du det bedste VoIP-telefonsystem

Det kan være svært at vælge det rigtige VoIP-telefonsystem. Meget skal tages i betragtning, og det er ikke en beslutning, der skal tages let. Det er nødvendigt at forstå, hvad man skal overveje, når man vælger det rigtige VoIP-telefonsystem til sin virksomhed.

Forpligtelser

For at vælge et VoIP-telefonsystem bør du sætte dig ind i softwarens forpligtelser, herunder betalingsplaner, softwarekrav, hardwarekrav, trunker og gateways. Det anbefales ikke at binde sig til et VoIP-telefonsystem, før du ved, at det passer til din virksomheds drift.

Pris

Virksomheder skal overveje prismodeller, når de vælger et VoIP-telefonsystem. Priser varierer afhængigt af den VoIP-software, du vælger. For eksempel kræver Vonage, at du kontakter dem for et tilbud, og de kan opkræve pris pr. opkaldsminut.

Support

Når du vælger en VoIP-løsning, vil du sikre dig, at dit team hurtigt kan foretage og modtage opkald. Vælg en VoIP-udbyder med 24/7 support, især hvis du har et stort eller fjernarbejdende team i forskellige tidszoner.

Skalerbarhed

Du kan styre et VoIP-supportteam af enhver størrelse, uanset hvor du er i verden. Uanset din nuværende virksomheds størrelse bør du vælge software, der kan imødekomme både nuværende og fremtidige behov. Vælg et VoIP-telefonsystem, der gør det muligt hurtigt at skalere din betalingsplan og udstyr efter virksomhedens behov.

Samarbejdsmuligheder

At vælge et kundetelefonsystem, der muliggør teamsamarbejde, kan være meget gavnligt for kommunikationen. Uanset om det er med VoIP-udbydere eller kunder, kan du via omnichannel-software styrke samarbejdet både med kunder og internt via VoIP-telefonsystemet.

Softwarebegrænsninger

For at vælge et VoIP-telefonsystem, der matcher din virksomheds behov, skal du kende softwarens begrænsninger. Overvej dit nuværende personale og de funktioner, der opfylder dine kunders krav – hvad enten det er kontaktkanaler, indgående eller udgående opkald. Sørg for, at dit VoIP-telefonsystem ikke begrænser virksomhedens arbejdsgange.

Fordele ved at bruge et VoIP-telefonsystem

Integrationen af VoIP-telefonsystemer har revolutioneret mange dele af branchen. VoIP-telefonsystemer giver større mobilitet end traditionelle PBX-telefoner. I stedet for at være bundet til en fastnetlinje kan virksomhedsejere bruge deres telefonsystem overalt. Ved implementering af disse systemer når organisations effektivitet et nyt højdepunkt, mens omkostningerne reduceres.

Erhvervs-VoIP-telefoner har flere ekstra funktioner sammenlignet med traditionelle erhvervstelefonudbydere. Overgangen fra konventionel fastnettelefon til VoIP-telefonsystem giver mange fordele for alle virksomhedsstørrelser, bl.a.:

• Ingen dyre langdistance- eller internationale opkald
• Konferenceopkald, automatisk opkaldsfordeling og auto-attendant-tjenester
• Viderestilling, opkalds-ID og virtuelt telefonnummer
• VoIP-systemer bruger en virtuel PBX-platform, så brugeren kan oprette brugerdefinerede lokalnumre til hvert afdelingsområde

Hvilke brancher får størst udbytte af VoIP-telefonsystemer?

VoIP-software er fordelagtigt for små virksomheder såvel som store virksomheder, med funktioner der passer til behovene på tværs af brancher.

• Små virksomheder i brancher som hotel og restauration vil drage fordel, fordi VoIP-telefoni gør det lettere selv at håndtere tekniske supportopgaver.
• Mellemstore virksomheder i netværksbrancher som ejendomsmægling kan forbedre kundekontakten med VoIP-systemer, der håndterer et stort antal opkald.
• Store virksomheder med mange kundekontakter, fx e-handel, vil finde VoIP-systemer nyttige både internt og til udgående/internationale opkald.

Hvad er ulemperne ved et VoIP-telefonsystem?

Et VoIP-telefonsystem er en pålidelig og prisvenlig metode for virksomheder til at have telefonlinjer. Dog er der også ulemper, såsom:

• Latens eller forsinkelse
• Krav om stabil internetforbindelse
• Dyr opstartsomkostning
• Signalforstyrrelser pga. dårlig mikrofon/højttaler

Latens skyldes bl.a. afstanden mellem kilde og destinationsserver. Jo længere væk opkalderen er, desto større risiko for latens under opkaldet. Startomkostningerne for et VoIP-system kan være for høje for nogle virksomheder, der måske ikke vil skifte pga. den store investering. Endelig kan dårlig lydkvalitet fra mikrofoner/højttalere give forstyrrelser i arbejdstiden.

Hvilke krav er der til at opsætte et VoIP-telefonsystem?

Netværket bør have gigabit ethernet-forbindelser i hele infrastrukturen for stabile forbindelser. Hvis brugere ønsker at benytte dataabonnement på mobile enheder som tablets og smartphones, kræves 4G WAN eller 3G/4G USB-modemmer. Modem og LAN-tilslutning kan være via kabel eller wifi. En minimumshastighed på 2 Mbps upload og 5 Mbps download anbefales for god lydkvalitet over internettet.

CPU’ens antal kerner kan påvirke antallet af samtidige opkald i systemet. Fx hvis der er 100 samtidige VoIP-kanaler og hvert opkald kræver 6 Mbps båndbredde, skal CPU’en have mindst seks kerner til at håndtere datamængden. Hvis CPU’en ikke er hurtig nok, vil den ikke kunne følge med og der vil opstå forsinkelser eller tabte datapakker.

Brug af et højhastighedsnetværk kan reducere latensproblemer, hvilket dog ikke altid er muligt afhængigt af virksomhedens størrelse. Hvis virksomheden ikke kræver streaming af lyd og video, vil høj latens ikke være et problem. Implementering af kvalitetsservicepolitikker anbefales, hvis der forventes store mængder tale-data. Det sikrer, at tale ikke forstyrres af ikke-tidskritiske opgaver som filoverførsler.

Hvad koster et VoIP-telefonsystem?

Gennemsnitlige omkostninger for VoIP-telefonsystemer starter ved ca. $100 og kan gå op til $25.000 for større systemer. Flere faktorer bestemmer prisen, fx:

• Antallet og kvaliteten af telefoner
• Hvor mange telefonlinjer systemet skal understøtte
• Indgående og udgående opkald
• Udstyr til opgradering

VoIP-telefoni-software tilbyder forskellige betalingsplaner efter den indledende investering.

Betalingsplaner kan være månedlige, årlige eller pr. minut. Afhængigt af internationale opkaldsfunktioner varierer prisen pr. bruger typisk $20-$50 om måneden eller mere. Ved tilføjelse af international sms kan du forvente ca. $80 om måneden i internationale opkaldstakster. Forskellige softwarepakker tilbyder ekstra muligheder som ubegrænset opkald og konferencefunktioner, virksomheder bør overveje før køb.

Top 20 VoIP-telefonsystemer og integrationer

For at gøre det nemt for små, mellemstore og store virksomheder at håndtere digitale opkald har vi samlet en liste over de 20 bedste VoIP-telefonsystemer og integrationer i 2025. Du har brug for et system, der opfylder virksomhedens VoIP-behov med forskellige funktioner, fordele, ulemper og prisniveauer.

1. LiveAgent

LiveAgent er en multikanal helpdesk-software, der lader dig holde styr på al kundekommunikation ét sted. LiveAgents universelle indbakke gør det muligt at se og besvare tickets. Ligesom din e-mail – bare smartere – viser den alle dine e-mails, chats, opkald, Facebook- & Twitter-tickets, forumposts og forslag. Derudover har den et stort udvalg af fleksible VoIP-muligheder til tilslutning af numre.

Anbefales til små og mellemstore e-handelsvirksomheder LiveAgent kan hjælpe enhver virksomhed, der ønsker at yde fantastisk kundeservice med VoIP-systemer. E-handelsvirksomheder, fra startups til store virksomheder, får glæde af de mange VoIP- og kundeservicefunktioner LiveAgent tilbyder.

Nøglefunktioner LiveAgent skiller sig ud fra andre systemer ved nem integration med over 60 VoIP-udbydere. Funktioner omfatter:

• Arkivering & opbevaring
• Begivenhedsudløste handlinger
• Optagelse på efterspørgsel
• Tekst, e-mail, telefon og videokommunikation
• HD-telefonsamtaler via opus-codec
• Callcenter-styring

Fordele

• Live chat og helpdesk-løsninger i samme app
• Tilpassede etiketter og tags prioriterer workflow
• Automatiske tickets gør det nemt at spore interaktioner

Ulemper

• Gode beskeder kan nogle gange havne i spam
• Ingen åben tracking på e-mails

Pris LiveAgent tilbyder en gratis version med begrænsede funktioner samt gratis prøveperiode på 30 dage. Flere prisplaner fra $15, $29 og $49 pr. måned med forskellige funktioner. Ingen kreditkort krævet for gratis prøveperiode.

2. Intermedia Unite

Intermedia Unite tilbyder brugerne en pålidelig måde at få adgang til både forretnings- og personlige kontakter via VoIP. Intermedia Unite tilbyder abonnementer målrettet specifikke forretningsbehov – fra én telefonlinje til 20.

Anbefales til mikrovirksomheder Intermedia Unite specialiserer sig i VoIP-funktioner til meget små virksomheder/mikrovirksomheder med maks. fem ansatte.

Nøglefunktioner Intermedia Unite adskiller sig fra andre systemer med integreret videokonference, skærmdeling og fildeling. Funktioner omfatter:

• IVR og stemmegenkendelse
• Multi-bruger-samarbejde
• Fildeling
• Audio- og videokonference
• Mobiladgang

Fordele

• Hjælpsom teknisk support
• Nemt at tilføje nye medarbejdere
• Fremragende hard- og softphone-support

Ulemper

• Implementering kan være vanskelig
• Seneste opkald vises ikke som indgående/udgående
• Support kan være langsom

Pris Intermedia Unite tilbyder $27,99 og $32,99 pr. agent pr. måned, hvor hvert niveau indeholder forskellige funktioner.

3. KrispCall

KrispCall er et cloudbaseret erhvervstelefonsystem med funktioner som opkaldsrouting, CRM-integration og delte numre for forbedret kommunikation og skalerbarhed.

Anbefales til ubegrænsede lokalnumre KrispCall anbefales til virksomheder i alle størrelser, der søger en komplet og prisvenlig kommunikationsløsning til at håndtere opkald, forbedre kundeservice og strømline teamsamarbejde.

Nøglefunktioner KrispCall tilbyder samlet opkaldsstyring, virtuelle telefonnumre, viderestilling, IVR-systemer, opkaldsoptagelse, opkaldsanalyse, transskription af voicemail, teamsamarbejde, CRM-integration, nummerportering, mobil- og desktop-apps – alt til rimelige priser.

Fordele

• Omkostningsbesparelse
• Skalerbarhed
• Forbedret kommunikation
• Problemfri CRM-kommunikation
• Perfekt til fjernarbejde

Ulemper

• Begrænsede integrationer med visse platforme
• Kræver stabil internetforbindelse

Pris KrispCalls priser afhænger af antal brugere og funktioner, med abonnementer fra $12 pr. bruger pr. måned ved årlig betaling ($15/måned ved månedlig betaling). To hovedabonnementer: Essential og Standard, samt en skræddersyet Enterprise-plan.

4. Dialpad

Dialpad er et cloudbaseret telefonsystem, der gør det muligt at modtage og foretage opkald fra skrivebord eller mobiltelefon.

Anbefales til cloudbaseret software Dialpad anbefales til virksomheder, der ønsker at bruge cloudsoftwaren til VoIP-tjenester fra hvor som helst.

Nøglefunktioner Dialpad adskiller sig fra andre systemer ved at gøre det muligt for virksomheder af enhver størrelse at bruge VoIP-systemer eksternt. Funktioner omfatter:

• Voicemail-transskription
• Kundestyring
• Nummerportering
• Udgående callcenter
• Indgående callcenter
• Performance management
• Rapportering og analyse

Fordele

• Sporer KPI’er
• Enkel implementering
• Nemme opdateringer

Ulemper

• Ekstra gebyrer kan løbe op
• Forsinkede notifikationer på mobil
• Begrænset gruppestyring

Pris Dialpad har 14 dages gratis prøveperiode og tre abonnementer, der starter ved $15, men du skal kontakte dem for tilbud.

5. 8×8 X Series

8×8 X Series VoIP-telefoner er designet til at gøre virksomhedskommunikation mere effektiv og håndterbar. Serien leveres forudkonfigureret med avancerede funktioner for en intuitiv oplevelse.

Anbefales til problemfri integration 8×8 X Series integrerer netværksfunktioner med en bred vifte af cloud-applikationer, så IT-chefer kan give brugerne adgang til systemer altid og overalt.

Nøglefunktioner 8×8 adskiller sig fra andre systemer på markedet via problemfri integration med virksomheder. Funktioner omfatter:

• Kontaktstyring
• Tilstedeværelsesdetektion
• Multi-bruger-samarbejde
• Telemarketingstyring
• Unified communications
• Virtuelt callcenter

Fordele

• Direkte adgang til telefoner
• Optagelse af opkald til QA
• Alt-i-en løsning

Ulemper

• Bugs kan forekomme
• Ringer på telefon og computer samtidigt
• Begrænset faxløsning

Pris 8×8 X series starter fra $10 pr. agent pr. måned; kontakt dem direkte for tilbud. Ingen gratis software eller prøveversion.

6. Microsoft 365 Business Voice

Microsoft 365 Business Voice kombinerer avancerede Office-apps med stærke værktøjer som Skype for Business og Outlook for problemfri kommunikation.

Anbefales til brug sammen med Microsoft-produkter Microsoft 365 Business Voice er et VoIP-telefonsystem målrettet små virksomheder og iværksættere med nem integration til Microsoft Dynamics.

Nøglefunktioner Microsoft 365 Business Voice adskiller sig fra andre systemer ved avancerede Office-apps. Funktioner omfatter:

• Brainstorming
• Dokumenthåndtering
• Videokonference
• Rapportering og analyse
• Dokumentgenerering
• Multi-bruger-samarbejde

Fordele

• Nem fjernarbejde
• Understøtter mange enheder
• Mange samarbejdsværktøjer

Ulemper

• Lukkede sager kan genåbnes
• Funktioner kan være forvirrende
• Komplicerede funktioner

Pris Abonnement til $5, $10 og $15 pr. agent pr. måned. Prisen bliver lavere ved årlig binding. Gratis prøveversion men ingen gratis software.

7. Vonage Business

Vonage Business er en telefonitjeneste til virksomheder, der gør det muligt at foretage og modtage fastnetopkald via internettet.

Anbefales til videokonference Vonage Business er ideelt til SMV’er og store virksomheder, der har brug for videokonference med mange værktøjer.

Nøglefunktioner Vonage Business skiller sig ud ved evnen til serverbeskedsblokering. Funktioner omfatter:

• Præsentationsstreaming
• Chat i realtid
• Rapportering og analyse
• Callcenter-styring
• IVR og stemmegenkendelse

Fordele

• God kundesupport
• Nem opsætning og brug
• Stabil forbindelse

Ulemper

• Svært at portere numre fra tidligere tjeneste
• Begrænset integration med tredjepartsapps
• Dashboard ikke intuitivt

Pris $14,99 og $39,99 pr. agent pr. måned samt $0,03/minut for udgående opkald, gratis software og gratis prøveversion.

Søger du kundeserviceløsning, der integrerer Vonage? LiveAgent tilbyder gratis Vonage-integration.

8. Freshdesk Contact Center

Freshdesk gør agenter til kundeambassadører via integration med Facebook, Twitter, Gmail, LinkedIn m.fl.

Anbefales til NGO’er Freshdesk Contact Center håndterer og effektiviserer telefoni for NGO, NFP og BFSI-branchen.

Nøglefunktioner Freshdesk adskiller sig via evnen til at effektivisere driften i mellemstore og store virksomheder. Funktioner omfatter:

• Virtuelt callcenter
• Rapportering og analyse
• Overvågning af medarbejderaktivitet
• Samarbejdsværktøjer
• Blended callcenter
• Voicemail-transskription

Fordele

• Analyserer ugentligt opkaldsvolumen
• Overvåger og sporer kundehenvendelser
• Nem opsætning

Ulemper

• Hvert ticket videresendes til account manager
• Langsom kundeservicereaktion
• Opkaldsflow ikke nemt at justere

Pris Gratis version samt $15 og $39 pr. agent pr. måned. Der er gratis prøveversion.

9. MiCloud Connect

MiCloud Connect har som mål at levere én platform til håndtering af supportsager, VoIP og livechat. MiCloud Connect tilbyder også telefonintegration.

Anbefales til brug af gruppechat MiCloud Connect er designet til virksomheder i alle størrelser – en kommunikationsplatform til opkald, gruppechat, konferencer m.m.

Nøglefunktioner MiCloud Connect adskiller sig fra andre ved nem kommunikation med interne teams og indkommende opkalder. Funktioner omfatter:

• Prediktiv dialer
• Callcenter-styring
• Computer-telefoni-integration
• Videokonference
• Køstyring

Fordele

• God løsning til legacy-kunder
• Nem konfiguration af telefoner
• Voicemail og e-mail

Ulemper

• Ustabil forbindelse
• Begrænset kundesupport
• Kan ikke lytte til voicemails via høretelefon

Pris MiCloud Connect tilbyder ingen gratis prøveversion eller gratis software. Kontakt dem direkte for et tilbud.

10. Ooma Office

Ooma Office er et cloudbaseret telefonsystem, der samler lokale, langdistance- og internationale opkald.

Anbefales til virtuel assistent Ooma office anbefales til hjemmekontorer og mindre virksomheder, fordi deres virtuelle assistent kan hjælpe med daglige opgaver.

Nøglefunktioner Ooma office adskiller sig fra andre systemer ved at bruge hardware DECT-endepunkt ved at inkludere trådløse telefoner. Funktioner omfatter:

• Unified communications
• Callcenter-styring
• SIP Trunking og PBX
• Automatisk telefonsvarer
• Voicemail-transskription

Fordele

• Virtuel receptionist
• Nem opsætning
• Nem at skjule mobilnr.

Ulemper

• Funktioner kan være vanskelige
• Begrænset træningsmateriale
• Ingen ventemusik

Pris Ooma office koster $19,99 pr. måned og inkluderer ét gratisnummer. De har gratis prøveversion men ingen gratis version. Kontakt dem direkte for yderligere tilbud.

11. Line2

Line2 er en VoIP-telefontjeneste, der gør det muligt for forbrugere at ringe og sende sms fra mobiltelefoner uden at bruge mobilminutter.

Anbefales til brugere af mobile enheder Line2 er en VoIP-telefontjeneste, der gør det muligt for forbrugere at ringe og sende sms uden at bruge mobilminutter, hvilket gør Line2 til en ideel løsning for dem, der primært bruger mobile enheder.

Nøglefunktioner Line2 kan installeres på enhver internetforbindelse og bruges fra enhver enhed hvor som helst i verden. Funktioner omfatter:

• Virtuelle lokalnumre
• Ringegrupper
• Online stemmeoverførsel
• Multi-bruger-samarbejde
• Audio- og videokonference
• Mobiladgang

Fordele

• Auto-attendant-funktion
• Internationale opkald
• God opkaldskvalitet

Ulemper

• Ingen konferenceopkald eller backup-linjer
• Ingen søgefunktion
• Opkald kan falde ud eller være ustabile

Pris Line2 har abonnementer til $14,99, $19,99 og $24,99 pr. agent pr. måned. Du får to måneder gratis med årlig betaling.

12. Nextiva

Gennem Nextivas VoIP-teknologi kan brugere foretage og modtage opkald via en internetforbindelse i stedet for en standard telefonlinje.

Anbefales til 1-10 medarbejdere Størstedelen af Nextiva-brugere er små til mellemstore virksomheder, herunder lokale virksomheder med 1 til 10 medarbejdere pr. lokation. Nextiva betjener mere end 30 lande på seks kontinenter.

Nøglefunktioner Nextiva er unik med vægt på VoIP-tjenester til iOS- og Android-enheder. Funktioner omfatter:

• Chat i realtid
• Mobiladgang
• Tredjepartsintegrationer
• Overvågning af klager
• Tovejs audio & video

Fordele

• Pålidelige og kvalitetsforbindelser
• Hurtige VoIP-forbindelser
• Alt-i-en løsning

Ulemper

• Svær onboarding-proces
• Softwaren kan glitche
• Omfattende træning kræves

Pris Nextiva tilbyder $18,95, $22,95, $32,95 og $57,95. Der er en gratis prøveversion af deres VoIP-system.

13. GoToConnect

Med GoToConnect, IP-PBX og SIP kan servere foretage opkald til enhver anden vært eller bruger i verden via deres VoIP-tjenester.

Anbefales til brug på flere lokationer GoToConnect er et telefonsystem, der gør det muligt for små til mellemstore virksomheder og fungerer godt med virksomheder med flere lokationer med op til 100 medarbejdere pr. sted.

Nøglefunktioner GoToConnect adskiller sig fra andre udbydere ved deres “over the top” virtuelle PBX-tjenester. Funktioner omfatter:

• Tidszonesporing
• Fjernadgang og -kontrol
• Opgavestyring
• Indgående callcenter
• Udgående callcenter

Fordele

• Kan bruges med eller uden fastnet
• God opkaldskvalitet
• Skærmdeling

Ulemper

• Online-portal kan være forvirrende
• Systemet kan glitche ved login
• Lang onboarding-proces

Pris GoToConnect tilbyder basic, standard og premium, men du skal kontakte dem for et tilbud.

14. Grasshopper

Grasshopper tilbyder et telefonnummer og software, der gør det muligt at foretage og modtage opkald fra computer eller mobil enhed.

Anbefales til selvstændige virksomhedsejere Grasshopper anbefales til små, selvdrevne virksomheder, der ønsker at håndtere deres VoIP-behov fra computere eller mobile enheder.

Nøglefunktioner Grasshopper har ingen månedlige gebyrer for brug af systemet, i modsætning til andre udbydere. Funktioner omfatter:

• Virtuelle lokalnumre
• Rapportering og analyse
• Mobile brugere
• Auto-attendant
• Faxhåndtering

Fordele

• Virtuelle lokalnumre
• Rapportering og analyse
• Mobile brugere
• Auto-attendant
• Faxhåndtering

Ulemper

• Ingen konferenceopkald eller backup-linjer
• Ingen søgefunktion
• Opkald kan falde ud eller være ustabile

Pris Grasshopper tilbyder $26, $44 og $80 samt en gratis prøveversion.

15. ChaseData CCaaS

ChaseData leverer et CCaaS-telefonsystem via cloud, der tilbyder din virksomhed unified services.

Anbefales til startups ChaseData CCaaS tilbyder otte unikke telefonabonnementer til enhver organisations behov, især for startup-virksomheder.

Nøglefunktioner ChaseData CCaaS leverer hostede IVR-tjenester, der kan lanceres via SMS-beskeder for at adskille sig fra andre systemer. Funktioner omfatter:

• Telemarketingstyring
• Indgående callcenter
• Udgående callcenter
• FCC-compliance
• Computer-telefoni-integration

Fordele

• Rapportering og automatisering
• Hurtig og organiseret
• Vellavede dialer

Ulemper

• Begrænset træning
• Ingen iOS-support
• Opsætning tager tid

Pris En gratis prøveversion tilbydes samt $89, $139 og $169 pr. agent pr. måned.

16. Cloudtalk

Cloudtalk VoIP-telefonsystem er en cloudbaseret telefon/PBX-tjeneste, der kan understøtte 500 medarbejdere.

Anbefales til trunking-funktioner Brug af IP-PBX anbefales til alle brugere, der opsætter trunking- og konferencefaciliteter. Cloudtalk forenkler brugen af disse trunking-funktioner.

Nøglefunktioner Cloudtalk sælger en hostet konference-PBX-platform med en mobilapp, der kan forbinde brugere til flere konferencerum, i modsætning til andre udbydere. Funktioner omfatter:

• Optagelse på efterspørgsel
• Indgående callcenter
• Udgående callcenter
• Mobiladgang
• Rapportering og analyse

Fordele

• Kvalitetsforbindelser
• Nem systemtilpasning
• IVR fungerer godt på website

Ulemper

• Funktioner er ikke særlig tilpasselige
• Begrænset automatisering
• Simpel app med programfejl

Pris Cloudtalk tilbyder en gratis prøveversion, $20, $25 og $40. Du kan kontakte dem direkte for et tilbud på flere tjenester.

17. Voip.ms

VoIP.ms er en gratis VoIP-tjeneste, der gør det muligt at ringe til andre mennesker verden over gratis eller til meget lave takster.

Anbefales til grundlæggende VoIP-tjeneste VoIP.ms kan levere de primære opkaldsfunktioner, din lille virksomhed har brug for med sine enkle funktioner. Funktioner omfatter:

• Ringegrupper
• Videokonference
• Auto-dialer
• Voicemail
• Rapportering og analyse

Fordele

• God lydkvalitet
• Softphone-support
• Pris pr. minut-model

Ulemper

• Tabte eller mistede opkald
• Funktioner kan være udfordrende at bruge
• Fax-tjeneste er upålidelig

Pris VoIP.ms har prismuligheder for opkald i USA, Canada og internationalt. De tilbyder takster, der koster $0,01 pr. minut eller mindre.

18. Bandwidth

Bandwidth VoIP-telefonsystem er en prisvenlig erhvervstelefonløsning, der nemt passer ind i ethvert budget.

Anbefales til forbedrede telcom-funktioner Bandwidths API’er gør det nemt at integrere tale, besked og 911-adgang i software og applikationer.

Nøglefunktioner VoIP.ms virtuelt telefonsystem adskiller sig ved brug af API-indlejring i sine tjenester. Funktioner omfatter:

• Chat og beskeder
• API-design
• SIP trunking
• Voicemail-transskription
• IVR og stemmegenkendelse

Fordele

• Simpel portering af numre
• Nem at finde telefonnumre
• Lavere takster

Ulemper

• Manglende funktioner
• Dashboard kan være kompliceret
• Reaktion på kritiske problemer kan mangle

Pris Bandwidth tilbyder voice API og messaging API med takst pr. minut eller pr. 100 tegn. Der er en gratis version og en gratis prøveversion.

19. Ringover

Ringover VoIP-telefonsystem blev skabt for at give virksomheder og brugere mulighed for at drage fordel af den nyeste internetteknologi uden at bruge en formue på ny hardware.

Anbefales til opkald i Europa Ringover driver sit netværk med mere end 20 tilstedeværelsespunkter i hele Europa for at forbedre forbindelseskvaliteten.

Nøglefunktioner Ringover gør det muligt for VoIP-telefoner at skifte mellem computere eller andre enheder i tilfælde af tekniske vanskeligheder og adskiller sig dermed fra andre udbydere. Funktioner omfatter:

• Videochat
• Tekst til tale
• Opkaldsoptagelse
• Voicemail
• Videokonference
• Fjernsupport

Fordele

• Kan bruges hvor som helst
• Gratis opkald i Storbritannien og internationalt
• 100% webbaseret

Ulemper

• Forsinkelse i samtale
• Klarhed kan være utilstrækkelig med dårlig Wi-Fi
• Betalingsmetoder kan være komplicerede

20. Skype for Business

Skype for Business leverer konferenceopkald og instant messaging-funktioner, der muliggør telefontjenester i virksomhedsklasse.

Anbefales til hybrid hosting Microsofts Skype for Business kan installeres i on-premise datacentre, i et hostet cloud-datacenter eller en hybrid af de to.

Nøglefunktioner Skype for Business adskiller sig fra andre udbydere ved at tilbyde skype-opkald på dine telefonsystemer. Funktioner omfatter:

• Videoopkald
• Smart messaging
• Skærmdeling
• Private samtaler
• Lydopkald
• Opkaldsoptagelse

Fordele

• Chat-funktionalitet
• Gruppefunktioner
• Audio- og videofunktioner

Ulemper

• Problemer med opkaldskvalitet
• Integrationsproblemer med konferencerum
• Ingen kundeservice

Demoversion af et VoIP-telefonsystem

Demoversioner gør det muligt at afprøve et VoIP-system eller callcenter-system uden forpligtelse eller straf, hvis du beslutter, at tjenesten ikke passer til dine behov. De fleste virksomheder tilbyder deres demoversion gratis. Så potentielle kunder kan test-køre deres produkt uden at underskrive en kontrakt eller betale gebyrer. Demoversioner gør det også nemt for kunder at sammenligne deres tilbud med konkurrenternes. Demoversioner tilbyder ikke altid alle tilgængelige funktioner afhængigt af systemet.

Fordele ved prøveversion af VoIP-telefonsystem

Den største fordel ved gratis prøveversioner er, at de virkelig er gratis. Du behøver ikke betale for tjenesten, du ikke bruger, eller endda bruge dine penge på et system, før du ved, om virksomhedens tjenester passer til dine behov. På denne måde kan du finde ud af, hvad der passer dig bedre. Den gratis prøveperiode kan vare i en begrænset tid eller være gratis for altid, når du beslutter dig for virksomhedens tjenester frem for alle andre, du har prøvet.

Konklusion

Dit VoIP-telefonsystem er en vital del af din virksomhed. Det hjælper dig med at kommunikere med kunder, medarbejdere og leverandører dagligt. Vi håber, at vi har givet dig en idé om de 20 bedste VoIP-telefonsystemer og integrationer. Disse er nogle fantastiske værktøjer til at hjælpe din virksomhed med at vokse og trives, samtidig med at du sparer penge på dine voice-over IP-omkostninger. Du bør overveje flere faktorer som hardware, software, betalingsplaner og aktuelle forretningsbehov for at vælge den VoIP-software, der er rigtig for dig.