Takkebreve
Lær at skrive professionelle takkebreve med eksempler og skabeloner. Udforsk forskelle mellem e-mails og breve, få tips til kundepåskønnelse, og opdag LiveAgent...
5 min læsning
Customer Appreciation
Hvorfor skal du sende kundetakkkort?
Selvom kundeværdsættelses-e-mails også er en fantastisk måde at vise taknemmelighed over for kunder, bliver e-mails normalt læst (hvis de overhovedet læses) og slettet. Men et velskrevet trykt takkkort eller håndskrevet takkeskrivelse er mere tilbøjeligt til at blive gemt i det mindste et stykke tid og tjener som en påmindelse om dit brand. Det er en effektiv marketingstrategi, der kan virkelig imponere kunder, forbedre deres loyalitet og generere flere anbefalinger til din virksomhed.
Håndskrevet eller trykt?
Afhængigt af typen og størrelsen af din virksomhed kan du overveje at sende enten trykte forretnings-takkkort eller håndskrevne takkeskrivelser. For en stor organisation, der ønsker at takke over 500 kunder, ville trykte kort naturligvis give mere mening. Håndskrevne noter er mere velegnede til små virksomheder, soloprenører, personlige serviceydelser og B2B-virksomheder med en beskeden kundebase.
Generelt set, hvis tid, budget og ressourcer tillader det, ville en håndskrevet kundetakkeskrivelse være et bedre valg, da det altid vil have større virkning. Den ægte autenticitet i håndskrevne noter er det, der kan få kunder til at føle sig virkelig specielle og følelsesmæssigt investerede. Og emotion betragtes som den største drivkraft for loyalitet i mange brancher.
Faktisk fandt en undersøgelse af CapGemini, at 70% af følelsesmæssigt engagerede forbrugere bruger op til to gange eller mere på brands, de er loyale over for. Desuden vil 80% promovere brands, de er loyale over for, blandt deres familie og venner.
Hvor længe skal du vente med at sende takkkort?
Hvis du driver en virksomhed og gerne vil værdsætte dine kunder med en takkeskrivelse eller et kort, er det optimale tidspunkt helst lige efter begivenheden finder sted. Hovedreglen er nogle få dage efter begivenheden. For eksempel når kunden køber et produkt eller en service fra din virksomhed. Men selvom du ikke formår at sende en takkeskrivelse inden for tidsrammen, så ved du, at det er meget værre ikke at sende en.
Forretnings-takkkort – Skabeloner
Hvad skriver du i et takkkort til en kunde? Nedenfor er nogle forretnings-takkkort-skabeloner, du kan bruge som grundlag for at skabe dine egne værdsættelses-kort eller noter.
Takking for at være en loyal kunde
Hej [Kundenavn],
Bare en note for at sige hej og for at lade dig vide, hvor taknemmelige vi er for at have dig som vores loyale kunde gennem de seneste år.
Vi nyder virkelig at arbejde med iværksættere som dig, der er dedikerede til at vokse deres succesfulde virksomhed, og vi ville gerne takke dig for at lade os hjælpe dig.
Med venlig hilsen, [Dit navn]
Takking af kunde for et køb
Hej [Kundenavn],
Jeg har bemærket dit navn dukke op ret mange gange i de seneste måneder, så jeg tænkte bare, jeg ville tage mig tid til personligt at takke dig.
Baseret på dine køb må jeg indrømme, at du har en fremragende smag i tøj! Husk, at du altid kan bytte dem, hvis noget ikke passer.
Pas godt på dig selv, [Dit navn]
Takking af klient for en henvisning
Kære [Kundenavn],
Over halvdelen af min virksomhed kommer fra gentagne kunder og henvisninger. Jeg værdsætter enormt, at du tænkte på mig og sendte en ny klient min vej. Jeg er sikker på, at jeg kan hjælpe din ven med at finde det unikke strandfront-hjem, han leder efter. Jeg har allerede nogle få smukke ejendomme i tankerne at vise ham.
Tak igen for din tillid!
Alt det bedste, [Dit navn]
Andre måder at udtrykke taknemmelighed over for dine kunder
Kundetakkkort og noter er en stor del af kundeværdsættelse. Der er dog mange andre måder at udtrykke taknemmelighed på. For eksempel kuponer, rabatter, gratis produkter eller serviceydelser og meget mere.
Hvis du gerne vil lære mere om yderligere værdsættelses-strategier, kan du udforske flere kundeværdsættelses-idéer for at opdage kreative måder at styrke dine kunderelationer og øge loyaliteten.
Opdage på egen hånd
Viden er vigtig, men kun når den sættes i praksis. Test alt i vores akademi direkte i LiveAgent.
