Opdag over 99 motiverende citater til at inspirere og opløfte kundeserviceteams, fremme en kundecentreret kultur og forbedre relationer. Disse citater understreger empati, tillid og kontinuerlig forbedring for at øge kundeoplevelelser.
Kundeservicerepræsentanter er på frontlinjen i enhver virksomhed, interagerer direkte med kunder og former deres oplevelser. At holde dem motiverede og inspirerede kan gøre en betydelig forskel i kvaliteten af servicen. Uanset om du ønsker at øge moralen, fremme positivitet eller blot give et dagligt inspirationsstød, kan et velvalgt citat virke underværker.
Vi har samlet en samling af opløftende og indsigtsfulde citater til at inspirere dit team og minde dem om den værdi, de bringer til bordet, hjælpe dem med at forblive fokuserede på at levere ekceptional service og opmuntre dem til altid at sætte kunden først.
“Regel 1: Kunden har altid ret. Regel 2: Hvis kunden nogensinde tager fejl, læs regel 1 igen.”
Stew Leonard, administrerende direktør for Stew Leonard’s
‘Gå til hver kunde med ideen om at hjælpe ham eller hende med at løse et problem eller nå et mål, ikke med at sælge et produkt eller en service."
Brian Tracy, motivationsspeaker
“Behandl kunden, som om du var den kunde.”
Gena Lorainne
“Begynd altid med: ‘For at jeg bedre kan betjene dig, har du noget imod, hvis jeg stiller nogle spørgsmål?’
Jodie Shaw
“Mange mennesker har fine ting at sige om kundeservice, men det er bare en dag-til-dag, løbende, aldrig-sluttet, vedholdende, medfølende slags aktivitet.”
Christopher McCormick, tidligere administrerende direktør for L.L.Bean
“Ved hvad dine kunder ønsker mest og hvad din virksomhed gør bedst. Fokuser på, hvor disse to mødes.”
Kevin Stirtz, forfatter til More Loyal Customers
“Kundeservice bør ikke være en afdeling. Det bør være hele virksomheden.”
Tony Hsieh, administrerende direktør for Zappos
“Enhver virksomheds største aktiver er dens kunder, fordi uden kunder er der ingen virksomhed.”
Michael LeBoeuf
“Kundeservice er en frivillig handling, der demonstrerer et ægte ønske om at tilfredsstille, hvis ikke glæde, en kunde.”
Steve Curtin
“Kunder er aktiver, der skal passes og plejes.”
Jeanne Bliss, grundlægger af CustomerBliss
“I kundens tidsalder beslutter direktører ikke, hvor kundecentrerede deres virksomheder er – kunderne gør.”
Kate Leggett
“Du vil aldrig have en produkt- eller prisfordel igen. De kan let duplikeres. Men en stærk kundeservicekultur kan ikke kopieres.”
Jerry Fritz, ejer af Jerry Fritz Garden Design
“En kundecentreret model er ikke baseret på ekspertise inden for produktudvikling, men snarere på en dyb forståelse af, hvad kunder faktisk ønsker, hvornår og hvordan de ønsker det, og hvad de er villige til at give dig til gengæld.”
Peter Fader, professor i marketing
“Hvis du arbejder bare for penge, vil du aldrig få succes, men hvis du elsker det, du gør, og du altid sætter kunden først, vil succes være din.”
Ray Kroc
“Pas godt på kunderne, og forretningen vil tage sig selv.”
Ray Kroc
“Jo mere du engagerer dig med kunder, jo klarere bliver tingene, og jo lettere er det at bestemme, hvad du skal gøre.”
John Russell, tidligere vicepræsident for Harley-Davidson
“Kunder er som tænder. Hvis du ikke passer på dem, forsvinder de en efter en, indtil der ikke er nogen tilbage.”
Jerry Flanagan, grundlægger og administrerende direktør for JDog brands
“Du tjener ikke loyalitet på en dag. Du tjener loyalitet dag for dag.”
Jeffrey Gitomer
“Forestil dig, at din kunde er din bedste ven – lyt til deres bekymringer, vær en skulder at læne sig op ad, og skift derefter fokus fra, hvad der gik galt, til hvordan du kan hjælpe med at gøre det rigtigt.”
Rachel Hogue
“Jo flere fortalere du har, jo færre annoncer skal du købe.”
Dharmesh Shah, medstifter og CTO for HubSpot
“For at tjene respekt (og til sidst kærlighed) fra dine kunder, skal du først respektere disse kunder.”
Colleen Barrett, præsident og COO for Southwest Airlines
“Hvis dine kunder føler sig som outsidere, vil de til sidst finde en konkurrent, der får dem til at føle sig bedre ved at handle med dem.”
Shep Hyken, Chief Amazement Officer for Shepard Presentations
“Hvis du ikke værdsætter dine kunder, vil nogen anden gøre det.”
Jason Langella
“Fremragende kundeservice er en kritisk konkurrencefordel for en virksomhed.”
Steve Benson, Pulitzer-prisvinder
Stil altid spørgsmål for at se det større billede, da det, kunden spørger om, ikke altid er det, han eller hun faktisk har brug for.
Jozef Štofira, leder af kundesupport på LiveAgent
“Uden fantastiske medarbejdere kan du aldrig have fantastisk kundeservice.”
Richard F. Gerson, forfatter, marketingfachperson
“Hvis vi konsekvent overstiger medarbejdernes forventninger, vil de konsekvent overstige vores kunders forventninger.”
Shep Hyken
“Det er ikke arbejdsgiveren, der betaler lønnen. Arbejdsgivere håndterer kun pengene. Det er kunden, der betaler lønnen.”
Henry Ford, grundlægger af Ford Motor Company
“En organisations præstationer er resultatet af den kombinerede indsats fra hvert enkelt individ.”
Vince Lombardi, generaldirektør for Green Bay Packers
“Teamets styrke er hvert enkelt medlem. Hvert medlems styrke er teamet.”
Phil Jackson
“Hvis du vil gå hurtigt, gå alene. Hvis du vil gå langt, gå sammen.”
Ukendt
“Kunder bekymrer sig ikke om, hvor meget du ved, medmindre de ved, hvor meget du bekymrer dig.”
Damon Richards
“Folk vil glemme, hvad du sagde. De vil glemme, hvad du gjorde. Men de vil aldrig glemme, hvordan du fik dem til at føle sig.”
Maya Angelou
“Hvis du ikke bekymrer dig, vil din kunde aldrig gøre det.”
Marlene Blaszczyk, grundlægger af MotivateUs.com
“At skabe en følelsesmæssig forbindelse betyder noget, fordi mennesker – kunder og medarbejdere – er følelsesmæssige væsener. Vi identificerer os med andre, der forbinder sig med os følelsesmæssigt – og vi stoler mere på dem.”
Denise Lee Yohn
At give en løsning er kun en del af ligningen; venlighed og indsats i kommunikation er det, der virkelig tilfredsstiller kunder.
Jozef Štofira, leder af kundesupport på LiveAgent
“Pas godt på dine medarbejdere, og de vil passe godt på dine kunder, og kunderne vil komme tilbage.”
J.W. Marriott, grundlægger af Marriott Corporation
“Uanset om du er stor eller lille, kan du ikke give god kundeservice, hvis dine medarbejdere ikke føler sig godt ved at komme på arbejde.”
Martin Oliver
“Den måde, dine medarbejdere føler sig på, er den måde, dine kunder vil føle sig på. Og hvis dine medarbejdere ikke føler sig værdsat, vil dine kunder heller ikke.”
Sybil F. Stershic
“Skab et klima, hvor medarbejderen kan levere det, kunden ønsker. Du kan ikke levere det, kunden ønsker, ved at kontrollere medarbejderen.”
Horst Schulze
“Du betjener en kunde, ikke en livstid. Lær at nyde dit arbejde.”
Laurie McIntosh
“Kunder vil aldrig elske en virksomhed, før medarbejderne elsker den først.”
Simon Sinek
“Når du betjener kunden bedre, vender de altid tilbage på din investering.”
Kara Parlin
“En kunde, der bliver passet godt på, kunne være mere værd end $10.000 værd af reklame.”
Jim Rohn, iværksætter
“Det tager måneder at finde en kunde og kun sekunder at miste en.”
Vince Lombardi, direktør i National Football League
“Høflig behandling vil gøre en kunde til en gående reklame.”
James Cash
“Husk altid det gamle detailsalgsordsprog: Kunder husker servicen meget længere end de husker prisen.”
Lauren Freedman
“Enhver kunde, der går væk, urespekteret og besejret, repræsenterer titusindvis af dollars ud af døren, ud over fejlen i et løfte, mærket gjorde i første omgang. Du kan ikke se det, men det sker dagligt.”
Seth Godin
“Hvis du skaber en fantastisk oplevelse, fortæller kunderne hinanden om det. Mund-til-øre-marketing er meget kraftfuldt.”
Jeff Bezos, grundlægger og administrerende direktør for Amazon
“Dine bedste kunder efterlader et stærkt indtryk. Gør det samme, og de vil ikke gå væk.”
SAP-annonce
“Hvis du foretager et salg, kan du tjene til livets ophold. Hvis du investerer tid og god service i en kunde, kan du tjene en formue.”
Jim Rohn
“Det er enkelt: Glade kunder belønner dig med deres loyalitet. Ekceptional kundeservice konverteres til kundeloyalitet. Det konverteres til begejstrede fans, der vil prise dit team på Twitter og Facebook og tale om deres oplevelse over frokost med venner. Der er ingen større marketing for dit produkt end glade, overraskede, begejstrede fans, og der er ingen grund til, at du ikke kan starte nu.”
Sarah Hatter, grundlægger af CoSupport, LLC
“Kundeservice betyder at gøre det nemt og hurtigt for dine kunder at få den hjælp, de har brug for – når og hvordan de har brug for det.”
Steve Benson
“Målet som virksomhed er at have kundeservice, der ikke bare er den bedste, men legendarisk.”
Sam Walton, grundlægger af Walmart og Sam’s Club
‘At gå ud over det sædvanlige indebærer at få kunder til at ‘føle sig specielle’ og hjælpe dem, selv når det måske ikke giver mening.’
Neil Patel
“Der er ingen trafikpropper langs den ekstra mil.”
Roger Staubach
“Kom tættere på dine kunder end nogensinde før. Så tæt, at du fortæller dem, hvad de har brug for, længe før de selv indser det.”
Steve Jobs, medstifter og administrerende direktør for Apple
“Vi ser vores kunder som inviterede gæster til en fest, og vi er værterne. Det er vores job hver dag at gøre ethvert vigtigt aspekt af kundeoplevelelsen lidt bedre.”
Jeff Bezos
“Det eneste sikre middel er at levere mere og bedre service, end der forventes af dig, uanset hvad din opgave måtte være.”
Og Mandino
Vi sigter ikke bare efter at besvare kunders spørgsmål, men til virkelig at forstå og løse kunders bekymringer.
Jozef Štofira, leder af kundesupport på LiveAgent
“Hvis du kun ansætter mennesker, du forstår, vil virksomheden aldrig få mennesker, der er bedre end dig. Husk altid, at du ofte finder fremragende mennesker blandt dem, du ikke særlig kan lide.”
Soichiro Honda, grundlægger af Honda
“Styrken ligger i forskelligheder, ikke i ligheder.”
Stephen R. Covey
“En mangfoldig blanding af stemmer fører til bedre diskussioner, beslutninger og resultater for alle.”
Sundar Pichai, administrerende direktør for Google
“Diverse grupper er mere kreative. De føler sig ubekvemme, og denne ubehag motiverer dem til at gøre ekstra forberedelse og dele nye informationer.”
Adam Grant
“Jeg kan fortælle dig, uden mangfoldighed, forbliver kreativiteten stagnant.”
Edward Enninful
“At skabe og styre en mangfoldig arbejdsstyrke er en proces, ikke en destination.”
R. Roosevelt Thomas, Jr.
“Sejr vindes ikke i miles, men i tommer. Vind lidt nu, hold din position, og senere vind lidt mere.”
Louis L’Amour
‘Anerkend alle dine små sejre. De vil til sidst blive til noget stort.”
Kara Goucher
“Elevatoren til succes er ude af drift. Du bliver nødt til at bruge trapperne… et trin ad gangen.”
Joe Girard, amerikansk sælger, motivationsspeaker og forfatter
“Dit arbejde vil fylde en stor del af dit liv, og den eneste måde at være virkelig tilfreds på er at gøre det arbejde, du tror er fantastisk.”
Steve Jobs, medstifter af Apple
“Nøglen er ikke at prioritere det, der er på din tidsplan, men at planlægge dine prioriteter.”
Stephen R. Covey
“At være overvældet betyder, at dit liv eller arbejde overmander dig. Genvind kontrollen ved at præcisere dine intentioner, sætte realistiske forventninger og fokusere på dit næste trin.”
Daphne Michaels
“Udbrændthed er resultatet af for meget energioutput og ikke nok energi investeret i sig selv. Med andre ord, det er at brænde for meget brændstof, end du har lagt i din tank.”
Melissa Steginus
“Balance er ikke bedre tidsstyring, men bedre grænsestyring. Balance betyder at træffe valg og nyde disse valg.”
Betsy Jacobson
“Uden kontinuerlig vækst og fremskridt har ord som forbedring, præstation og succes ingen betydning.”
Benjamin Franklin
“Fremtiden for kommunikation med kunder hviler på at engagere sig med dem gennem hver mulig kanal: telefon, e-mail, chat, web og sociale netværk. Kunder diskuterer en virksomheds produkter og mærke i realtid. Virksomheder skal deltage i samtalen.”
Marc Benioff, grundlægger og administrerende direktør for Salesforce
“At nå ud til kunder er den bedste måde at være proaktiv i stedet for reaktiv. Anbefal produkter, der kunne hjælpe dem. Spørg dem om deres smertepunkter. Indsaml kundefeedback om tidligere transaktioner og foretag forbedringer baseret på deres behov.”
John Hall, medstifter af Calendar
“Kunder bemærker ikke altid, når du ændrer noget. Det er ikke, at de ikke bekymrer sig; det er, at de har andre ting at lave i deres liv. Du skal gøre kunderne opmærksomme på ændringer, forklare, at det var på grund af deres feedback, og beskrive, hvordan den nye proces forbedrer situationen.”
Colin Shaw, grundlægger og administrerende direktør for Beyond Philosophy
“Dvæl ikke ved, hvad der gik galt. Fokuser i stedet på, hvad du skal gøre næste gang. Brug din energi på at bevæge dig fremad mod at finde svaret.”
Denis Waitley
“Hvordan du tænker på et problem, er vigtigere end problemet selv – så tænk altid positivt.”
Norman Vincent Peale
“Hemmeligheden bag krisestyring er ikke godt mod dårligt. Det handler om at forhindre det dårlige i at blive værre.”
Andy Gilman, præsident og administrerende direktør for Comm-Core Consulting Group
“For at give rigtig service skal du tilføje noget, der ikke kan købes eller måles med penge, og det er oprigtighed og integritet.”
Don Alden Adams, præsident for Watch Tower Bible
“For at give rigtig service skal du tilføje noget, der ikke kan købes eller måles med penge, og det er oprigtighed og integritet.”
Chris LoCurto
“Hver kontakt, vi har med en kunde, påvirker, om de kommer tilbage eller ej. Vi skal være fantastiske hver gang, eller vi mister dem.”
Kevin Stirtz
“En person, der aldrig lavede en fejl, prøvede aldrig noget nyt.”
Albert Einstein
“Succes er ikke endelig; fiasko er ikke fatal: Det er modet til at fortsætte, der tæller.”
Budweiser-annonceekspedient
“Den største risiko er ikke at tage nogen risiko. I en verden, der ændrer sig hurtigt, er den eneste strategi, der er garanteret at mislykkes, ikke at tage risici.”
Mark Zuckerberg, medstifter af Facebook
“Vær ikke skamfuld over dine fejl. Lær af dem og start igen.”
Richard Branson, medstifter af Virgin Group
“Behandl altid dine medarbejdere præcis som du ønsker, at de skal behandle dine bedste kunder.”
Stephen R. Covey
“Den magiske formel, som succesfulde virksomheder har opdaget, er at behandle kunder som gæster og medarbejdere som mennesker.”
Tom Peters
“Profit er applausen, du får for at passe på dine kunder og skabe et motiverende miljø for dine medarbejdere.”
Ukendt
“Det, der hjælper mennesker, hjælper virksomheden.”
Leo Burnett, reklamefachperson
“Vores mission statement om at behandle mennesker med respekt og værdighed er ikke bare ord, men en tro, vi lever efter hver dag. Du kan ikke forvente, at dine medarbejdere overstiger dine kunders forventninger, hvis du ikke overstiger dine medarbejderes forventninger til ledelsen.”
Howard Schultz, administrerende direktør for Starbucks Coffee
“Hvis du ønsker, at dine medarbejdere skal gøre det til en vane at levere fremragende kundeservice, skal du gøre det til en vane at takke dem, når de gør det.”
Bill Quiseng
“Nøglen er, når en kunde går væk og tænker, ‘Wow, jeg elsker at handle med dem, og jeg ønsker at fortælle andre om oplevelsen.’
Shep Hyken
“Undervurder aldrig menneskets kraft. Uanset om det er at hjælpe en gæst med en særlig anmodning eller en venlig hilsen fra personalet på gangen, spiller menneskeaspektet en nøglerolle i gæstens tilfredshed og loyalitet.”
Ramez Faza
“Det første trin i at overstige dine kunders forventninger er at kende disse forventninger.”
Roy H. Williams
“Nøglen er at sætte realistiske kundeforventninger og derefter ikke bare opfylde dem, men overstige dem – helst på uventede og hjælpsomme måder.”
Richard Branson, grundlægger af Virgin Group
“Kunder forventer ikke, at du er perfekt. De forventer, at du reparerer tingene, når de går galt.”
Donald Porter, vicepræsident for British Airways
“Her er en simpel, men kraftfuld regel: Giv altid mennesker mere, end de forventer at få.”
Nelson Boswell
“Virksomheder skal finde ud af, at når du lover for meget, er du bundet til at under-levere og miste kunders tillid og respekt. Men hvis du lover for lidt og over-leverer, kunne du bare få en kunde for livet (for ikke at nævne en mærkeforkæmper, der skal fortælle hele sit sociale netværk!).”
Denise Lee Yohn
“Ingen mængde reklame kan reparere den skade, der opstår ved ikke at håndtere en kundes bekymring ordentligt.”
Albert Schindler
“De fleste mennesker bruger mere tid og energi på at gå omkring problemer end på at prøve at løse dem.”
Henry Ford
“Kreativitet er at tænke nye ting. Innovation er at gøre nye ting.”
Theodore Levitt
“Det er nemt at komme med nye ideer; det svære er at slippe det, der virkede for dig for to år siden, men snart vil være forældet.”
Roger von Oech
“Innovation – enhver ny idé – vil per definition ikke blive accepteret i første omgang. Det kræver gentagne forsøg, endeløse demonstrationer og monotone øvelser, før innovation kan accepteres og internaliseres af en organisation. Dette kræver modig tålmodighed.”
Warren Bennis
“Dine mest utilfredse kunder er din største kilde til læring.”
Bill Gates, medstifter af Microsoft
“Kundefeedback fortsætter med at være vores VIGTIGSTE driver for en succesfuld virksomhed.”
Howard Shultz, tidligere administrerende direktør for Starbucks
“Kunder ved ofte mere om dine produkter end du gør. Brug dem som inspirationskilde og ideer til produktudvikling.”
David J. Greer, medejer og præsident for Robelle
“Statistikker tyder på, at når kunder klager, bør virksomhedsejere og ledere blive begejstrede over det. Den klagende kunde repræsenterer en enorm mulighed for mere forretning.”
Zig Ziglar
“Spild ikke kunders tid på at stille dem spørgsmål, medmindre du er forberedt på at handle på det, de siger.”
Bruce Temkin
“Bed dine kunder om at være en del af løsningen, og se dem ikke som en del af problemet.”
Alan Weiss
“Kunden fortæller os, hvordan vi skal blive i virksomheden, bedst at vi lytter.”
Pamela Nelson
“Kundens opfattelse er din virkelighed.”
Kate Zabriskie
“Tak din kunde for at klage, og mener det. De fleste vil aldrig gøre sig ulejlighed med at klage. De går bare væk.”
Marilyn Suttle
Ud over inspirerende citater om kundeservice ønskede vi at give dig nogle catchy slogans og tagline-ideer. De kan tjene som mindeværdige differentiators, der hjælper med at skabe følelsesmæssige forbindelser med kunder og motivere dem til at støtte dit mærke.
At motivere og inspirere dit team kan fremme en kultur af excellence og bidrage til forretningsvækst. Der er forskellige citater, der passer til forskellige situationer – fra at skabe et kundecentreret mærke og kultur til at forbedre kundeoplevelelsen, fremme et positivt arbejdsmiljø, omfavne forandring og innovation og sætte høje servicestandarter. Integration af disse citater i dine daglige operationer kan opmuntre personlig vækst og udvikling blandt dit personale, hvilket resulterer i tilfredse og glade kunder.
Derudover har vi også fremhævet kraften i catchy kundeslogans og taglines som effektive marketingværktøjer, der ikke kun kan resonere med kunder, men også motivere dem til at støtte dit mærke af hjertet.
For at forbedre dine kundeserviceindsatser yderligere, skal du drage fordel af LiveAgents 30-dages gratis prøveperiode. Den tilbyder omfattende værktøjer og funktioner designet til at forbedre hver kundeinteraktion og bidrage til vedvarende forretningsvækst.
Sørg for at tilpasse hver kundeinteraktion til deres værdier og behov ved at vise ægte interesse og integritet i dine tjenester. Tilfredse kunder er normalt resultatet af personaliserede oplevelser, der overstiger deres forventninger.
Et godt tagline kan hjælpe alle med hurtigt at identificere, hvad din virksomhed gør, og effektivt skelne dig fra andre mærker.
Inspirerende kundeservicecitater kan integreres for at minde medarbejdere om vigtigheden af ekceptional service. For eksempel kan visning af citater på arbejdspladsen understrege forpligtelsen til at gøre hver interaktion til en positiv oplevelse og fremme en kundecentreret kultur.
Brug af citater som en del af din forretningsstrategi kan forstærke opfattelsen af dit mærke som kundecentreret. Brug af sætninger som 'Din tilfredshed er vores succes' i annoncer og sociale medier kan resonere med potentielle kunder og forstærke positive kundeinteraktioner.
Styrk dit team og levér fantastisk kundeservice. LiveAgent tilbyder en 30-dages gratis prøveperiode for at vise dig, hvor kraftfuld kundeservice kan være.
Opdag 7 effektive strategier til at motivere dit kundeserviceteam, booste moralen, øg produktiviteten og skab et positivt arbejdsmiljø, der driver succes.
En kundecentreret kultur prioriterer kundebehov og oplevelser, hvilket fremmer langsigtet loyalitet og øger omsætningen. At opnå dette kræver forståelse af kund...
Lær hvordan du opbygger et effektivt kundeserviceteam med vores omfattende guide, der dækker struktur, ansættelse, træning, teknologi og præstationsmålinger....
Bliv en del af vores fællesskab af tilfredse kunder og lever fremragende support med LiveAgent.
