LiveAgent's vilkår og betingelser for partnerprogram

Ved at få adgang til, deltage i eller på anden måde engagere dig i partnerprogrammet bekræfter du hermed, at:

1. Du anerkender, at du grundigt har læst, forstået og accepteret denne partnerskabsaftale (“Aftalen).
2. Du har den juridiske kapacitet til at indgå en bindende kontrakt med: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakiet (Europæisk Union), OIN: 35908301 (“QualityUnit).
3. Du har den nødvendige bemyndigelse til at indgå denne aftale på dine vegne eller på vegne af den enhed, du repræsenterer. Hvis du ikke accepterer at være bundet af denne aftale, er du forbudt fra at få adgang til eller tilmelde dig partnerprogrammet.

Definitioner

• LiveAgent: Et produkt, varemærke og ophavsret ejet af QualityUnit s.r.o.
• Kvalificeret henvisning: En henvisning, der opfylder de kriterier, der er angivet i denne aftale. En partner vil kun være berettiget til at modtage en henvisningsprovision, hvis de indsender en henvisning til QualityUnit, der opfylder de kriterier, der er angivet i denne aftale (“Kvalificeret henvisning”). QualityUnit forbeholder sig den eneste ret til at afgøre, om en henvisning kvalificeres som en kvalificeret henvisning.
• Forhandlingsrettigheder: Partneren accepterer ikke at forhandle vilkår eller indgå forpligtelser på vegne af QualityUnit. QualityUnit skal opkræve de gældende abonnementsbetaling for QualityUnit-produkterne direkte fra kunden.
• Henvisningslink: En URL fra QualityUnit, der bruges til indsendelse af henvisninger.
• Aktivt promovere: Engagement i marketingaktiviteter såsom vedligeholdelse af et mikrowebsted, udnyttelse af sociale medieplatforme, distribution af nyhedsbreve og andre promoverings aktiviteter for at annoncere LiveAgent , uden at misrepræsentere eller udgive sig for at være LiveAgent eller QualityUnit.
• Partner: Enhver enhed eller person, der deltager i LiveAgent-partnerprogrammet.
• Grundlæggende partner: En partner, der opfylder kravene på grundlæggende niveau.
• Avanceret partner: En partner, der opfylder kravene på avanceret niveau.
• Professionel partner: En partner, der opfylder kravene på professionelt niveau.
• Årlig provision: Den kumulative provision, der er påløbet fra eksisterende salg inden for et givet år.
• Minimale konti solgt: Det mindste antal konti (ikke agenter) solgt pr. partnerakcount inden for et år.
• Leveringsgræns: Provisionsbetalingen tages i betragtning fra den første betaling; provisionen udbetales kun fra det betalte og brugte beløb.
• Inaktivitetsgræns: Varigheden siden sidste aktivitet, hvorefter partnerkontoen deaktiveres. Genaktivering er tilladt, men provisioner vil ikke blive genoprettet.
• Fast omkostning: En gennemsnitlig fast omkostning på 8% opkrævet af vores betalingsprocessor på hver transaktion. Provisioner beregnes ud fra de resterende 92% af det samlede ordrebeløb.
• Henvisningsprovision: En provision udbetalt til en person, der introducerer nye klienter eller kunder til LiveAgent.
• Sponsorerede demokonto: Konti udstyret med de seneste funktioner, der er frigivet til partnerens interne testformål.

QualityUnit kontaktoplysninger

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakiet (Europæisk Union) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Partner ansvar

Partneren erklærer, garanterer og forpligter sig til, at:

• Du skal give dit juridiske fulde navn, en gyldig e-mailadresse og eventuelle yderligere oplysninger, der anmodes om for at fuldføre tilmeldingsprocessen.
• Du er ejer af virksomheden, og der er ingen juridisk hindring, der forhindrer dig i at indgå en bindende aftale.
• Du er ejer af eller har tilladelse til at bruge alt indhold på dit websted.
• Dit websted og/eller nyhedsbrev overtræder ikke gældende love eller regler.
• Dit websted og/eller nyhedsbrev indeholder ikke falske påstande eller indhold, der er ærekrænkende eller krænker nogen privatlivs- eller offentlighedsrettigheder.
• Dit websted og/eller nyhedsbrev krænker ikke ophavsret, varemærke, patent eller andre ejendomsrettigheder.
• Du vil placere vores bannere på dit websted, som du finder passende, eller inden for ikke-spam-e-mail
• Du er ansvarlig for at vedligeholde sikkerheden for din konto og adgangskode. Quality Unit kan ikke og vil ikke være ansvarlig for tab eller skade som følge af din manglende overholdelse af denne sikkerhedsforpligtelse.
• FORBUDT: Brugen af bannere eller links i nyhedsgrupper, chatrum, opslagstavler, bannenetværk, tællere eller guestbooks er strengt forbudt.
• FORBUDT: Alle PPC-kampagner, herunder budgivning inden for PPC-systemer såsom Google Ads eller Microsoft Ads og anden mistænkelig trafik, er strengt forbudt.
• Du må ikke bruge programmet til noget ulovligt eller uautoriseret formål. Du må ikke, ved brug af partnerkontoen eller programmet, overtræde nogen love i din jurisdiktion (herunder men ikke begrænset til ophavsretslove).
• Du vil ikke sende uopfordrede kommunikationer, junk-e-mail, spam eller andre former for duplikerede eller uopfordrede meddelelser til leads.
• Hver juridisk enhed må kontrollere højst én programkonto, medmindre det er udtrykkeligt autoriseret.
• Du vil kun bruge materialer leveret af QualityUnit til partnerens salgs- og marketingindsats.
• Du vil ikke engagere dig i overdreven telemarketing-aktiviteter for at promovere QualityUnit-produkter.
• Du vil ikke promovere QualityUnit på websteder, der indeholder ulovligt, hadefuldt, voldsomt, misbrugende eller pornografisk indhold.
• Du vil ikke udgive dig for at være LiveAgent eller QualityUnit.
• Du vil overholde alle gældende love.
• Du anerkender, at QualityUnit forbeholder sig den ensidige ret til at trække sig fra kontrakten i tilfælde af enhver overtrædelse eller uetisk adfærd, med vurdering efter QualityUnits eneste skøn.
• Hvis partneren viser sig at overtræde disse vilkår og betingelser, er eventuelle udestående udbetalinger ugyldige, og aftalen opsiges øjeblikkeligt.
• Du accepterer at holde QualityUnit, s.r.o. skadesløs, forsvare og holde harmløs fra eventuelle krav, skader, forpligtelser og udgifter (herunder rimelige advokatsalærer), der opstår fra din overtrædelse af denne aftale, dit websted og/eller din deltagelse i partnerprogrammet.

Partnerniveauer

Grundlæggende partner

• Provision: Op til 1000 EUR årligt.
• Salgskrav: Minimum 2 konti solgt årligt.
• Kontoaktivitet: Hver konto skal være aktiv i mindst 3 måneder.
• Provisionsrate: 10%.

Yderligere funktioner:

• Ingen obligatorisk promovering af LiveAgent.
• Ingen sponsorerede demokonto.
• Generel kundesupport er tilgængelig.
• Ingen adgang til forhåndsudgavelister eller markedsføringssamarbejdsaktiviteter.

Avanceret partner

• Provision: Op til 5000 EUR årligt.
• Salgskrav: Minimum 3 konti solgt årligt.
• Kontoaktivitet: Hver konto skal være aktiv i mindst 3 måneder.
• Provisionsrate: 20%.

Yderligere funktioner:

• Obligatorisk promovering gennem et mikrowebsted, sociale medier eller nyhedsbrev.
• Brug af LiveAgent Advanced Partner logo er påkrævet.
• En demokonto til test af opdateringer.
• Generel kundesupport er tilgængelig.
• Information om nye udgivelser via e-mail en uge i forvejen.
• Deltagelse i markedsføringssamarbejdsaktiviteter.

Professionel partner

• Provision: Overstiger 10000 EUR årligt.
• Salgskrav: Minimum 5 konti solgt årligt.
• Kontoaktivitet: Hver konto skal være aktiv i mindst 3 måneder.
• Provisionsrate: 30%.

Yderligere funktioner:

• Obligatorisk promovering gennem et mikrowebsted, sociale medier eller nyhedsbrev.
• Brug af LiveAgent Pro Partner logo er påkrævet.
• Tre demokonto til at vise funktioner.
• Dedikeret kundesupportkontakt.
• Tidlig adgang til kommende funktioner.
• Deltagelse i markedsføringssamarbejdsaktiviteter.

Generelle vilkår og betingelser

• Overholdelse: Partner skal overholde alle gældende love og regler.
• Ikke-overførbarhed: Fordele og forpligtelser for partnere kan ikke overføres.
• Ændring: QualityUnit forbeholder sig retten til at ændre vilkår og betingelser, herunder fordele og krav, efter eget skøn. Meddelelse om ændringer vil blive givet til partnere.
• Opsigelse: QualityUnit forbeholder sig retten til at opsige deltagelse for enhver partner, der ikke overholder vilkår og betingelser, eller for inaktivitet ud over de definerede grænser.
• Fortrolighed: Oplysninger, der deles mellem QualityUnit og partner som del af programmet, er fortrolige og må ikke oplyses til tredjeparter.
• Gældende lov: Disse vilkår og betingelser er underlagt lovene i den jurisdiktion, hvor QualityUnit opererer.
• Tvistløsning: Eventuelle tvister, der opstår under disse vilkår, vil først blive forsøgt løst gennem forhandling i god tro. Hvis det ikke lykkes, vil tvister blive løst gennem voldgift i den gældende jurisdiktion.
• Ansvarsbegrænsning: QualityUnits ansvar, der opstår fra eller er relateret til denne aftale, vil ikke overstige den samlede provision, der er betalt eller skal betales til partneren.
• Ingen garanti: QualityUnit giver ingen udtrykkelige eller underforståede garantier eller erklæringer med hensyn til partnerprogrammet eller nogen produkter, der sælges gennem programmet.
• Valutakurs og udbetalinger: QualityUnit er ikke ansvarlig for nogen udsving i valutakurser, der kan påvirke værdien af udbetalinger til partnere. Alle udbetalinger foretages i den aftalte valuta, og enhver konvertering til en anden valuta er partnerens ansvar. QualityUnit forbeholder sig retten til at justere udbetalingsbeløb baseret på betydelige ændringer i valutakurser eller andre økonomiske overvejelser.

Privatlivspolitik

På Quality Unit overholder vi de højeste standarder for privatlivsbeskyttelse og er forpligtet til at beskytte vores brugeres personlige og forretningsoplysninger. Vi vil ikke oplyse sådanne oplysninger til tredjeparter uden at få eksplicit samtykke fra dig og dit firma. Vi sikrer, at dit navn, e-mailadresse, telefonnummer og eventuelle andre personlige oplysninger forbliver fortrolige og ikke sælges til eksterne enheder. Vi behandler disse oplysninger med streng fortrolighed. Hvis du har spørgsmål vedrørende dine privatlivsrettigheder, kontakt os venligst på support@QualityUnit.com .

Betaling og provisionsstruktur

• QualityUnit påtager sig ansvaret for udbetaling af partnerprovisioner og alle finansielle transaktioner, der er relevante for QualityUnit-partnerprogrammet.
• Provisioner gives for at generere autoriseret salg via dine henvisningslinks. Før du placerer sådanne links, skal din ansøgning om at blive partner godkendes af QualityUnit.
• Udbetalinger foretages den femtende (15.) dag i hver måned, forudsat at din kontosaldo opfylder minimumsudbetalingstærsklen på 250 EUR.
• Midler, der er krediteret din konto, påløber ikke renter.
• Hvis du vælger udbetaling via bankoverførsel, er partnere ansvarlige for alle tilknyttede bankgebyrer.
• Partnere er ansvarlige for at give nøjagtige bankkontooplysninger. QualityUnit, s.r.o. er ikke ansvarlig for nogen skader, der opstår fra forkerte eller manglende bankkontooplysninger leveret af partneren.
• Partnerprogrammet tillader selvkøb; for at kvalificere sig til provisionsbetalinger skal du dog henvise mindst to forskellige kunder, der hver placerer separate ordrer.
• I tilfælde af, at en ordre efterfølgende refunderes, en chargeback initieres af kunden, eller en kundes check returneres på grund af utilstrækkelige midler, vil den tilsvarende henvisningsprovision og eventuelle gældende partner chargeback-gebyrer blive trukket fra den efterfølgende månedlige betaling, der udstedes til partneren.

Partner repræsentation

Du kan offentliggøre eller annoncere din deltagelse i programmet. Du må dog ikke på nogen måde misrepræsentere eller overdrive forholdet mellem dig og LiveAgent (og/eller QualityUnit), herunder uden begrænsning at udtrykke eller antyde, at du udvikler den service, som LiveAgent leverer, udtrykke eller antyde, at du er del af LiveAgent på nogen måde, eller udtrykke eller antyde noget forhold eller tilknytning mellem dig og LiveAgent undtagen som udtrykkeligt tilladt af denne aftale (herunder uden begrænsning ved at udtrykke eller antyde, at LiveAgent understøtter, sponsorerer, godkender eller bidrager med penge til velgørenhed eller anden sag).

Uafhængig entreprenør

Du er en uafhængig entreprenør, og intet i denne aftale vil skabe noget partnerskab, joint venture, agentur, franchise, salgsrepræsentant eller ansættelsesforhold mellem dig og LiveAgent. Du vil ikke have bemyndigelse til at afgive eller acceptere nogen tilbud eller erklæringer på vores vegne. Du vil ikke afgive nogen erklæring, hverken på dit websted eller på anden måde, der med rimelighed ville modsige noget i denne aftale, herunder uden begrænsning forholdet mellem dig og LiveAgent.